互聯(lián)網(wǎng)+背景下鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展路徑探析——以安徽農(nóng)旅小鎮(zhèn)三瓜公社為例

黨十九大報告提出振興鄉(xiāng)村戰(zhàn)略，鄉(xiāng)村旅游是實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興重要途徑之一。旅游業(yè)是一個關聯(lián)性強且?guī)釉S多就業(yè)機會的產(chǎn)業(yè)，而鄉(xiāng)村旅游是農(nóng)業(yè)旅游和生態(tài)旅游的結合。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，不僅可以推動美麗鄉(xiāng)村建設，還可以帶動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構的融合與轉型，尤其在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入人們生活的方方面面的背景下，信息化讓旅游延伸向普通百姓，讓鄉(xiāng)間田野變成旅游景區(qū)，讓農(nóng)產(chǎn)品成為網(wǎng)上熱銷的旅游商品，因此促進鄉(xiāng)村的富裕和振興。國務院總理李克強在2015年政府工作報告中強調了互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)的引領、帶動、改造和提升作用，正式用到“互聯(lián)網(wǎng)+”句式。如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”正成為各領域和各產(chǎn)業(yè)急劇變化的催化劑，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營和發(fā)展必然也會發(fā)生變化。國家旅游局公布的《“十三五”全國旅游信息化規(guī)劃》也旨在希望以信息化建設幫助旅游業(yè)發(fā)展。因此本文以巢湖半湯三瓜公社為例，思考如何借助信息技術的力量發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，分析農(nóng)旅小鎮(zhèn)的可持續(xù)發(fā)展之路，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、振興鄉(xiāng)村。

1  互聯(lián)網(wǎng)+背景下旅游的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)發(fā)展的催化劑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”即是信息化的代名詞。對于旅游業(yè)來說，信息化已然是現(xiàn)代旅游業(yè)的核心特征。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，旅游的發(fā)展主要是互聯(lián)網(wǎng)和旅游的結合，形成“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展模式。“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”是指充分利用云計算、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化信息技術手段，對旅游資源進行深層次的加工、組合、傳播、銷售，并以此優(yōu)化旅游業(yè)務流程，加強產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，提升游客體驗，促進旅游從傳統(tǒng)服務業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉型升級。

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”是為了完善旅游資源、旅游活動和旅游經(jīng)濟的信息化發(fā)展模式。旅游的信息化發(fā)展可表現(xiàn)為旅游網(wǎng)站的建立、與旅游平臺的合作、與游客溝通的旅游呼叫服務系統(tǒng)、支持信息化的基礎設施建設、旅游目的地的管理活動的數(shù)字化管理以及旅游各資源的網(wǎng)絡營銷宣傳等[2]，因其表現(xiàn)的個性化和智能化，因此也稱為智慧旅游。

2  農(nóng)旅小鎮(zhèn)“三瓜公社”的基本介紹

“三瓜公社”，2015年9月正式成立，位于安徽省合肥市巢湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，與國家級4A風景區(qū)郁金香高地緊鄰，均位于中國中國四大古溫泉之首的合肥半湯?，F(xiàn)在合肥半湯已被批為國家級旅游度假區(qū)。根據(jù)中國特色?。ǔ牵╂?zhèn)指數(shù)研究課題組于2018年5月發(fā)布的《中國特色?。ǔ牵╂?zhèn)2018年發(fā)展指數(shù)報告》，課題組根據(jù)小鎮(zhèn)實際發(fā)展情況進行評測專門篩選出了高質量發(fā)展的特色小鎮(zhèn)，“三瓜公社”入選“最美特色小鎮(zhèn)”50強。

三瓜公社有西瓜村、南瓜村和冬瓜村三個村落，因此稱之為“三瓜公社”，圍繞“把農(nóng)村建設得更像農(nóng)村”的發(fā)展理念，在原有村落的基礎上對湯山村原有民居進行修復改造，形成如今以南瓜電商村、冬瓜民俗村、西瓜美食村和印象半湯度假村等特色各異的村莊為主要村落并帶動周邊村落發(fā)展的特色小鎮(zhèn)。

“南瓜電商村”定位為安徽電商第一村，主要從事產(chǎn)品研發(fā)、基地建設和農(nóng)產(chǎn)品上行。

“冬瓜民俗村”通過綜合性民俗博物館、手工藝作坊和主題農(nóng)業(yè)等載體挖掘和傳播巢湖地區(qū)的農(nóng)耕民俗文化。

“西瓜美食村”通過農(nóng)家樂餐館和民宿客棧來做好周邊產(chǎn)業(yè)承接并帶動農(nóng)民富裕。

“印象半湯度假村”依托于半湯的天然溫泉資源和山行地貌，充分發(fā)揮聯(lián)動作用，打造集觀光、休閑與一體的休閑度假基地。

三公公社根據(jù)本地特色產(chǎn)品主要推出茶系列、泉系列、農(nóng)特產(chǎn)品系列和旅游文化系列等產(chǎn)品，以“線下體驗、線上銷售，基地種植、景點示范，企業(yè)引領、農(nóng)戶參與”為模式，重點關注民俗、文化、旅游、餐飲、休閑等領域，整合現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)開發(fā)、線上線下交易和物流，在信息時代探索一條“互聯(lián)網(wǎng)+三農(nóng)”之路。

在此之外，三瓜公社的郁金香高地景點遠近聞名，自建成至今已舉辦兩屆半湯郁金香節(jié)，游客們可以在徜徉花海、享受自然之美。

另有半湯鄉(xiāng)學院以三瓜公社為探索實踐基地，致力于互聯(lián)網(wǎng)時代鄉(xiāng)村振興和縣域經(jīng)濟發(fā)展研究，是新中國成立以來的第一所鄉(xiāng)學院。

半湯、“三瓜公社”和郁金香高低地相互融合，游客們可以在徜徉花海、沐浴溫泉、享受自然之美的同時，體驗半湯濃厚的歷史文化和燦爛的藝術傳承。

3  “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下三瓜公社的旅游現(xiàn)狀

近年來，國家和地方政府高度重視鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，出臺了一系列發(fā)展鄉(xiāng)村旅游措施。隨著信息化技術的發(fā)展，尤其是移動網(wǎng)絡的快速發(fā)展，各產(chǎn)業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的力量迅速發(fā)展已經(jīng)成為一種常態(tài)。對比傳統(tǒng)旅游業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的鄉(xiāng)村智慧旅游有其獨特之處。現(xiàn)以“三瓜公社”為主要研究對象，分析 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展情況，主要體現(xiàn)：

3.1  鄉(xiāng)村旅游全域化、特色化和創(chuàng)意化

（1）以全村或全鎮(zhèn)作為一個整體，共同規(guī)劃和協(xié)調鄉(xiāng)村旅游，整合各鄉(xiāng)村公共資源，完善鄉(xiāng)村旅游基礎設施，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務水平，著力加強環(huán)境整治，道路建設、綠化建設和網(wǎng)絡建設，以及餐飲、住宿、娛樂、醫(yī)療配套設施建設。

（2）在推進鄉(xiāng)村旅游過程中，為避免同質化競爭，實現(xiàn)差異化優(yōu)勢，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施差異化發(fā)展戰(zhàn)略。通過精心設計，鄉(xiāng)村旅游呈現(xiàn)出特色化和創(chuàng)意化的特點。如南瓜電商村、冬瓜民俗村和西瓜美食村等。

3.2  積極打造新媒體營銷平臺，營銷宣傳信息化

（1）鄉(xiāng)村旅游信息化比較傳統(tǒng)的信息化發(fā)展路徑主要表現(xiàn)為其旅游站點的建立，或者與知名旅游平臺合作，利用旅游平臺銷售產(chǎn)品，提升知名度。

（2）“三瓜公社”打造自媒體營銷平臺，通過微信公眾號和微信商城宣傳產(chǎn)品和服務。

3.3  發(fā)展智慧旅游，進行信息化的服務和管理

（1）搭建網(wǎng)絡服務平臺來銷售產(chǎn)品和服務，節(jié)省了旅游的交易成本。

（2）利用地圖的導航功能，進行導流，便于游客制定行程，提升服務質量。

（3）可以通過網(wǎng)絡篩選游客感興趣的主題，尋找旅游熱點，實時掌控旅游者和旅游企業(yè)動態(tài)，有針對性的開辦主題活動，提升游客滿意度和服務體驗。

4  “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的鄉(xiāng)村旅游，利用互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動網(wǎng)絡的優(yōu)勢，解決了傳統(tǒng)旅游業(yè)營銷、宣傳、服務等方面的問題，最大程度滿足游客的個性化需求，逐步實現(xiàn)移動生活、移動消費的智慧化的消費方式，提升了游客出行質量，但同時三瓜公社在發(fā)展過程中也存在問題，主要為：

（1）建設時間較短，線上線下宣傳力度不足。由于三瓜公社還處于建設階段，在宣傳和建設上面還處于周邊游狀態(tài)，即使是在全域智慧旅游背景下，各方面宣傳力度不足，輻射范圍較窄，與已經(jīng)發(fā)展成熟的江南特色小鎮(zhèn)相比，在知名度上還有待進一步提升。

（2）智慧化的旅游產(chǎn)品和服務還有待提升。在如今個性化旅游時代，觀光、度假和休閑融為一體，需求水準越來越高，面對越來越大的體量和越來越多的旅游產(chǎn)品，借助現(xiàn)代科技的力量，發(fā)展智慧旅游，用網(wǎng)絡把涉及旅游的各個要素聯(lián)合起來，有助于管理和監(jiān)管的智能化，降低管理成本、提升服務效率。三瓜公社目前的旅游服務和旅游產(chǎn)品，由于品牌和知名度還處在建設和宣傳階段，信息化和智慧化運營模式還需有地提升。

（3）游客的季節(jié)性明顯，承載能力不足。三瓜公社緊鄰郁金香高地風景區(qū)和半湯溫泉度假區(qū)，全域旅游背景下，三瓜公社的游客數(shù)量季節(jié)性明顯，春秋季節(jié)游客明顯，此時的三瓜公社的在線預訂等服務不足，餐飲、住宿、交通等基礎設施承載力量不足，抑制了顧客消費。與此同時，冬天游客較少，沒有替補旅游資源來吸引游客。

（4）產(chǎn)品規(guī)模較小，沒有形成品牌和產(chǎn)業(yè)鏈。三瓜公社目前推出的產(chǎn)品還沒有形成一體化的產(chǎn)業(yè)鏈，且規(guī)模較小，需要進一步進行產(chǎn)業(yè)升級，形成產(chǎn)業(yè)鏈。

5  “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的建議

鄉(xiāng)村旅游，是中國旅游發(fā)展的新熱點，也是最具潛力與活力的旅游板塊之一。在互聯(lián)網(wǎng)使各行業(yè)巨變的時代，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的總趨勢是：鄉(xiāng)村旅游向個性化休閑度假和慧旅游轉變，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品也進入網(wǎng)絡化、創(chuàng)意化和精致化發(fā)展的新階段。因此，中國鄉(xiāng)村旅游進入新時代，負有新使命。針對三瓜公社在發(fā)展中存在的問題，可以有以下建議：

（1）以“政府引導、企業(yè)運營、市場化運作”的模式，引導社會各界共同參與，加快建設速度，既擴大了景區(qū)的承載能力，又加強了宣傳。這也是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的要求和趨勢。

（2）開展鄉(xiāng)村智慧旅游建設，進一步推動信息技術在各旅游領域的創(chuàng)新應用。如，可在景區(qū)可提供免費WiFi、智能導游、電子講解說明、在線旅游資源搜索、網(wǎng)上預訂、消息推送等服務；在游客集中區(qū)和旅游危險設施地帶，設立視頻監(jiān)控、人流監(jiān)控、位置監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測等設施，實現(xiàn)實時監(jiān)測和管理。

（3）納入全域旅游規(guī)劃中，合理規(guī)劃和設計淡旺季的旅游資源?？蓮囊韵路矫嬉?guī)劃和設計以吸引游客、提升游客體驗：首先，為鄉(xiāng)村旅游打造四季觀光農(nóng)作物或觀光旅游體驗主題農(nóng)業(yè)園林；其次，做好基礎建設工作和公共服務，滿足越來越多的承載量。

（4）整合資源，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務，形成品牌和規(guī)模。目前，三瓜公社的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品正處于完善階段。從傳承和保護的角度來說，可借鑒已經(jīng)發(fā)展成熟的南方特色鄉(xiāng)村旅游小鎮(zhèn)的發(fā)展模式，把旅游和文化結合，繼續(xù)深挖巢湖有巢氏文化、農(nóng)耕文化、古溫泉文化、美食文化、民俗文化以及傳統(tǒng)工藝等，感受半湯厚重的歷史文化和燦爛的藝術傳承；從現(xiàn)代化創(chuàng)新的角度來說，發(fā)揮旅游電子商務的作用，搭建鄉(xiāng)村旅游O2O平臺，做好新媒體的營銷和基于網(wǎng)絡的旅游服務。構建的O2O平臺可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，整合農(nóng)村資源，實現(xiàn)線上線下無縫連接，既能銷售鄉(xiāng)村電商產(chǎn)品，又能營銷鄉(xiāng)村風光和休閑生活方式。總之，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，融合一、二、三產(chǎn)業(yè)，打造農(nóng)旅、文旅、商旅的結合，形成品牌和規(guī)模，構建美麗鄉(xiāng)村建設的新模式。

6  結語

互聯(lián)網(wǎng)時代的鄉(xiāng)村旅游要走可持續(xù)發(fā)展之路，就要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，利用科技力量，突破鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂的原始表現(xiàn)形式，向特色化、智能化、精品化、個性化發(fā)展，節(jié)省了旅游交易成本，提升了游客旅游體驗質量，推動了旅游向信息化旅游和智慧化旅游方向轉變，最終達到發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、振興鄉(xiāng)村的目的。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://m.k2057.cn/w/qk/21223.html