試論圖書(shū)館電子閱覽室的有效管理

1. 前言

   電子閱覽室是指以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，集電子文獻(xiàn)閱覽、培訓(xùn)、咨詢(xún)、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化多功能閱覽室，可以為學(xué)生提供上網(wǎng)查閱等服務(wù)，而且里面還存有國(guó)外的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以為學(xué)生提供國(guó)外資料的查詢(xún)，使用方便、安 全、快捷，是當(dāng)下比較流行的資料查閱方式[1]。電子閱覽室的出現(xiàn)對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種閱讀方式的革新和轉(zhuǎn)變，它打開(kāi)了一扇更為廣闊的窗口，在讀者和來(lái)自各個(gè)角度，各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)語(yǔ)言的資料之間架起了一座橋梁，創(chuàng)建了一個(gè)領(lǐng)域?qū)挿?、使用便捷的閱讀新天地。雖然電子閱覽室主要通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)作為管理的手段，比起圖書(shū)館常規(guī)資料的管理要便捷一些，但也正是由于其涉及到的管理方式與常規(guī)的館藏資料的管理截然不同，故而更需要我們對(duì)其有效的管理方式進(jìn)行探究，以便為讀者提供更為周到、便捷的服務(wù)。

2. 進(jìn)行有效管理的途徑

在進(jìn)行圖書(shū)館電子閱覽室的管理時(shí)，應(yīng)采用具有系統(tǒng)性和規(guī)范性的管理措施，并進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)施監(jiān)督。具體的管理辦法如下：

2.1劃分不同區(qū)域進(jìn)行管理

電子閱覽室在進(jìn)行格局的設(shè)計(jì)和布置時(shí)，應(yīng)將方便讀者使用與方便管理員管理兩個(gè)原則結(jié)合起來(lái)，設(shè)定科學(xué)的區(qū)域規(guī)劃，將電子閱覽室分成有序的幾個(gè)區(qū)域，如：

2.1.1閱覽室機(jī)房

機(jī)房中放置電子閱覽室的關(guān)鍵設(shè)備，包括網(wǎng)絡(luò)、鏡像服務(wù)器以及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通訊時(shí)需要的設(shè)備。這些是保障電子閱覽室順利運(yùn)行的基礎(chǔ)部分和關(guān)鍵因素，需要電子閱覽室的管理人員進(jìn)行悉心的維護(hù)，這個(gè)區(qū)域應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行管理，并對(duì)讀者等其他人員的入內(nèi)進(jìn)行限制。

2.1.2閱覽區(qū)

閱覽區(qū)是電子閱覽室中讀者進(jìn)行活動(dòng)的主要區(qū)域，在閱覽區(qū)內(nèi)，應(yīng)設(shè)立方便讀者使用的各項(xiàng)設(shè)施，讀者可以通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)的使用完成搜索并查閱圖書(shū)館內(nèi)館藏電子資源、進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行瀏覽并進(jìn)行信息的下載以及進(jìn)入個(gè)人的郵箱進(jìn)行電子郵件的收發(fā)等活動(dòng)。

2.1.3人員服務(wù)區(qū)

    這個(gè)區(qū)域的設(shè)立是為了方便電子閱覽室管理人員為讀者提供包括證件辦理、使用指導(dǎo)、問(wèn)題咨詢(xún)、及打印、復(fù)印等服務(wù)。這是讀者與電子閱覽室的管理人員之間互動(dòng)性較強(qiáng)的區(qū)域，與其他的兩個(gè)區(qū)域的工作內(nèi)容區(qū)分明顯，三部分彼此獨(dú)立，卻又相互依存，共同保障圖書(shū)館電子閱覽室的日常功能的正常作用。

2.2采用具有一定技術(shù)水平的管理人員

電子閱覽室與傳統(tǒng)的閱覽室的管理有所不同，其管理人員應(yīng)具備一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。因?yàn)樵陔娮娱営[室的日常使用中可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，如使用者對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的掌握水平有限，對(duì)服務(wù)計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)和軟件無(wú)意中產(chǎn)生了損壞，這需要閱覽室管理人員運(yùn)用熟練的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行修復(fù)，以便受損部分盡快發(fā)揮正常功用。同時(shí)，面對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的威脅，管理員要有足夠的能力進(jìn)行查殺和預(yù)防，這也要求計(jì)算機(jī)管理員具備較高的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。

2.3加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全性的管理

在計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)安全和軟件安全上，除了依靠管理員的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行保障外，還應(yīng)從以下幾個(gè)方面采取一些措施，以便防微杜漸，更好地加強(qiáng)閱覽室網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全性。

2.3.1隱藏系統(tǒng)文件存放的分區(qū)

隱藏系統(tǒng)文件存放的分區(qū)在防止電腦初學(xué)者對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行破壞的方面作用十分明顯。由于無(wú)法發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)文件，故而大大地減少了計(jì)算機(jī)水平較為初級(jí)的使用者對(duì)計(jì)算機(jī)無(wú)意的損壞。

2.3.2進(jìn)行系統(tǒng)備份

通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行備份的方式將保障計(jì)算機(jī)在出現(xiàn)問(wèn)題后，可以通過(guò)一鍵還原等方式盡快地進(jìn)行自我修復(fù)，從而減少進(jìn)行分別維修所耗費(fèi)的人力和時(shí)間，是在計(jì)算機(jī)產(chǎn)生問(wèn)題以后解決問(wèn)題相對(duì)最為快捷的方式之一。

2.3.3應(yīng)用硬盤(pán)保護(hù)卡

硬盤(pán)保護(hù)卡是現(xiàn)在市面上較為流行的一種工具，安裝了這種保護(hù)卡以后，計(jì)算機(jī)只會(huì)因?yàn)槭褂谜叩牟僮靼l(fā)生暫時(shí)性的更改，在計(jì)算機(jī)重啟以后，計(jì)算機(jī)仍然會(huì)恢復(fù)到最初設(shè)置，雖然這種方式對(duì)系統(tǒng)的性能會(huì)產(chǎn)生一定的影響，但是仍不失為防止計(jì)算機(jī)大面積癱瘓較為有效的辦法之一。

2.3.4安裝查殺病毒軟件

安裝360安全衛(wèi)士、金山毒霸等殺毒軟件，對(duì)計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行預(yù)防和查殺，維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并開(kāi)啟時(shí)時(shí)監(jiān)控、自動(dòng)查殺、自動(dòng)升級(jí)，以便防止網(wǎng)絡(luò)病毒及木馬侵入信息系統(tǒng)，對(duì)電子資源及用戶(hù)資料的安全性進(jìn)行更好的保障。

2.4正確管理電子文獻(xiàn)

   電子文獻(xiàn)與傳統(tǒng)文獻(xiàn)的在信息載體上存在很大的區(qū)別，傳統(tǒng)文獻(xiàn)以紙張作為信息的載體，管理時(shí)應(yīng)從紙張的特性出發(fā)進(jìn)行細(xì)節(jié)方面的注意，而電子文獻(xiàn)多以光盤(pán)作為主要的載體，首先應(yīng)根據(jù)光盤(pán)的性質(zhì)創(chuàng)設(shè)良好的收藏環(huán)境，如環(huán)境干燥、整潔等。其次，在其日常保存的流程上，應(yīng)與傳統(tǒng)文獻(xiàn)一樣，嚴(yán)格艷照采、驗(yàn)、編、存等手續(xù)，由專(zhuān)門(mén)的工作人員負(fù)責(zé)。

2.5做好讀者管理工作

讀者是使用電子閱覽室的主體人員，也是電子閱覽室進(jìn)行服務(wù)的對(duì)象，面對(duì)電子閱覽室獨(dú)特的使用環(huán)境，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)讀者在各方面的管理，以便電子閱覽室能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。具體的管理途徑有以下幾個(gè)方向：

2.5.1對(duì)讀者的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力進(jìn)行培訓(xùn)

由于讀者的計(jì)算機(jī)水平參差不起，故而在對(duì)讀者進(jìn)行電子閱覽室的開(kāi)放之前，圖書(shū)館應(yīng)組織工作人員對(duì)讀者基本的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行培訓(xùn)，幫助讀者弄清楚電子閱覽室的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的運(yùn)行規(guī)律和使用方式，可以通過(guò)流程介紹，光盤(pán)播放等形式展開(kāi)具體的培訓(xùn)工作。

2.5.2加強(qiáng)管理制度的貫徹實(shí)施

為了電子閱覽室的正常運(yùn)行，并方便更多的讀者進(jìn)行使用，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理制度的貫徹實(shí)施?！愎芾硪?guī)定應(yīng)包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全保護(hù)管理制度、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)技術(shù)措施、電子閱覽室人員守則、電子閱覽室管理辦法、讀者管理制度、規(guī)范讀者行為的入室和上機(jī)須知、工作人員崗位職責(zé)、讀者上網(wǎng)使用規(guī)則等，這些行之有效的制度明確了管理人員的崗位職責(zé)，規(guī)范了讀者行為[2]。

2.6加強(qiáng)環(huán)境管理工作

    電子閱覽室的環(huán)境包括灰塵、光線(xiàn)、溫度、濕度等各方面的因素。在電子閱覽室的日常管理工作中，應(yīng)做好環(huán)境的維護(hù)和清潔工作，灰塵容易造成計(jì)算機(jī)發(fā)生故障，灰塵清潔工作是每個(gè)微機(jī)室都應(yīng)做好的基本工作。電子閱覽室也是一樣，應(yīng)每天做好電子閱覽室的灰塵清潔，防止計(jì)算機(jī)因?yàn)榛覊m而出現(xiàn)的故障問(wèn)題。以及合理控制電子閱覽室的光線(xiàn)，防止光線(xiàn)對(duì)讀者視力造成的影響[3]。并注重電子閱覽室的溫度與濕度保持在適宜的范圍內(nèi)，為讀者營(yíng)造最佳的使用環(huán)境。

3. 管理意識(shí)和服務(wù)意識(shí)相結(jié)合

圖書(shū)館電子閱覽室與常規(guī)的閱覽室一樣，其目的都是為了更好地方便讀者利用信息。嚴(yán)格的管理是為了為讀者提供更好的服務(wù)，故而，在管理的過(guò)程中，管理人員應(yīng)注意將管理意識(shí)與服務(wù)意識(shí)相結(jié)合[4]。

3.1閱覽室適度開(kāi)放地運(yùn)行

完全開(kāi)放電子閱覽室有很多弊端，由于讀者計(jì)算機(jī)水平的限制以及一些網(wǎng)絡(luò)中如黑客等潛在危險(xiǎn)的存在，會(huì)造成計(jì)算機(jī)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，經(jīng)常的維修不僅對(duì)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)硬件造成損壞，對(duì)讀者的使用更是造成了很大的不便，為了方便讀者更好地利用電子閱覽室先進(jìn)的技術(shù)手段帶來(lái)的資源，在電子閱覽室的運(yùn)行中，應(yīng)結(jié)合適當(dāng)?shù)墓芾矸绞?，有所限制地?duì)電子閱覽室進(jìn)行開(kāi)放[5]。

3.2加強(qiáng)控制措施

    提高對(duì)電子閱覽室的控制水平是加強(qiáng)管理的一個(gè)重要措施。在具體操作過(guò)程中，可以采用軟件和硬件雙方面的手段來(lái)進(jìn)行電子閱覽室的管理。軟件方面，可以采用網(wǎng)管大事、COOLSYSHOLD等管理軟件輔助進(jìn)行管理工作。在硬件方面，可以通過(guò)安插硬件卡等方式保護(hù)硬盤(pán)，不論用戶(hù)對(duì)文件如何操作，都能保證系統(tǒng)文件的安全性[6]。

4. 結(jié)語(yǔ)

   目前，電子閱覽室已經(jīng)成為各大圖書(shū)館主要建設(shè)的部分，讀者對(duì)于電子閱覽室也越來(lái)越歡迎。面對(duì)電子閱覽室愈加流行化的發(fā)展趨勢(shì)，圖書(shū)館可以在管理上進(jìn)行更多的研究和探討，通過(guò)不斷完善管理模式，以及對(duì)電子閱覽室功能的不斷開(kāi)發(fā)，帶給使用者更好的服務(wù)水平。只有充分合理利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，不斷拓寬服務(wù)范圍，提高管理人員自身素質(zhì)和水平，時(shí)刻以服務(wù)讀者為宗旨，發(fā)展讀者參與圖書(shū)館管理的能力，不斷提高電子閱覽室的讀者服務(wù)質(zhì)量，電子閱覽室的工作才能更好地得到發(fā)展。

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