從“上善若水”中學(xué)習(xí)圖書館的管理藝術(shù)

    老子在《道德經(jīng)》第八章上善若水一文中以水喻道，引出一段水之美的人生藝術(shù)，集中講了一個(gè)得“道”的高校圖書館管理者應(yīng)當(dāng)具備的人格、德行、心態(tài)與行為。

    老子說：“上善若水，水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，正善治，事善能，動(dòng)善時(shí)。夫唯不爭，故無尤。”

    老子在這里提出水的性格、品德和行為，指出水具有滋潤萬物的本性，卻與萬物毫無利害沖突。水具有寬廣的胸懷，毫無所求，甘居眾人厭惡的卑下之地，水的德行接近于道了。

    老子所說“上善若水”意思就是，最上等的善就像水一樣，最上等的德行莫過于水的德行。這句話是總綱，提出了水代表上善的命題。作為一個(gè)管理者，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)水的智慧，學(xué)習(xí)水的管理藝術(shù)。

一、“居善地”，學(xué)習(xí)水的謙下自處的風(fēng)格

    居善地的原則，是說水流善下而不居于高處，管理者立身處事也應(yīng)如此，要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。一個(gè)管理者應(yīng)該怎樣選擇自己的站立點(diǎn)呢？是低姿態(tài)，還是高姿態(tài)呢？是選擇艱苦困難的地方和崗位，還是選擇優(yōu)越的地方和崗位？我認(rèn)為應(yīng)該選低姿態(tài)的，選擇艱苦困難的地方和崗位。比如作為高校圖書館的管理者，可以先到各個(gè)部門去干些基本的工作，熟悉了各部門的基本工作后，你才能干好高層的領(lǐng)導(dǎo)工作。這樣做不僅可以受到磨煉，而且還可以造就自己的品行和才能。

二、 “心善淵”，學(xué)習(xí)水大度能容的胸懷

    “心善淵”就是一個(gè)得道的管理者，應(yīng)該像水一樣深沉寧靜。在與讀者交往的過程中，我們要心中善于靜默深邃，就像水一樣，你看那蓄滿水的深淵，表面上不動(dòng)聲色，但是靜默之中，是那樣地深不可測，水中有潛伏的蛟龍，有深淵中的寶珠。

    “心善淵”既是一個(gè)心胸度量的問題，也是個(gè)學(xué)問知識的問題。心胸度量是看人能不能容物，老子一再強(qiáng)調(diào)“江海之所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王”就是說，管理者的心胸像江海一樣的博大容物，地位越高，心胸就要越大。有心胸度量才能接納別人的聰明才智。正如“海納百川，有容乃大，嚴(yán)于律己，寬以待人，寬者得眾?！币簿褪沁@個(gè)道理。相反，心胸狹窄，目光短淺，自高自大，剛愎自用，自以為是，就會(huì)產(chǎn)生巨大的排斥性，大家就會(huì)遠(yuǎn)離你，你就不可能做好你的工作。

三、 “與善仁”，學(xué)習(xí)水善于仁與愛

    水總是施與的，貢獻(xiàn)的，而且它是兼愛的，又是不索取的，不因?yàn)槟闶谴髽湮叶嘟o你一點(diǎn)，你是小草就少給你一點(diǎn)，不因?yàn)槟闶强蓯鄣男茇埗嘟o你一點(diǎn)，你是條財(cái)狼就不給你水喝，而且它是給予你的，而不希望索取，水又是無私的，這啟發(fā)了我們在圖書館管理工作中，要真心地關(guān)心讀者，真誠奉獻(xiàn)，不自私，不求回報(bào)，不以和讀者關(guān)系怎樣，施以不同的服務(wù)態(tài)度，而要本著“讀者至上，服務(wù)第一”的宗旨為讀者服務(wù)。

四、 “言善信”，學(xué)習(xí)水那樣善于言而有信

    水有堵有止，有開有流，該怎么樣子，就怎么樣子，有信用。水流淌的時(shí)候，可以潺潺地訴說。它洋溢的時(shí)候，可以濤聲挾著風(fēng)聲；但是它靜默時(shí)，可以一點(diǎn)聲音都沒有，一言不發(fā)。

    “言善信”主要講有道的管理者對讀者要講誠信，“信不足焉，有不信焉”，就是管理者誠信不足，讀者就會(huì)不信任他?！靶耪?，吾信之；不信者，吾亦信之，德信”。老子認(rèn)為，誠實(shí)的人，要信任他們，不誠實(shí)的人，也要信任他。這樣就得到信任。“夫輕諾必寡信”即輕易許諾別人的要求，勢必很少講信用?？鬃右苍f過：“人而無信，不知其可。”即人不講信用，真不知該怎么辦才好？在與讀者的交往過程中，離不開信用，一個(gè)講信用的人必須前后一致，言行一致，表里如一。因此，我認(rèn)為：誠信是一個(gè)人的立身之本，是一個(gè)人為人處事的基本準(zhǔn)則，也是一個(gè)管理者必備的素質(zhì)。

五、 “政善治”，學(xué)習(xí)水善于約束自己的品質(zhì)

    水性平正而善于約束甚至委屈自己，這是水不同于其它物質(zhì)的重要表現(xiàn)之一。水是善于約束和委屈自己的最佳物質(zhì)，當(dāng)它散落于四方的時(shí)候，它被地球上的所有的生命利用而毫不吝惜；當(dāng)它匯集起來之后，雖然具有了排山倒海之勢，卻仍然沿著固定的道路而行，順勢而下，流入大海。老子希望人們能夠效法水的品質(zhì)，來約束和調(diào)整自己以適應(yīng)自然。

    老子主張管理者要像水那樣以正治國，無為而治，就像水那樣清靜無為；但是一切處理得滋滋潤潤。比如像水那樣清靜無為，卻可以蕩滌一切污穢而有為。與讀者交往也可以這樣處理。這樣就可以在讀者面前有了信用，贏得尊敬，有些問題就好解決。

六、 “事善能”，要像水那樣善于發(fā)揮能力

    水最善于發(fā)揮自己的才能，它可以滋養(yǎng)生命，滋養(yǎng)植物，它給人們洗滌、發(fā)電、運(yùn)輸、航行、生產(chǎn)等等，這些都離不開水。數(shù)字時(shí)代圖書館需要的是具有跨學(xué)科知識和多種能力的復(fù)合型人才。比如：掌握一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識的能力；具有對網(wǎng)上海量的信息源進(jìn)行分析、組織和篩選的能力；具有對各類電子信息源進(jìn)行技術(shù)運(yùn)用性評估和價(jià)值判斷的能力；具有較強(qiáng)的自學(xué)能力；具有一定的科研能力和創(chuàng)新能力；具有較強(qiáng)的外語能力；具有一定的公關(guān)能力；具有一定營銷能力等。

七、 “動(dòng)善時(shí)”學(xué)習(xí)水及時(shí)而動(dòng)的藝術(shù)

    水在流動(dòng)時(shí)，無論在什么時(shí)間，它都會(huì)隨順天時(shí)而變化。冬天寒冷就變化結(jié)冰，春天暖和時(shí)就融化；水在前進(jìn)中，遇到小凹填滿后再向前流；遇到阻止障礙物則繞過去；遇到斷崖就飛瀑下去，遇到峽谷就穿過去，如此等等。如此就是水能“動(dòng)善時(shí)”。

    “動(dòng)善時(shí)”就是行動(dòng)要抓住時(shí)機(jī)。怎樣抓住時(shí)機(jī)，老子還有精辟的論述，“其安易持，其未兆易謀。其脆易泮，其微易散。為之于未有，治之于未亂。”其意思是說，事情在穩(wěn)定的時(shí)候容易維持；事情還沒有出現(xiàn)變化的跡象時(shí)，容易對付；在脆弱的時(shí)候容易分解；在微小的時(shí)候容易消除。要在事情還沒有發(fā)生變化時(shí)就把它做好，要在動(dòng)亂還沒有發(fā)生時(shí)就把它治理好。這就是我們常說的見微知著，要善于發(fā)現(xiàn)問題的先兆，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

    作為圖書館的管理者，在與讀者交往的過程中，你可能會(huì)接觸到不同性格的讀者，比如說普通型讀者、自大型讀者、急躁型讀者、沉著型讀者、社交型讀者、多疑型讀者、果斷型讀者、固執(zhí)型讀者、溫和型讀者及健忘型讀者等。不同型性格的讀者你應(yīng)采取不同的溝通技巧。

八、 結(jié)語

    上善若水，老子以水喻道，講了七個(gè)準(zhǔn)則，它既是一套水式人生哲學(xué)，也是一套水式管理哲學(xué)，既可以作為我們的思維方式，也可以作為我們的行為方式。它同時(shí)又是高校圖書館管理者的素質(zhì)教育、道德教育和管理藝術(shù)教育的必修課。

參考文獻(xiàn)：

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