高校教務(wù)管理人員的工作現(xiàn)狀及其努力方向

一、高校教務(wù)管理的工作特點

高校的教務(wù)管理人員的工作職責主要包括期初教學計劃、教學的日常管理、教務(wù)工作、考務(wù)工作、學籍管理等等，涉及到校院涼級的多個部門的多重事務(wù)，具有重復性、繁雜性的特點，教務(wù)的工作需要教務(wù)人員富有耐心、細心、責任心，并具備科學管理的方法和知識，對待工作要及時上傳下達，準確履行并嚴格執(zhí)行，還要能夠進行良好、有效的溝通協(xié)調(diào)，并起到潤滑劑的作用。教務(wù)工作者在每個學期期初、期中、期末各個階段都有著各自的工作安排，通常每周甚至每天都會被安排新的工作，這就需要教務(wù)人員要理清日常工作內(nèi)容，懂得業(yè)務(wù)流程，以飽滿的熱情去迎接工作當中的挑戰(zhàn)。

二、高校教務(wù)管理工作的現(xiàn)狀

（一）工作效率較低

教務(wù)團隊不穩(wěn)定，特別是二級學院的教務(wù)人員流動性較高，頻繁調(diào)整教務(wù)人員的崗位，使得新更換的教務(wù)人員對待新接觸的工作不熟練。加之教務(wù)人員每天要面對重復瑣碎的事務(wù)，經(jīng)常力不從心，對待創(chuàng)新或積極主動的工作缺乏熱情，久而久之就產(chǎn)生了職業(yè)倦怠感，工作效率大大降低。

（二）教務(wù)人員的素質(zhì)參差不齊

多數(shù)高效的教務(wù)人員都出自行政崗位，有時不能設(shè)身處地地為教師和學生考慮，使得教務(wù)人員與師生之間易發(fā)生矛盾。同時多數(shù)的教務(wù)管理人員不是學習教務(wù)或者管理出身，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓，并且真正有教務(wù)管理專業(yè)背景的人少之又少，使得教務(wù)人員的整體水平參差不齊，進而不能有效地服務(wù)于他人。

（三）上級領(lǐng)導者多

在大多數(shù)高校中，教務(wù)人員既要從事教務(wù)管理工作，同時還是學校各職能部門以及各院部的聯(lián)絡(luò)員，從事繁雜的行政工作，各職能部門當中的任何部門或領(lǐng)導者都可以給基層的教務(wù)人員委派工作，往往使其工作頭緒多、應(yīng)接不暇。

 三、高校教務(wù)管理人員的努力方向

（一）增強崗位服務(wù)意識，發(fā)揮崗位服務(wù)精神。

教務(wù)工作的特點決定了教務(wù)人員平時需要投入大量時間去處理繁雜工作。在日常工作中，教務(wù)管理是由內(nèi)而外，從上到下，全方位、大面積為他人提供服務(wù)的崗位，如可分學校各職能部門、教務(wù)處、學院領(lǐng)導、系主任、專任教師、學生、其他等。因此，教務(wù)管理人員還需強化自身的素質(zhì)修養(yǎng)，充分發(fā)揮崗位的服務(wù)精神，在工作中需要更多的耐心、細心和責任心，以積極的心態(tài)去面對工作，認真總結(jié)經(jīng)驗，避免在細小事情上出現(xiàn)問題，專注解決問題，主動克服困難，增強教務(wù)人員增強崗位服務(wù)意識，不斷發(fā)揮崗位服務(wù)精神。

（二）提高工作效率，加強時間管理。

良好的人際關(guān)系及互幫互助是保持教務(wù)工作高效率的關(guān)鍵。因此，為使教務(wù)人員與服務(wù)對象之間建立和諧的關(guān)系，教務(wù)人員還需主動與教師和學生溝通，及時為服務(wù)對象解決問題，提高工作效率。

“時間就是金錢”“時間就是效率”，要想提高工作效率，教務(wù)人員還要加強對時間的把控是提高時間管理效率的首要辦法。合理安排每天的工作，學會利用 “十分鐘”原則進行高效的工作。即上班前的十分鐘，這十分鐘是一天中最黃金、最高效的時間段，去安排這一天的工作；下班前的十分鐘，更新事務(wù)進程，整理辦公文件，記錄未完成的工作，適當?shù)卣{(diào)整或安排緊急的工作去首先完成，制定適合自己的一套行之有效的實踐管理方法，創(chuàng)造性地體現(xiàn)工作效率、工作價值。

（三）嫻熟業(yè)務(wù)范圍，提高寫作水平。

教務(wù)人員不僅要學習教學，教務(wù)的各種理論，加強研究教學，教務(wù)的方法和工作方式，通過管理模式的創(chuàng)新，提升自己教學、教務(wù)的技能和水平，還需對教務(wù)管理的各種理論、方法和體系加強研究，加強教務(wù)管理人員的文字組織能力，多看新聞，多讀書，進而提高自己的寫作水平，更上一層樓。

（四）增強創(chuàng)新能力，被動變主動。

在落實教務(wù)的基礎(chǔ)工作之上，教務(wù)人員還需要努力創(chuàng)新、積極探索。針對教務(wù)管理工作中出現(xiàn)的常見問題，需要不斷積累解決問題的方式方法，不斷提升自己工作能力，不拘泥固有的思維，使自己用更加新穎的方式方法去看待問題。

教務(wù)管理人員在日常工作當中，一般都是按照制度流程或上級命令執(zhí)行，這種較強的流程性使得教務(wù)人員對于工作缺乏了一定的主動性，對于自己的很多工作都是被動應(yīng)付，不會創(chuàng)新工作模式，也缺乏追求更高的工作效率的精神，久而久之使自己變得很被動，所以覺得工作壓力很大，這時需要更加積極主動地去做工作，迎難而上。

結(jié)語：

綜上所述，教務(wù)管理工作具有業(yè)務(wù)性強、執(zhí)行力強、服務(wù)性強，而且工作強度高的特點。所以，作為一名教務(wù)工作者要具有細心、耐心和強烈的責任心，一直本著為教學工作服務(wù)、為師生服務(wù)的態(tài)度對待本職工作。通過本文的分析可以得出，教務(wù)工作者可以從以上四個方面在自身上不斷努力，不斷積累工作經(jīng)驗，創(chuàng)新思路，合理分配時間，優(yōu)化工作流程，提高效率，在履行本職工作的基礎(chǔ)上工作細、有韌勁、想得深、計劃遠，以便能高水平、高質(zhì)量的完成各項工作，為高校的教務(wù)管理工作奉獻自己的一份力量。

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