跨境電商促進服務貿(mào)易發(fā)展的建議

跨境電商是服務貿(mào)易發(fā)展的引擎，為進一步促進服務貿(mào)易發(fā)展，應充分地發(fā)揮跨境電商對服務貿(mào)易的推動作用，激發(fā)服務貿(mào)易發(fā)展活力。在發(fā)揮跨境電商對服務貿(mào)易推動作用的過程中，需要把握跨境電商發(fā)展以及服務貿(mào)易發(fā)展的要素、環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)推進各項跨境電商發(fā)展以及服務貿(mào)易發(fā)展工作，為服務貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展打下基礎。

一、服務貿(mào)易概述

上世紀七十年代首次出現(xiàn)了“服務貿(mào)易”詞匯。服務貿(mào)易發(fā)現(xiàn)指的是一國居民和他國居民之間的服務交易。服務貿(mào)易的提供者屬于服務貿(mào)易的輸出對象，服務貿(mào)易的對購買人員屬于服務貿(mào)易的輸入對象。在互聯(lián)網(wǎng)技術、跨境電子商務迅速發(fā)展的背景下，對外貿(mào)易的發(fā)展水平處于提高的狀態(tài)。對作為新型的服務貿(mào)易相較于傳統(tǒng)貿(mào)易而言具有生命力、競爭力。當前，我國需要投入精力做好服務貿(mào)易，便于提高國內(nèi)貿(mào)易出口水平，進而獲得可觀的經(jīng)濟效益。

二、跨境電商對我國服務貿(mào)易的影響

（一）優(yōu)化服務貿(mào)易結(jié)構(gòu)

跨境電商的發(fā)展使得服務貿(mào)易結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，主要表現(xiàn)在以下方面：一是拓展金融服務貿(mào)易?？缇畴娚唐脚_下的服務貿(mào)易在交易的過程中會涉及到結(jié)算業(yè)務。雖然通過依靠信用證支付模式可以完成結(jié)算業(yè)務，但是結(jié)算的程序復雜、結(jié)算的成本高等。所以，信用證支付模式不能夠滿足人們對結(jié)算業(yè)務辦理的需求。隨著對結(jié)算業(yè)務、跨境貿(mào)易的深入研究以及互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，支付模式增多并且支付的效率不斷提高?！百徃秴R”和“收結(jié)匯”等屬于先進的支付方式，在云計算、信息技術等的依托下，“購付匯”和“收結(jié)匯”等結(jié)算業(yè)務的辦理愈加便利。在國內(nèi)第三方支付平臺迅速發(fā)展的背景下，國內(nèi)第三方支付平臺成為跨境服務貿(mào)易支付的重要手段。二是深化物流服務貿(mào)易。物流服務是跨境電商發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，影響著跨境電商的聲譽。而提高物流服務效率、強化物流服務質(zhì)量是提升跨境電商發(fā)展水平的重要途經(jīng)。為推動跨境電商發(fā)展，物流服務需要不斷優(yōu)化升級。當前，逐漸形成了網(wǎng)絡化、國際多式聯(lián)運等現(xiàn)代物流模式，滿足對跨境電商對物流服務的需求。比如，我國企業(yè)已經(jīng)在國外企業(yè)建立了上百個海外倉用以加快物流運輸速度。

（二）擴大服務貿(mào)易規(guī)模

在跨境電商平臺下，服務貿(mào)易的規(guī)模呈現(xiàn)了擴大之勢。服務貿(mào)易規(guī)模的擴大主要表現(xiàn)在以下方面：一是服務貿(mào)易主體多元化。過去，大型企業(yè)在服務貿(mào)易體系中占據(jù)重要的地位，而中小企業(yè)則在服務貿(mào)易體系中處于弱勢地位，競爭力不足。伴隨著跨境電商的發(fā)展，中小企業(yè)開展的服務貿(mào)易活動的專業(yè)性不斷增強，同時其借助了跨境電商平臺對外輸出了優(yōu)質(zhì)的服務產(chǎn)品，大大提高了服務貿(mào)易出口量。二是服務貿(mào)易種類增加。傳統(tǒng)業(yè)務表現(xiàn)為具體的物質(zhì)、形態(tài)等。在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)業(yè)務的服務性質(zhì)逐漸加強，催生了諸多的服務貿(mào)易產(chǎn)品，所以服務貿(mào)易的種類有效增加。比如，在線醫(yī)療、遠程教育、跨國咨詢等知識密集型服務貿(mào)易出現(xiàn)在了公眾視野中，同時獲得了發(fā)展。在跨境電商的支持下，各類服務貿(mào)易的出口量、出口額等也在增加。發(fā)達三是催生服務貿(mào)易領域的長尾效應。在現(xiàn)代社會下，人們對服務貿(mào)易的需求呈現(xiàn)個性化、多元化發(fā)展趨勢。若是服務產(chǎn)品種類單一、個性化不強，就容易制約服務貿(mào)易發(fā)展。而今，我國積極地拓展思路，在原有服務產(chǎn)品的基礎上開發(fā)了個性化、多元化服務貿(mào)易，以此滿足消費者對服務貿(mào)易的需求。

（三）保證服務貿(mào)易效率

在跨境電商平臺未出現(xiàn)前，各個國家貿(mào)易主體溝通、交流不便，進而影響服務貿(mào)易效率。同時各個國家貿(mào)易主體還存在極大的因信息不對稱而引起的交易風險。在互聯(lián)網(wǎng)與跨境貿(mào)易深度融合的背景下，不斷地改變了服務貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀，為服務貿(mào)易發(fā)生注入了生機與活力。當前，跨境電商平臺中科學地應用了大數(shù)據(jù)，搜集了諸多交易信息、產(chǎn)品信息、客戶以及企業(yè)信息，進而構(gòu)建了多層次的服務貿(mào)易體系，從而為服務貿(mào)易活動的有序推進奠定了基礎。在貿(mào)易中期，形成了數(shù)字化的海關申報方式，構(gòu)建科學的智能化的物流操作體系。通過將其指導貿(mào)易活動，可以加快海關申報速度，保證物流管理的智能化、智慧化。在貿(mào)易后期，建立了可追溯的售后服務體系，便于為消費者了解產(chǎn)品形成過程、使用方法、產(chǎn)品質(zhì)量等。在這種情況之下，不僅可以贏得消費者青睞，而且可以樹立良好產(chǎn)品形象，進一步地擴大產(chǎn)品在國際市場上的占有率。

三、跨境電商促進服務貿(mào)易發(fā)展的建議

（一）構(gòu)建跨境電商推動服務貿(mào)易生態(tài)環(huán)境

跨境電商在提高服務貿(mào)易發(fā)展水平中起著重要作用。為充分地發(fā)揮跨境電商對服務貿(mào)易發(fā)展的促進作用，應該著力構(gòu)建良好的服務貿(mào)易環(huán)境。

集中全球服務資源。在集中全球服務資源的情況下，就可以為服務貿(mào)易的開展奠定基礎。為此，在借助跨境電商促進服務貿(mào)易發(fā)展的過程中需要集中全球服務資源。杭州在跨境電商與服務貿(mào)易發(fā)展方面具有人才、資源等優(yōu)勢，可以在杭州推進此項工作。其中可以開展“E攬全球·百萬創(chuàng)新”專項行動，通過政策激勵、提供資源等手段吸收跨境電商企業(yè)集聚杭州，構(gòu)建跨境電商創(chuàng)新研究中心。在跨境電商創(chuàng)新研究中心中，各大企業(yè)需要從跨境貿(mào)易環(huán)節(jié)、服務貿(mào)易開展方法、營銷管理等多角度提出科學建議。同時各大企業(yè)還需要為跨境電商與服務貿(mào)易提供人力、物力、財力等多方面的支持。比如，可以人才、供應鏈等支持。

建設展示平臺。為便于服務貿(mào)易供需方溝通、交流，可以借助信息技術、互聯(lián)網(wǎng)技術等搭建“創(chuàng)新服務項目展示平臺”。對于服務貿(mào)易供應方來講，其可以在平臺上展示自己的服務項目，積極地征求服務貿(mào)易需求方的意見，以此合理地改進服務項目。對于服務貿(mào)易需求方來講，其可以在平臺上提出自己的建議以及需求等，保證服務貿(mào)易供應方更好地創(chuàng)新完善項目。而平臺需要搜集服務貿(mào)易供需方的交流信息，將信息進行整理分類，為服務貿(mào)易供應方提供項目建設優(yōu)化指導。同時平臺還需要對服務貿(mào)易供需方推送符合分他們需求的信息，進而促進服務貿(mào)易活動開展與推進。

開發(fā)智能物流?；诜召Q(mào)易的形態(tài)、性質(zhì)應注重開發(fā)智能物流。計算機技術、信息技術、互聯(lián)網(wǎng)技術、云計算、大數(shù)據(jù)等多種技術的發(fā)展為智能物流的建設與發(fā)展提供了良好的生存與發(fā)展環(huán)境。當前，基于這些先進的技術形成了進口B2C端“保稅分銷+海外分倉”及出口B2B端“門到門”等智能物流產(chǎn)品。在這些的智能物流產(chǎn)品下，就可以縮短跨境物流運輸時間，提高跨境物流水平。物流企業(yè)是智能物流的應用者，其的智能物流應用水平以及服務水平影響著服務貿(mào)易供應方的發(fā)展，為助力服務貿(mào)易供應方發(fā)展，其需要在發(fā)展的過程中不斷地反思自身，科學優(yōu)化智能物流應用以及服務體系。

（二）優(yōu)化服務貿(mào)易模式，促進服務貿(mào)易發(fā)展

在新時期，應當積極優(yōu)化服務貿(mào)易模式，便于促進服務貿(mào)易發(fā)展。本次主要從以下兩個方面研究優(yōu)化服務貿(mào)易模式的有效手段。

1.強化服務貿(mào)易實踐，推進服務貿(mào)易發(fā)展

服務貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展離不開服務貿(mào)易品質(zhì)的提升。在發(fā)展服務貿(mào)易的過程中，有必要從該角度出發(fā)做好服務貿(mào)易。一方面，要全面地把控產(chǎn)品開發(fā)、建設過程，提高產(chǎn)品品質(zhì)；另一方面，要構(gòu)建專業(yè)人才隊伍，用于提供品控服務，便于采購商、客戶等獲知全面、客觀的產(chǎn)品服務信息。通過開展這些活動，就容易推動貿(mào)易發(fā)展。除了之外，還可以從營銷的角度開展服務貿(mào)易。詳細如下介紹：營銷是服務貿(mào)易的重要構(gòu)建要素，在做好營銷管理、營銷推廣的情況之下，就可以提高貿(mào)易出口量，保證出口企業(yè)占領市場。云計算、大數(shù)據(jù)、信息技術的發(fā)展為營銷管理、營銷推廣等多項工作的推進創(chuàng)造了良好的條件?，F(xiàn)如今，可以應用這些技術，了解不同地區(qū)消費者對產(chǎn)品的需求，進而構(gòu)建精準的營銷策略，從而提高營銷水平。在這種情況之下，出口企業(yè)就可以提高自身在市場上的占有率，增強自身經(jīng)濟效益。

2.構(gòu)建品牌戰(zhàn)略，助力企業(yè)發(fā)展

品牌是一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢所在，一個具有品牌的企業(yè)往往沒有品牌的企業(yè)更能夠獲得長足的發(fā)展。為確保我國服務型貿(mào)易企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提高其在國際貿(mào)易中的競爭力，可以開展品牌建設工作。本次主要從以下方面研究了品牌創(chuàng)建要點。一是依據(jù)企業(yè)實際、發(fā)展戰(zhàn)略、國際貿(mào)易市場發(fā)展情況等，制定品牌創(chuàng)建方案，明確品牌創(chuàng)建標準、要點等，合理安排品牌創(chuàng)建工作。二是品牌創(chuàng)建工作的順利推進離不開專業(yè)品牌建設團隊的支持。因此，要根據(jù)品牌創(chuàng)建工作要求、任務等，引進優(yōu)秀品牌創(chuàng)建人才，打造專業(yè)化的工作團隊，進而指導品牌創(chuàng)建活動。三是吸收與借鑒品牌創(chuàng)建經(jīng)驗。一些企業(yè)的品牌創(chuàng)建方法、手段、路線等是值得吸收與借鑒的。為此，有必要研究成功的品牌創(chuàng)建案例，以此規(guī)范自身的品牌創(chuàng)建工作。四是制定企業(yè)扶持政策，引導企業(yè)開展品牌建設工作。其中可以為企業(yè)提供關于品牌建設的人力、物力等多方面的支持。五是重點培育及發(fā)展國內(nèi)品牌運營服務企業(yè)龍頭，這樣就可以為企業(yè)開展品牌創(chuàng)建工作提供支持。在培育及發(fā)展國內(nèi)品牌運營服務企業(yè)龍頭的過程中，一定要事先評估企業(yè)品牌運營服務水平。只有達標的企業(yè)才可以對其進行重點培育，以助力品牌運營服務企業(yè)發(fā)展。否則，就容易浪費人力、物力、財力等。

（三）積主動參與制定貿(mào)易規(guī)則，掌握話語權(quán)

貿(mào)易規(guī)則規(guī)范著貿(mào)易行為，對于參與貿(mào)易的企業(yè)而言，其需要遵守貿(mào)易規(guī)則。為促進服務貿(mào)易發(fā)展，確保我國在貿(mào)易中掌握話語權(quán)，應該積極參與制定貿(mào)易規(guī)則。

1.參與雙邊、多邊談判和法規(guī)標準制定

雖然我國服務貿(mào)易得到了發(fā)展，服務貿(mào)易交易額處于提高的狀態(tài)，但是貨物貿(mào)易的總貿(mào)易額的占比仍然高于服務貿(mào)易。由此可見，我國的服務貿(mào)易仍待發(fā)展。與我國不同的是美國等發(fā)大國家的服務貿(mào)易發(fā)展水平比較高。為優(yōu)化服務貿(mào)易，縮短與發(fā)達國家的服務貿(mào)易發(fā)展水平的差距，我國需要認真地研究與開發(fā)優(yōu)質(zhì)服務，進而依托跨境電商平臺開展服務貿(mào)易交流活動，從而不斷地保證服務貿(mào)易在國際市場中的影響力。與此同時，政府還需要加大對企業(yè)的扶持力度，幫助企業(yè)提升服務品質(zhì)。企業(yè)之間需要通力合作，以此凝聚發(fā)展力量，做大做強服務貿(mào)易。在服務貿(mào)易水平整體提升的情況下，就需要積極參與雙邊、多邊談判和法規(guī)標準制定中，以此維護我國企業(yè)在國際貿(mào)易市場上的利益。

2.龍頭企業(yè)應積極參與國際貿(mào)易規(guī)則制定

龍頭企業(yè)的綜合實力強勁，是跨境服務貿(mào)易的成功者。同時龍頭企業(yè)在跨境服務貿(mào)易實踐中積累的經(jīng)驗，其相對于中小企業(yè)而言對跨境服務貿(mào)易有著更為深刻的認識，更容易為國際貿(mào)易規(guī)則制定提出建設性意見?；诖耍堫^企業(yè)應該主動地參與國際貿(mào)易規(guī)則制定中，豐富參與國際貿(mào)易規(guī)則，以此更好地形成科學完善的國際貿(mào)易規(guī)則體系。此外，政府需要鼓勵龍頭企業(yè)參與國際貿(mào)易規(guī)則制定，確保我國在貿(mào)易市場中掌握話語權(quán)。

四、結(jié)語

綜上所述，服務貿(mào)易不僅可以促進國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展，而且可以倒逼物流技術、信息技術升級。為此，應認識到服務貿(mào)易對國家貿(mào)易發(fā)展的重要作用，積極地支持服務貿(mào)易發(fā)展，打開貿(mào)易發(fā)展新局面。本次從打造服務貿(mào)易生態(tài)環(huán)境、創(chuàng)新服務貿(mào)易模式、參與制定貿(mào)易規(guī)則等角度研究了促進服務貿(mào)易發(fā)展的策略，有利于指導服務貿(mào)易發(fā)展，強化服務貿(mào)易發(fā)展效果。所以，有必要主動地研究這些策略，掌握這些策略的應用技巧，從而合理地應用這些策略優(yōu)化服務貿(mào)易，構(gòu)建科學的服務貿(mào)易發(fā)展體系。與此同時，還需要在優(yōu)化發(fā)展服務貿(mào)易的過程中注重反思工作問題，及時總結(jié)工作經(jīng)驗，并且需要借鑒其他國家的服務貿(mào)易發(fā)展經(jīng)驗，便于為促進服務貿(mào)易發(fā)展貢獻更多的力量。

本文來源：《商業(yè)觀察》http://m.k2057.cn/w/jg/125.html