現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式下《書記官速錄技能》課程教學(xué)方法的改革

 （一）傳統(tǒng)認(rèn)識對速錄技能的誤區(qū)

    我們不能單純地把速錄師簡單定義為“打字員”。電腦速錄師是2003年國家認(rèn)定的最新職業(yè)。根據(jù)《速錄師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對電腦速錄師進(jìn)行了定義：“運(yùn)用速錄機(jī)設(shè)備，從事語音信息時采集并生成電子文本的人員”。也就是說，只有使用專門的速錄設(shè)備進(jìn)行工作的人、才可稱之為“電腦速錄師”。它可以將中文中有聲信息及相關(guān)無聲信息轉(zhuǎn)化為電子文檔，也是語文應(yīng)用工具和中文信息處理現(xiàn)代化的重要手段。速錄技術(shù)的應(yīng)用是科學(xué)技術(shù)和信息社會發(fā)展的必然結(jié)果，也體現(xiàn)出人們快速獲取、處理中文信息的內(nèi)在需求。而任何一門技能的習(xí)得都不是一朝一夕能完成的，何況速錄是一種以動作技能與心智技能相結(jié)合的綜合性的學(xué)習(xí)活動。

    速錄師在速錄工作中要保證“三高”，即“高速度、高效率、高準(zhǔn)確率”，因此，一名合格的速錄師應(yīng)具備以下條件：    

    1、快速反應(yīng)和動作協(xié)調(diào)能力。這是速錄師勝任工作的首要條件。人的正常語言表達(dá)速度平均為160-180字/分，在專業(yè)播報(bào)或情緒激動時，語速還要快得多。在錄入的過程中不僅要采集語言信息，還要采集非語言信息（掌聲、微笑、手勢、情景等）。還需要有很強(qiáng)的語感和語言邏輯推測能力，應(yīng)能從語境中推測講話的內(nèi)容。

    2、較強(qiáng)的聽辨能力和抗干擾能力。速錄師應(yīng)該具備在一定噪音環(huán)境下聽辨同音詞、方言甚至是外文單詞等信息的能力，并能夠迅速、準(zhǔn)確地將有用信息篩選和采集下來。 漢語普通話中同音字詞多，是從聲音信息過渡到文字信息的一個難點(diǎn)。如“這個工作是王某某zhishi我做的”是“指示”還是“指使”，其意義區(qū)別之大。這就對速錄師的聽辨能力和抗干擾能力提出了高要求。   

    3、扎實(shí)的中文基礎(chǔ)和廣博的知識積累。要完成從口語信息到書面信息的實(shí)時轉(zhuǎn)化，速錄師需要在記錄時進(jìn)行同步過濾和整理，這就要求必須有扎實(shí)的中文基礎(chǔ)和廣博的知識積累作為支撐。會議的場所、對象千變?nèi)f化，記錄的主題千差萬別，自然科學(xué)和社會科學(xué)都可能會涉獵。因此，速錄師應(yīng)該復(fù)雜做“雜家”，爭取成為“通才”。    

    4、良好的身體和心理素質(zhì)。速錄師從事的是從語言到文字之間的實(shí)時轉(zhuǎn)換工作，要求思想必須高度集中，稍一分神，就聽不到下面的語音信息。因此，在長時間高強(qiáng)度的工作中，速錄師需要具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，要能承受較大的工作壓力和精神壓力，這是圓滿完成速錄工作的重要保障。

（二）建立長期有效的激勵機(jī)制輔助教學(xué)

     學(xué)生從零基礎(chǔ)成長為一名合格的速錄師一般需要半年（折合教學(xué)課時是1056課時），而目前的專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，速錄課時相對較少。因此，需要建立一個長期有效的激勵機(jī)制，以激勵學(xué)生課余時間自主學(xué)習(xí)為主，教師指導(dǎo)為輔。

 1、夯實(shí)基礎(chǔ)，打牢基本功。學(xué)習(xí)中文速錄的最高目標(biāo)是能夠勝任同聲記錄工作。具體地說就是能夠?qū)⑷藗兊闹v話，實(shí)時同步地進(jìn)行忠實(shí)于原話內(nèi)容的完整、詳細(xì)、精確地記錄，立即或經(jīng)過簡單的整理后提供速錄稿的電子文本。而要達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，必須要練好基本功。亞偉速錄的學(xué)習(xí)如同練武功，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，來不得半點(diǎn)虛假。因此，在學(xué)生學(xué)習(xí)速錄基礎(chǔ)知識聲碼、韻碼以及相關(guān)音節(jié)碼、特定碼、略嗎、高頻字等錄入技巧的階段必須由專任教師進(jìn)行詳細(xì)的講解、演示以及實(shí)訓(xùn)操作的具體指導(dǎo)。在此階段理論課的課時與實(shí)訓(xùn)課時的比例應(yīng)為1：1，在學(xué)生掌握了相關(guān)的概念、原理之后再進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)練習(xí)，這樣更有利于學(xué)生扎實(shí)的掌握速錄基礎(chǔ)知識。

 2、采用多樣化的實(shí)踐教學(xué)方法。當(dāng)學(xué)生掌握了速錄基礎(chǔ)知識以后，可以安排課外實(shí)訓(xùn)課，建立嚴(yán)格的考核方式，使學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

  速度訓(xùn)練是一個長期的過程，通過不斷地反復(fù)練習(xí)的積累，持續(xù)地對大腦產(chǎn)生刺激，從生疏到熟練，最終由量變到質(zhì)變，達(dá)到條件反射的程度。這些過程如果中斷，訓(xùn)練的效果很難保證。而在提速訓(xùn)練階段內(nèi)容較為枯燥，學(xué)生容易產(chǎn)生厭煩心理。但速錄訓(xùn)練必須持之以恒，一旦形成了條件反射，記憶的強(qiáng)度很高，就可以戰(zhàn)勝一般的遺忘。因此，在該階段教師應(yīng)安排提速訓(xùn)練的單項(xiàng)任務(wù)，要求學(xué)生課下獨(dú)立完成，且該實(shí)訓(xùn)任務(wù)必須是具有持續(xù)性的。當(dāng)學(xué)生的速錄水平接近實(shí)戰(zhàn)階段時，我們可以采取不同的實(shí)踐教學(xué)方式。比如，讓學(xué)生看著播放的視頻會議，讓學(xué)生記錄下會議的內(nèi)容并將電子文稿整理好、安排學(xué)生到法院庭審的現(xiàn)場觀摩，讓學(xué)生用無聲的速錄機(jī)記錄庭審的過程并整理好庭審筆錄、各大網(wǎng)絡(luò)上明星訪談等，以此讓感受一下速錄師現(xiàn)場會議記錄的氣氛。這些實(shí)踐環(huán)節(jié)對學(xué)生而言具有較強(qiáng)吸引力，這種現(xiàn)場的氛圍會讓學(xué)生對速錄行業(yè)、速錄師職業(yè)有進(jìn)一步的真切感受。并將這些實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容作為本課程的教學(xué)單項(xiàng)任務(wù)，計(jì)入學(xué)生的平時考核成績里，以此來促進(jìn)學(xué)生課外自主的實(shí)訓(xùn)練習(xí)。

 3、本課程的考核方式。由于速錄技能課程的實(shí)踐操作性較強(qiáng)，且教學(xué)過程又是按綜合訓(xùn)練項(xiàng)目來具體分配單項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，所以在教學(xué)過程中的考核比例更大，因此將考核方式設(shè)定為形成性考核×70% + 終結(jié)性考核×30%=100%。

（1）形成性考核：學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤情況（10%）+ 課堂發(fā)言（包括點(diǎn)評、討論、提問）5%+作業(yè)完成情況（15%）+ 各項(xiàng)目（單項(xiàng)任務(wù)）（40%）

（2）終結(jié)性考核： 以法院開庭過程中，庭審內(nèi)容的記錄為依據(jù)，期末考試用速錄機(jī)聽打錄入一份庭審筆錄（30%）

 4、以賽代練。在班級里定期舉辦速錄技能競賽，并適當(dāng)給予獎品及榮譽(yù)，使速錄技能競賽成為常態(tài)化的教學(xué)活動。鼓勵、支持學(xué)生參加班級或?qū)W院組織的速錄技能競賽，乃至省級、國家級的速錄職業(yè)技能競賽，以此來鍛煉、提升學(xué)生的心理素質(zhì)、崗位適應(yīng)能力和專業(yè)技能的熟練掌握。

（三）模擬項(xiàng)目任務(wù)

    根據(jù)本課程的知識目標(biāo)和能力目標(biāo)，設(shè)置了多個綜合訓(xùn)練項(xiàng)目（亞偉中文速錄機(jī)的基本操作、提速訓(xùn)練、亞偉中文速錄的常見故障進(jìn)行維修與調(diào)試、運(yùn)用速錄機(jī)對阿拉伯?dāng)?shù)字、拉丁字母、標(biāo)點(diǎn)符號等進(jìn)行錄入、庭審現(xiàn)場記錄、會議現(xiàn)場記錄、網(wǎng)絡(luò)文字直播現(xiàn)場記錄），將綜合訓(xùn)練項(xiàng)目貫穿于本課程各個教學(xué)階段。

     根據(jù)本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容和職業(yè)崗位的特點(diǎn)，組織教學(xué)過程，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的目的和要求不同，對基礎(chǔ)理論知識采取理論講授、教師演示、實(shí)訓(xùn)操作法；對工作任務(wù)項(xiàng)目訓(xùn)練根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容主導(dǎo)教學(xué)方法。在整個過程中以學(xué)生為主體，以工作崗位工作內(nèi)容對學(xué)生能力的要求來確定綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、單向任務(wù)等，針對每個單向任務(wù)，教師要指出每個單向任務(wù)的訓(xùn)練目標(biāo)，進(jìn)行正確的引導(dǎo)，后由學(xué)生獨(dú)立操作完成對實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的錄入，教師對學(xué)生完成錄入的文本進(jìn)行校對、分析、整理，總結(jié)出現(xiàn)錯誤的原因并予以糾正。在此過程中，教師可以了解每個學(xué)生存在的問題和困惑，并及時給予指導(dǎo)。

 （四）各訓(xùn)練項(xiàng)目的集體安排

1、錄入基礎(chǔ)操作

單元任務(wù)名稱：（1）鍵位碼 （2）21個聲碼 （3）34個韻碼。

實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)：掌握鍵位碼、21個聲碼、34個韻碼的鍵位、讀音、指法。通過實(shí)訓(xùn)操作使課上練習(xí)任務(wù)錄入速度達(dá)到40-80字/分，準(zhǔn)確率98%以上。

相關(guān)支撐知識與能力：漢語拼音、亞偉碼的設(shè)計(jì)原則、21個聲碼和韻碼鍵位的組合和指法。

訓(xùn)練方式與步驟：講解亞偉編碼的讀音、指法要求和操作方法、教師演示操作亞偉速錄鍵位碼、聲碼、韻碼的特定指法、指導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立操作、逐個檢查、指導(dǎo)學(xué)生的操作是否規(guī)范。

2、提速訓(xùn)練

單元任務(wù)名稱：提速訓(xùn)練文章90—180篇。

實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)：通過每一個單項(xiàng)任務(wù)的訓(xùn)練，使學(xué)生的文字錄入速度達(dá)到140—180字/分的速度，能夠?qū)︿浫氲奈谋具M(jìn)行校對、排版和整理。

相關(guān)支撐知識與能力：亞偉鍵位碼、21個聲碼、34個韻碼、較強(qiáng)的文字駕馭能力。

訓(xùn)練方式與步驟：（1）教師演示（2）學(xué)生模擬操作（3）教師引導(dǎo)、幫幫助學(xué)生解決在文本錄入中存在的問題和疑惑（4）根據(jù)學(xué)生的實(shí)際速度，按小組進(jìn)行測評。

3、速錄軟件的安裝、調(diào)試、使用

單元任務(wù)名稱：（1）YW系統(tǒng)6.0的安裝使用（2）練習(xí)系統(tǒng)的安裝與調(diào)試（3）測評軟件的安裝（4）自由測速的安裝。

實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)：（1）掌握每個速錄軟件的用途（2）能安裝速錄軟件（3）速錄軟件與電腦連接出現(xiàn)故障時可以進(jìn)行維修與調(diào)試。

相關(guān)支撐知識與能力：熟練使用計(jì)算機(jī)。

訓(xùn)練方式與步驟：（1）教師演示（2）學(xué)生模擬操作（3）學(xué)生討論存在的問題或故障（4）教師引導(dǎo)、幫忙學(xué)生解決問題、故障（5）以小組為單位測評。

4、民事（刑事）案件庭審速錄

單元任務(wù)名稱：（1）民事案件庭審記錄文本的看打、聽打訓(xùn)練（2）模擬民事庭審案件現(xiàn)場的記錄（3）法院民事案件庭審現(xiàn)場的實(shí)時記錄。

實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)：（1）了解整個民事案件庭審筆錄的格式、內(nèi)容、制作方法（2）掌握法律規(guī)定如何制作民事案件庭審筆錄規(guī)定如《民事訴訟法》第133條，制作時的注意事項(xiàng)等（3）文字錄入速度的進(jìn)一步提升。

相關(guān)支撐知識與能力：（1）民事案件庭審程序（2）民事案件審理過程中所涉及到的專業(yè)法律詞匯的運(yùn)用（3）法律專業(yè)詞語的歸納總結(jié)能力（4）文字錄入速度達(dá)140—180字/分的速度。

訓(xùn)練方式與步驟：（1）對民事案件庭審筆錄文本進(jìn)行看打和聽打錄入（2）對民事案件庭審錄像進(jìn)行跟打訓(xùn)練（3）模擬審判現(xiàn)場進(jìn)行記錄（4）對法院庭審現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場記錄（5）邀請相關(guān)法律專業(yè)課教師對學(xué)生錄入的文本進(jìn)行講評。

5、現(xiàn)場會議記錄

單元任務(wù)名稱：（1）會議開始前的錄入準(zhǔn)備工作（2）會議記錄的格式（3）會議現(xiàn)場的文字記錄。

實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)：學(xué)生可以獨(dú)立完成會議現(xiàn)場的記錄工作。

相關(guān)支撐知識與能力：（1）文字錄入速度達(dá)180—220字/分以上（2）較強(qiáng)的文字處理能力（3）良好的抗干擾能力和持續(xù)數(shù)小時以上連續(xù)工作的耐力和體力。

訓(xùn)練方式與步驟：（1）對會議開始前的準(zhǔn)備工作事項(xiàng)進(jìn)行講解（2）按照學(xué)生的實(shí)際錄入水平，將學(xué)生分為若干小組對校內(nèi)課堂、會議進(jìn)行現(xiàn)場記錄

（3）由所記錄課堂的任課教師、會議記錄指導(dǎo)教師對學(xué)生錄入的文本進(jìn)行平分，找出學(xué)生存在的問題并記錄。

6、網(wǎng)絡(luò)文字直播

單元任務(wù)名稱：（1）網(wǎng)絡(luò)文字直播預(yù)前準(zhǔn)備（2）網(wǎng)絡(luò)文字直播錄入過程中與其他工作人員的配合（3）網(wǎng)絡(luò)文字直播現(xiàn)場文字的錄入。

實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)：在網(wǎng)站工作人員的配合下，學(xué)生獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)文字直播的錄入工作。

相關(guān)支撐知識與能力：（1）文字錄入速度達(dá)200—240字/分以上，準(zhǔn)確率達(dá)99%以上（2）較強(qiáng)的文字處理能力。

訓(xùn)練方式與步驟：（1）教師講解網(wǎng)絡(luò)文字直播的技術(shù)要求和記錄前的準(zhǔn)備工作（2）運(yùn)用現(xiàn)有大屏幕投影設(shè)備模擬網(wǎng)絡(luò)文字直播現(xiàn)場，以小組為單位分別由學(xué)生進(jìn)行演示（3）教師分別對每小組演示的學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評。