淺談超聲非正式出版文獻的獲取和利用

 產品用戶手冊、維修手冊、數(shù)據(jù)手冊、推介材料等非正式出版文獻包含大量的情報信息，內容新穎，見解獨到，具有特殊的參考價值。
隨著經濟的發(fā)展、人口的增長、社會老齡化程度的提高以及人們保健意識的不斷增強，全球超聲診斷設備市場需求持續(xù)快速增長。處在知識經濟、信息經濟時代，市場信息瞬息萬變，超聲廠家經營環(huán)境以前所未有的特征在不斷發(fā)生變化，新的環(huán)境，為開發(fā)新產品和進入新興市場提供了更多的機會。對這些機會及時作出選擇是很困難的，而這些選擇又將對企業(yè)的競爭力產生深遠的影響。科技情報是支持研發(fā)新技術、開發(fā)新產品、作出市場決定的一個重要依據(jù)。
科技情報已成為經濟增長中不可或缺的戰(zhàn)略性資源，誰占有有效的情報資源，誰就能掌握競爭的主動權[1]。
信息時代的到來，改變了情報工作的環(huán)境，原來以紙質為主變?yōu)殡娮哟鎯Γㄟ^網絡交流和傳遞，大大提高了效率。以往通過醫(yī)療器械展覽會、與用戶交流、操作樣機等途徑才能獲取一些零碎的信息，現(xiàn)在通過獲取超聲產品用戶手冊、維修手冊、內部刊物、新產品樣本、技術白皮書（Data Sheet）、技術規(guī)格書（Technical Specification）等非正式出版文獻可以比較全面地了解其技術特點、狀態(tài)，并可提取情報信息。
本文闡述了超聲非正式出版文獻的概念、主要獲取模式，并通過針對性地分析用于指導研發(fā)、服務經營。
1 超聲非正式出版文獻的概念
文獻通常按發(fā)售途徑分為3種：①正式出版物，又稱“白色文獻”；②非正式出版，具有保密性質的資料，也稱“黑色文獻”；③介于兩者之間，非正式出版物，又不是保密的文獻，稱為“灰色文獻”[2]。
超聲非正式出版文獻種類很多，歸納起來主要包括用戶手冊、維修手冊、推介材料、技術規(guī)格書（Technical Specification）、數(shù)據(jù)手冊、新產品樣本等，從分類角度看，有的是黑色文獻，有的是灰色文獻。
灰色文獻不作為正常商業(yè)性出版物發(fā)售，是通過目前常規(guī)渠道難以獲取的文獻[3]，作為一種信息載體、一種非常重要的情報信息資源[4]，往往蘊含了大量科研、技術人員感興趣的數(shù)據(jù)、圖表、信息、知識或者頗具借鑒、啟迪價值的思維“火花”[5]?；疑墨I尚且如此，黑色文獻其情報含量更高，當然獲取也更難。
2 超聲非正式出版文獻的獲取
該類文獻的獲取，不僅要克服管理壁壘，還要不斷更新理念，深化對網絡環(huán)境下獲取資源的認識和理解，無法沿用傳統(tǒng)的文獻獲取模式，通過實踐，其獲取方法主要歸納為搜索引擎檢索法、專業(yè)網站檢索法、網盤檢索法和間接獲取法。
2.1 搜索引擎檢索法 搜索引擎是在互聯(lián)網上查找資料不可或缺的幫手，有的搜索引擎（如Google）可支持多種語言的關鍵詞檢索，以超聲公司名稱、產品名稱或用戶手冊等作關鍵詞，通過谷歌，可以找到企業(yè)網站，還能搜索到很多免費的非正式出版文獻，豆丁、百度等專業(yè)文庫上的相關鏈接也可以找到，需要注意的是檢索策略及技巧，如語言、關鍵詞的變換或組合。
定期監(jiān)測超聲企業(yè)網站有時會得到意外的收獲。在2003年以前，登錄www.healthcare.philips.com網站的英文版可以免費直接下載彩超操作手冊。
專業(yè)文庫下載文件通常需要豆元、財富等虛擬貨幣，使用如idocdown_v28等下載器軟件可以免費下載。
2.2 專業(yè)網站檢索法 計算機技術和遠程通訊技術的發(fā)展，網絡成為文獻的主要獲取途徑。超聲醫(yī)療設備價值不菲，尤其是進口彩超，維修起步價動輒上萬，促使民間專業(yè)人士本著相互學習、相互提高的目的組織起來，相繼成立醫(yī)療儀器維修網（www.yeec.com）等專業(yè)網站，操作手冊、維修手冊、圖紙等資料在網上可以交換或購買。
在yeec網站超聲類用戶手冊、維修手冊根據(jù)頁數(shù)、文件大小而定價，購買一份操作手冊通常要花100個金幣，維修手冊則是200到400金幣不等，如表1，1金幣用支付寶支付就是人民幣1元。發(fā)一個帖子，能獲10個金幣，回帖則是3金幣，單純靠發(fā)帖/回帖是很難賺取較多的金幣的，提供該網站沒有的維修資料換取獎勵是一種快速獲得金幣的方法。通過網絡收集一些免費的資料，如SONOS 7500 5500用戶手冊，經查證，該網站沒有上傳申請獎勵，慢慢積累了一些金幣，逐步換取一些資料。
在國際上有DOTmed.com網站，它是世界領先的公共平臺，始建于1999年，為購買和銷售醫(yī)療設備，零部件和服務，主要注冊用戶為醫(yī)療保健專業(yè)人員、醫(yī)療設備制造商、經紀人和經銷商等，可以在“Virtual Trade Show>Forums>Service Technicians”欄目發(fā)帖求助，當然多數(shù)網友會開出50-100美金不等的價錢，要求先付費，再提供電子文件。另外，貓貓超聲論壇、醫(yī)工論壇等網站有醫(yī)師、設備維護人員，他們上傳的有一部分資料可直接下載，有的需用積分下載。
2.3 網盤檢索法 超聲維修手冊等資料有的文件較大，動則十幾兆，甚至幾百兆。網盤是共享資料的好工具，國內有華為網盤（DBank）、115網盤，國際上有mediafire、4Shared，用郵箱注冊4shared即可獲得15G的存儲空間。DBank、4Shared網盤支持文檔搜索功能，2012年在DBank搜索到并下載了開立彩超的維修手冊和操作手冊，最近在4Shared搜索到了日立二郎神、小二郎神、圖騰和汕頭阿帕奇彩超等一批維修手冊和用戶手冊。
2.4 間接獲取法 其基本思想是“化直為曲”、“從簡入繁”，通過各種途徑和技術方法，有效地規(guī)避目標文獻生成/發(fā)布主體設置的限制和障礙，獲取所需文獻[5]。
經銷商或代理商可能同時會經銷多個企業(yè)的信息。醫(yī)生或醫(yī)院的設備工程師可以直接聯(lián)系超聲設備廠家，獲取設備的相關文獻。各超聲廠商的內部維修工程師掌握有一定權限范圍內的維修資料。不同廠家的維修工程師，因同屬超聲設備維修行業(yè)，交流之間可能分享一部分資料?；ヂ?lián)網上有各種各樣的信息交流平臺或通道，因相同的會員身份、因交換資料并探討問題而建立的友誼等關系，可以形成交集，如圖2。
在yeec、DOTmed、貓貓超聲等專業(yè)網站，通過求助/留言等方式，獲取E-mail，從而與網友建立聯(lián)系，網友間可以相互交換資料、互通有無。交換法是較快積累資料的一種有效途徑，也是本人獲取超聲非出版文獻的主要方式。
通過該方式結識了一些醫(yī)生、維修工程師，其中有GE、汕頭超聲的維修工程師、韓國ALOKA出來的銷售經理、GE的技術運營工程師等。與這些網友保持經常聯(lián)系，定期相互交換擁有的資料清單，以保持交換工作的良性循環(huán)。最近應網友的請求，幫他從yeec用積分下載幾種資料，作為回贈，獲得了某公司產品維修、使用手冊資料的下載網址，上面有所有產品的各種版本的資料。
3 超聲非正式出版文獻的分析和利用
超聲非正式出版文獻是一種重要情報信息資源，通過對獲取的信息進行分析，可獲得有價值的情報。科技情報是對通過公開渠道和合法手段獲得的信息進行有效的分析而得到的知識，其功能是為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術選擇提供支撐服務，具體體現(xiàn)于科技管理、科學研究、技術創(chuàng)新和企業(yè)經營等社會發(fā)展各個領域之中[6]。
文獻的獲取或物理占有都不是最終的目的，系統(tǒng)地整理、深入開發(fā)利用，使之發(fā)揮出應有的價值才是目的[2]；也就是說，獲取的真正目標是文獻中有價值、有意義的信息和知識。
3.1 招標參數(shù)的解讀和應對 國際、國內超聲診斷設備招標中的參數(shù)中經常會出現(xiàn)一些新的詞匯，其中不乏一些概念，如SonoCT、XRES、Virtual Convex、Anatomical M、Sie clear等，從獲取的文獻中都能找到蹤跡，并且能分析出哪些是某廠商所特有。這些蛛絲馬跡，給市場運作提供了方向。
3.2 提供免于臨床試驗的支持材料 根據(jù)《醫(yī)療器械注冊管理辦法》，研制出的超聲新產品，如在境內有同類產品已獲批準上市的，可提供臨床資料評價而不開展臨床試驗。能否免予臨床試驗，取決于將要求免予臨床試驗的產品與上市產品進行實質性等同對比的結論。產品維修手冊、用戶手冊可為實質性等同對比提供支撐。
3.3 為設計提供參考 各大超聲巨頭企業(yè)，如GE、Philips、Siemens、東芝等公司，研發(fā)的新機型往往可反映今后市場的主要需求，之前都經過周密的調研和可行性論證。其主體方案或框架都是已經實踐論證，如果能借鑒并有所創(chuàng)新，可避免走彎路。分析相關的非正式出版文獻，可跟蹤其發(fā)展動態(tài)，再根據(jù)自身的技術狀況決定研發(fā)的方向。
隨著國際市場的開拓，多語言版的超聲軟件設計需求凸顯，語言種類很多，軟件研發(fā)力量不足的情況下，利用資料充分分析對手的情況，可做到“有的放矢”。
據(jù)某公司的銷售員介紹由獸超醫(yī)生提供技術支持，設計了動物產科測量計算軟件包。我公司研發(fā)的獸超早期只有動物體標，后來在2007年根據(jù)對手的產品白皮書，利用谷歌等檢索工具，花了很長時間，找到了計算公式，實現(xiàn)動物產科軟件的突破?，F(xiàn)在擬在新研制的彩超上實現(xiàn)動物產科測量，由于掌握豐富的技術情報，策劃時即可考慮做到全面，力求做到“人無我有，人有我優(yōu)”。
去年美洲的客戶要求在HY6000彩超中增加CM產科測量公式，從Medison的ACCUVIX XQ型號產品的Technical Specification找到全稱為Cisterna Magna，其產品用戶手冊上顯示有測量項目但沒有臨床數(shù)據(jù)，經谷歌檢索，找到了有數(shù)據(jù)的臨床文獻，將數(shù)據(jù)放入軟件，實現(xiàn)了真正的小腦延髓池測量。
在PS2彩超鍵盤方案設計時，基于現(xiàn)有技術創(chuàng)新了設計思路，查閱GE、邁瑞等彩超相關非正式出版文獻后，發(fā)現(xiàn)方案有獨到之處，故同時申請發(fā)明和實用新型專利。實用新型專利已獲得授權[7]。
4 結論
本文提出了超聲非正式出版文獻的概念與獲取方法，目前已獲取各種超聲產品維修手冊、用戶手冊379種，占硬盤空間26.8GB，除上網費用外，未產生其它費用。分析這些資料，并在研發(fā)設計、經營管理等方面實現(xiàn)了應用。