中小型企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期人格化關(guān)系支撐作用——經(jīng)濟論文

一、調(diào)研分析及結(jié)果

    本次調(diào)研主要針對人格化關(guān)系對中小型企業(yè)的支撐作業(yè)進行分析，選取義烏小商品市場的小型企業(yè)為樣本對象，進行小樣本分析。義烏市場中小型企業(yè)林立采取隨機抽樣的原則，共發(fā)放樣本問卷100份，有效問卷90份，在問卷調(diào)查過程中對個別調(diào)查者訪問調(diào)查。

（一） 樣本描述性統(tǒng)計

    項目類型：省內(nèi)外結(jié)構(gòu)，省內(nèi)占90%，省外10%；年齡結(jié)構(gòu)，20-30歲占20%，30-35歲占10%，35-40歲占13.3%，40-45歲占43.3%，45-50歲占6.7%，50歲以上占6.7%；受教育結(jié)構(gòu)主要分為小學、初中、高中、?？?、本科及以上，各占3.3%、16.7%、40%、13.3%、26.7%；創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷是否各占53.3%、46.7%；是否存在失敗經(jīng)歷，成功占90%。

    行業(yè)涉及范圍廣，包括建筑建材（6.7%）、冶金礦產(chǎn) （10%）、石油化工（3.3%）、交通運輸（3.3%）、信息產(chǎn)業(yè)（6.7%）、機械機電（10%）、服裝紡織（16.7%）、玩具禮品（3.3%）、科研機構(gòu)（6.7%）、服務類（10%）、餐飲連鎖（13.3%）、其他行業(yè)（23.3%）

（二）數(shù)據(jù)分析

    1、針對創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)想法和創(chuàng)業(yè)自己的主要來源通過圖形反應，從圖形中不難發(fā)現(xiàn)，銀行存款和自己出資的非人格化因素的加強，但朋友、企業(yè)、親戚借款這種人格化因素充當著鮮明的支撐作用，朋友、企業(yè)借款所占比重極為明顯。

創(chuàng)業(yè)初期資金來源

創(chuàng)業(yè)想法來源

    2.中小型企業(yè)發(fā)展階段客戶來源和人格化關(guān)系的產(chǎn)生的信任度分析，主要是針對企業(yè)發(fā)展中的人際化信任給企業(yè)效益帶來的支撐作用。從研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：中小型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期的主要靠個人關(guān)系和宣傳力度加大，顯示出人格化關(guān)系減弱。但是從后期發(fā)展階段的客戶來源、資源來源、資金周轉(zhuǎn)主要集中在長期建立信任關(guān)系的客戶。說明人格化關(guān)系仍然存在。

    3.人格化關(guān)系與企業(yè)收益之間的關(guān)系。人格化因素包括純血緣關(guān)系、朋友合作伙伴之間的“象征性”血緣關(guān)系、企業(yè)與客戶和企業(yè)之間的信任關(guān)系。通過對這些變量因素的分析來研究因變量企業(yè)收益之間的相關(guān)關(guān)系，建立線性回歸模型。進行相關(guān)系數(shù)R檢驗，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)血緣關(guān)系的相關(guān)性較低，而朋友合作伙伴之間的“象征性”血緣關(guān)系、企業(yè)與客戶和企業(yè)之間的信任關(guān)系相關(guān)系數(shù)大于0.8，具有較強的相關(guān)性。說明新型人格化關(guān)系在擺脫傳統(tǒng)的血緣關(guān)系家族企業(yè)之外依舊對企業(yè)的發(fā)展起到支撐作用。

    通過對義烏市場人格化關(guān)系的現(xiàn)象分析，韋伯代表性觀點認為，人格化關(guān)系是指行為者之間的血緣、親緣關(guān)系或包括同鄉(xiāng)、朋友、同學等在內(nèi)的“ 象征性”親緣關(guān)系，傳統(tǒng)人格化因素中的血緣關(guān)系減弱，但抱團現(xiàn)象嚴重，新的人格化關(guān)系突出，朋友之間的“象征性”血緣關(guān)系仍然舉足輕重，企業(yè)與客戶之間的長期合作與信任關(guān)系所形成的新人格化因素影響企業(yè)的經(jīng)濟效益，企業(yè)之間合作的心理因素也產(chǎn)生了奇怪的“抱團”效應。由此反應市場人格化因素依然普遍存在。

二、中小型企業(yè)資金投入

（一）來源階段人格化關(guān)系分析

    第一階段, 企業(yè)處于開創(chuàng)期需投入大量的資金, 購置各類固定資產(chǎn), 安排經(jīng)營場所, 開拓市場為企業(yè)產(chǎn)品打入市場作準備, 而此階段企業(yè)產(chǎn)品的銷售量可能幾乎為零或較小,資金的回收率極低。中小企業(yè)發(fā)展初期固定資金的來源將直接帶動企業(yè)的起步，資金來源中血緣關(guān)系，在傳統(tǒng)的私人關(guān)系中，企業(yè)的資金的最初來源于家族扶持，自有資金，人格化關(guān)系顯得尤為突出。在新型借貸關(guān)系的產(chǎn)生，資金來源關(guān)系的多種化，給創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)想法提供了良好的創(chuàng)業(yè)平臺，在零基礎、無信任的企業(yè)起步中提供支持，但人格關(guān)系在傳統(tǒng)關(guān)系淡化中仍呈現(xiàn)支撐作用，通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)主要是自己投入比重仍然較大，朋友、親友的扶持仍然給企業(yè)帶來巨大的支撐。在義烏企業(yè)調(diào)查中，在起步階段，資金投入、企業(yè)初期客戶等各種支持仍然與人格化關(guān)系有巨大的聯(lián)系。資金投入人格化關(guān)系淡化但未被取代。

（二）發(fā)展階段人格化關(guān)系分析

    第二階段, 企業(yè)處于快速成長期, 在第一階段時期投入的人力、物力逐漸開始發(fā)揮作用, 銷售量開始猛增, 各項流動負債、費用隨之增加, 此時企業(yè)的資金收入和支出都很高。在這兩個階段之后, 經(jīng)營逐漸趨于平穩(wěn), 各項財務指標的數(shù)值也穩(wěn)定下來。企業(yè)進入第三階段則以均勻的速度發(fā)展。發(fā)展階段信任度支持，客戶、宣傳資金投入也為發(fā)展平穩(wěn)提供支撐，但是這種支持中體現(xiàn)客戶來源有長期信任客戶，也有新宣傳途徑來源客戶，客戶來源為穩(wěn)定發(fā)展提供巨大的穩(wěn)定作用，客戶的初期主要通過親友、朋友介紹較重，體現(xiàn)人格化關(guān)系，此階段也為發(fā)展中人格化關(guān)系的支撐作用明顯。

三、發(fā)展成長階段現(xiàn)狀影響因素

(一)外部因素

1.政治環(huán)境

    政府出臺一系列方針政策和法律法規(guī)，給予了企業(yè)平等的法律地位和均等的競爭機會。這對于行業(yè)中的弱勢企業(yè)有一定的扶持作用。同時良好的政策法律環(huán)境有利于規(guī)范市場行為，改善各企業(yè)的生存環(huán)境。不同的政策對企業(yè)的發(fā)展影響不同。

2.經(jīng)濟環(huán)境 

    企業(yè)發(fā)展隨經(jīng)濟周期的變化而變化。若企業(yè)處于良好的經(jīng)濟環(huán)境下，金融市場資金運轉(zhuǎn)正常，證券市場形勢較好，未出現(xiàn)大的經(jīng)濟危機，企業(yè)資金流轉(zhuǎn)順利，融資投資活動順利，也將帶動企業(yè)更好更快發(fā)展。

3.人才環(huán)境

    企業(yè)家才能是企業(yè)發(fā)展階段最不可或缺的一部分。市場上的人才資源也對企業(yè)未來發(fā)展起到關(guān)鍵的作用。企業(yè)的活力來自創(chuàng)新，人才是創(chuàng)新的原材料。人格化關(guān)系在人才市場上起關(guān)鍵性作用。企業(yè)家通過人脈關(guān)系各方打聽適合本企業(yè)的人才，網(wǎng)羅人才。

4.技術(shù)環(huán)境

    市場上的技術(shù)環(huán)境直接決定了社會勞動生產(chǎn)率。同一行業(yè)的技術(shù)環(huán)境相同，企業(yè)家通過合作交流等方式取長補短，增強本企業(yè)的核心競爭力，提高本企業(yè)自身技術(shù)，在一定程度上提高個別勞動生產(chǎn)率，從而提高企業(yè)的盈利能力。人格化關(guān)系在企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與技術(shù)人員之間的合作交流起到關(guān)鍵性作用。因此人格化關(guān)系在技術(shù)環(huán)境中也舉足輕重。

（二）內(nèi)部因素

1.產(chǎn)權(quán)制度

    企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度決定了企業(yè)財產(chǎn)的組織形式和經(jīng)營機制。企業(yè)是一個利益共同體，債權(quán)人、股東、企業(yè)管理者等任何一方的利益變化都直接影響到企業(yè)整體的利益。合理的產(chǎn)權(quán)制度能提高企業(yè)員工積極性，提高企業(yè)利潤率，促進企業(yè)的發(fā)展。

2.企業(yè)文化

    在成功的跨國企業(yè)和百年企業(yè)的影響下，企業(yè)文化日益成為企業(yè)家口中的熱門詞匯，很多人把企業(yè)文化看做企業(yè)通往成功之路的金鑰匙。通過企業(yè)文化對企業(yè)員工的感染和引導，企業(yè)工作效率通常能得到較大的提升，員工自覺按照企業(yè)核心價值體系和行為準則從事工作。企業(yè)文化的成功與否，與領導者自身，以及領導者與企業(yè)員工的溝通有很大關(guān)系。領導者通過與企業(yè)員工的溝通與交流傳遞企業(yè)文化，企業(yè)員工之間的溝通也起到一個橋梁。因此人格化關(guān)系在企業(yè)文化的發(fā)展也十分重要。

3.技術(shù)創(chuàng)新

   創(chuàng)新是線代企業(yè)的基本特征。企業(yè)創(chuàng)新能力的提升，是企業(yè)抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)的必經(jīng)途徑。技術(shù)創(chuàng)新源源不斷地為企業(yè)輸送新鮮血液，并最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)快速發(fā)展的動力和競爭力。面對同一行業(yè)不同企業(yè)的競爭，技術(shù)創(chuàng)新顯得尤為重要。

4.融資能力

    企業(yè)融資能力直接決定了企業(yè)能否擴大化。企業(yè)一部分靠自身的硬件能力吸引投資者，更大的一部分是靠企業(yè)家的人格關(guān)系來取得投資。企業(yè)家通過人脈關(guān)系，聯(lián)系到各類對企業(yè)未來發(fā)展有興趣的人，通過介紹分析等手段，闡述企業(yè)發(fā)展前景，從而獲得資金。在融資方面，人格化關(guān)系的作用不容小視。

四、結(jié)論分析

    人格化指個人在追求生理需要和減少焦慮的經(jīng)驗中對自己、他人及各種事物所形成的具有態(tài)度傾向性的形象，人格化關(guān)系在企業(yè)中起著支撐作用。人格化關(guān)系充分肯定社會成員的個人利益, 使社會發(fā)展具有了自我發(fā)展的內(nèi)在動力; 另一方面，人格化關(guān)系要求社會成員在追求個人利益最大化的同時，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，體現(xiàn)出對企業(yè)的支撐作業(yè)，但是人格化關(guān)系的強化會導致“家族企業(yè)”社會關(guān)系人格化關(guān)系取代社會競爭力關(guān)系，導致關(guān)系至上，人格化關(guān)系惡化，正確引導人格化關(guān)系。

1.合理結(jié)合人格化關(guān)系在企業(yè)資金運用。

    資金在企業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生重要的支撐作用，合理獲得運用資金可以是企業(yè)在起始發(fā)展階段促進企業(yè)發(fā)展。資金中的人格化關(guān)系能使資金最大化，惡性的人格化關(guān)系將破壞原有的資金關(guān)系，導致社會資金運用的惡性循環(huán)。保證人格化關(guān)系發(fā)揮資金的合理投資，從而發(fā)揮支撐作用。 

2.發(fā)揮人格化關(guān)系帶動企業(yè)客戶發(fā)展。

    在企業(yè)的發(fā)展中，強大的客戶源將支撐企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，客戶的信任更將讓企業(yè)效益持久充分發(fā)揮人際關(guān)系?？蛻糁g的關(guān)系往往建立在人的意識選擇上，人格化關(guān)系的存在能為企業(yè)帶來客戶源，通過人格化心理的把握維持客戶的持久信任，能充分體現(xiàn)人格化關(guān)系的企業(yè)客戶支撐，人格化關(guān)系的合理發(fā)揮，避免感情親情至上，轉(zhuǎn)化為新型的信任關(guān)系，更能促進中小型企業(yè)客戶創(chuàng)新。

3.推動人格化關(guān)系在企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

    人格化關(guān)系總體在中小型企業(yè)的發(fā)展中起到巨大的支撐，但延續(xù)的傳統(tǒng)關(guān)系可能會破壞新型的經(jīng)濟關(guān)系，實現(xiàn)人格化關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展充分體現(xiàn)其支撐作用?？沙掷m(xù)發(fā)展也符合經(jīng)濟類型，防止經(jīng)濟勾結(jié)壟斷，促進中小型企業(yè)立足可持續(xù)發(fā)展。 

參考文獻

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