構(gòu)建民族高校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)管理機(jī)制

一、完善民族高校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)管理理論和方法體系

首先要加強(qiáng)突發(fā)事件危機(jī)管理理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。突發(fā)事件危機(jī)管理涉及到社會(huì)生活的方方面面，也是民族高校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)管理的上位理論。突發(fā)事件危機(jī)管理理論的發(fā)展直接影響到能否為民族高校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)管理理論體系提供指導(dǎo)。同時(shí)，還應(yīng)該總結(jié)實(shí)際的突發(fā)事件危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)，既是豐富和完善我國突發(fā)事件危機(jī)管理理論體系，也是為民族高校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)管理提供指導(dǎo)和借鑒；其次要加強(qiáng)民族高校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)管理的理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。民族高校學(xué)生突發(fā)事件作為一類突發(fā)事件，既有一般突發(fā)事件的特點(diǎn)，又有其自身特點(diǎn)。因此，必須加強(qiáng)構(gòu)建針對(duì)性強(qiáng)的民族高校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)管理理論體系。同時(shí)，注意實(shí)踐工作總結(jié)，在現(xiàn)代科學(xué)管理理論、突發(fā)事件危機(jī)管理理論、民族高校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)管理理論的指導(dǎo)下，形成民族高校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)管理的方法體系。

二、建立完善的民族高校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制

民族高校學(xué)生突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制的是有效開展危機(jī)管理，提高管理效能的重要基礎(chǔ)，民族高校學(xué)生突發(fā)事件雖具有典型的突發(fā)性，但在其由量變逐步積累到質(zhì)變的過程中仍然會(huì)表現(xiàn)出許多征兆。對(duì)這些征兆進(jìn)行預(yù)警所得到的信息將是危機(jī)管理的重要依據(jù)。因此，建立完善的民族高校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制應(yīng)包括以下幾步：第一步，建設(shè)完善的信息檢測(cè)、交流與分析平臺(tái)；第二步，建立點(diǎn)面結(jié)合的多層次立體信息搜集系統(tǒng)；第三步，保證信息傳遞的暢通；第四部，全面科學(xué)的分析收集到的信息；第五步，總結(jié)分析結(jié)論，為危機(jī)管理提供依據(jù)。同時(shí)應(yīng)該特別注意要充分發(fā)揮學(xué)生組織和黨團(tuán)組織的強(qiáng)大作用。一方面，這些組織植根于學(xué)生當(dāng)中，便于及時(shí)有效的了解情況，收集信息；另一方面，也便于廣大學(xué)生了解突發(fā)事件的處置情況，，做到管理者與被管理者之間的信息對(duì)稱。

三、建立有效的民族高校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)處理機(jī)制

民族高校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)處理機(jī)制就是指突發(fā)事件爆發(fā)之后所采取的處理方式。首先，高校根據(jù)已建立的突發(fā)事件危機(jī)管理體系，迅速啟動(dòng)危機(jī)管理程序，集合各方面力量以提高突發(fā)事件處理水平；其次，建立有效的危機(jī)管理溝通機(jī)制。一方面是達(dá)成危機(jī)管理系統(tǒng)內(nèi)部人員、組織之間信息的及時(shí)互通。另一發(fā)面是保持危機(jī)管理系統(tǒng)與外部環(huán)境的信息互通，主要是保持高校管理者與學(xué)生之間，高校與政府、社會(huì)之間的互通；再次，要科學(xué)運(yùn)用突發(fā)事件危機(jī)管理方法，民族高校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)管理過程中要注意理清矛盾。民族高校學(xué)生突發(fā)事件通常不是由單一矛盾引發(fā)的，很可能是由矛盾的集合體而導(dǎo)致的。在進(jìn)行管理的活動(dòng)過程中要找出矛盾、分析矛盾、理清主次矛盾，講求秩序的一一解決，以達(dá)到縮小突發(fā)事件規(guī)模，降低危機(jī)管理難度的目的。

四、建立完善的民族高校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)恢復(fù)評(píng)估機(jī)制

民族高校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)管理不僅包括突發(fā)事件的預(yù)警、干預(yù)處理，對(duì)突發(fā)事件后的恢復(fù)評(píng)價(jià)也是一個(gè)重要方面。具體是指學(xué)生突發(fā)事件在被有效的控制下，對(duì)所帶來的損失進(jìn)行評(píng)估，并盡快展開正常秩序的恢復(fù)工作。其中，民族高校學(xué)生突發(fā)事件危機(jī)管理評(píng)估共有以下幾個(gè)方面：一是對(duì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的評(píng)估，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理，人員是否協(xié)調(diào)，分工是否合理等；二是對(duì)決策機(jī)制的評(píng)估，包括決策者的判斷力、決策能力、心理素質(zhì)、決策的質(zhì)量等；三是對(duì)溝通機(jī)制的評(píng)估，包括管理體系內(nèi)部與外部的溝通渠道是否暢通，信息是否出現(xiàn)失真，特別是與媒體之間的溝通是否起到了積極的作用；四是對(duì)預(yù)警機(jī)制的評(píng)估，包括預(yù)警是否準(zhǔn)確、及時(shí)，是否收到成效；五是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)處理的評(píng)估，包括危機(jī)教育和培訓(xùn)是否發(fā)揮效用，現(xiàn)場(chǎng)處理采取的各項(xiàng)措施是否正確有效等。對(duì)于評(píng)估過程中發(fā)現(xiàn)的問題要進(jìn)行綜合歸納，提出整改措施，提高今后危機(jī)管理活動(dòng)的質(zhì)量。