基于核心競爭力基礎(chǔ)上的企業(yè)文化構(gòu)建策略

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)?！昂诵母偁幜Α庇纸小昂诵哪芰?nbsp;”是1990 年由美國經(jīng)是經(jīng)濟學家普 拉哈 拉德 (C.K.Prahalad)和 哈默(GaryHamel) 在《哈佛商業(yè)評論》上《的核心競爭力》一文中提出的。他們提出: “核心競爭力是在 一個組織內(nèi) 部經(jīng)過整合了的知識和技能, 尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種 生產(chǎn)技能和 整合不同技術(shù)的知識和技能。”今天, 建立和發(fā)展自身的核心競爭力已成為西方企業(yè)普遍追求的戰(zhàn)略目標 。在我國如何 構(gòu)建并提升 企業(yè)的核心競爭力問 題 正在成 為企業(yè)乃至地區(qū)、行業(yè)發(fā)展關(guān)注的一個焦點。

一、企業(yè)核心競爭力的特征體現(xiàn)與實現(xiàn)要素

1、企業(yè)核心競爭力的特征體現(xiàn)。從本質(zhì)上講，企業(yè)是—系列資源和能力的結(jié)合體。企業(yè)核心 競爭力是企業(yè)通過對其 織資本和社會資本的有機結(jié)合與發(fā)揮, 從而有效地獲取、協(xié)調(diào)和配置各種資源和 技術(shù)一體化的優(yōu)勢能力。 這種優(yōu)勢能力與一般競爭力 是有區(qū)別 的, 其表現(xiàn)出如下顯著特征:

第一, 價值性。價值性是核心競爭力的最 基本的特性, 識別一種競爭力是否是核心競爭力, 首要判斷其是 否具有價值性, 能否為消費者提供更大的好處。核心 競 爭 力應(yīng) 當 能 夠 為用 戶 提 供 重要 價值, 應(yīng)當有利 于企業(yè)效率的 提高, 能夠使企業(yè) 在創(chuàng)造價值和 降低成本方 面比競爭對手更優(yōu)秀。

第二, 獨特性。核心競爭力是獨樹一幟的 , 是不易也不能被行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)所模仿的。

第三, 系統(tǒng)整合性。系統(tǒng)整合性是核心競爭力的顯著 標志。一組 分散的技 術(shù)或技能不能形成 核心競爭 力, 核心競 爭力是提供其競爭 能力和競 爭優(yōu)勢基礎(chǔ) 的多方面技術(shù)、技能和知 識的有機整 體, 是多種能力提煉、升華的結(jié)果。在某些情況下, 整合可以使 一些原本 十分平常的 技術(shù)組合成一種超強的核心能力。

第四, 動態(tài)性。核心競爭力是一種合力, 隨著 企業(yè)所處的內(nèi) 、外 部環(huán)境的變 化外和科學技術(shù)的進 步, 企業(yè) 原有的核心 競爭力很有可能變 成一般能 力或者不適 應(yīng)企業(yè)的發(fā)展, 因 此核心競 爭力也具有 動態(tài)性。

2、企業(yè)核心 競爭力的 實現(xiàn)要素。 實現(xiàn)企業(yè)的核心競 爭力, 必 須要依靠三 大要素, 即 企業(yè)的目標顧 客、關(guān)鍵技能和 技術(shù)、協(xié)調(diào)整合機制。

第一、企業(yè) 的目標顧 客是在核心 競爭力中起決定 作用的首要 因素。企 業(yè)的競爭優(yōu)勢歸根 到底是由目 標市場上 的顧客所決定的, 又 由于顧客 完全是根據(jù) 自己的 價值判 斷來 決定 自己 貨幣 投向 的,所以 說 企 業(yè) 核心 競 爭 力 的實 質(zhì) 內(nèi) 涵 是“ 費者剩余” 即顧客通 過對產(chǎn)品的 耳消,聞目睹或使用, 已經(jīng)認識 到和感悟到 產(chǎn)品能為他們帶來的實際使用價值。

第二, 企業(yè)的關(guān)鍵技能和技術(shù)是核心競爭力依靠的重要因素。一般來講, 一個企業(yè)至少有一個 或若干個 關(guān)鍵技能和 技術(shù), 這是整個核心競爭力系統(tǒng)中的主導(dǎo)和中樞, 是企業(yè)獨具的超越競爭對手的絕對優(yōu)勢, 也決定了核心競爭力的獨特性。

第三, 企業(yè) 的協(xié)調(diào)整 合機制是企 業(yè)核心競爭力依 靠的關(guān)鍵因 素。核心 競爭力是企業(yè)持續(xù) 競爭優(yōu)勢的 源泉, 然而 它本身不會自動轉(zhuǎn) 化成競爭 優(yōu)勢。如果沒有相應(yīng)的機制 和條件加以 支持, 核心 競爭力將一無是處, 毫無價值。

二、企業(yè) 文 化 對 于 培 育和提 升核 心競 爭力 的重 要性

在 核 心 競 爭力 所 具 有 的 四 個 特 征中, 價值性居于核心地 位, 影響并決定 了其他三個特征 。核心競爭 力之所以能 保證企 業(yè)在市 場競 爭中 處于 優(yōu)勢 地位 , 正是由于它實現(xiàn)了企業(yè)的整體價值(為消費者帶來最大利益)與企業(yè) 經(jīng)營者和員工的個體價值的有機 結(jié)合, 而 這種整體利 益與個體利益的 有機結(jié)合, 很大程度上 會依賴于企業(yè)文化。原因如下:

1、企業(yè)文化 是企業(yè)全 體員工所共 有的價值體系, 其本質(zhì)就 是塑造價 值, 追 求價值的個性化。 企業(yè)在長 期發(fā)展過程 中形成的企業(yè)價 值觀和經(jīng)營 哲學, 很難 被競爭對手和其他 企業(yè)所模 仿, 文化個 性一旦轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品 競爭力, 也就形成了 獨特的核心競爭力。因此, 企業(yè)文化具有核心競爭力的特性。

2、企業(yè)文化 所形成的 經(jīng)營理念和 價值觀是一個“內(nèi)化”過程?！皟?nèi)化 ” 熟即成產(chǎn)生一種強大 的規(guī)范力, 成為人們自 覺遵守的行動準 則, 繼而產(chǎn) 生一種持久 的推動力, 促使人 們積極地 去實現(xiàn)既定 目標。這種規(guī)范 力和推動力 正是核心 競爭力不可缺少的一個內(nèi)在動因。

3、企業(yè)文化能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)知識、技能與資產(chǎn)的整合，使企業(yè)獲得長久的競爭有事。企業(yè)文化所具有的凝聚 、導(dǎo)向、 激勵、 約束功 能, 最 大限度 地發(fā) 揮員工的潛能 , 實現(xiàn)公司 利益與員 工利益最佳結(jié)合。

有人說 : 體力是農(nóng) 業(yè)社會的 核心競爭力, 資本是工業(yè)社 會的核心 競爭力, 智力是信息社 會的核心競 爭力, 文 化是現(xiàn)代社會的核 心競爭力。 企業(yè)文化 不僅僅是培育和提 升企業(yè)核心 競爭力的 關(guān)鍵因素, 從某種意義上說 , 個 性化的企 業(yè)文化本身就是企 業(yè)的核心競 爭力。因 為企業(yè)的競爭歸根 結(jié)底就是企 業(yè)的核心 價值觀的競爭, 就是文化的競爭。

三、 何 構(gòu) 建具 有 核 心如競 爭力的 企業(yè) 文化

作為企業(yè)社會資本的集中反映, 企業(yè)文化是企業(yè) 在組織資本 一定的前 提下提高組織活動效率的決定因素。企業(yè)只有將其組織資本和社會資本有機結(jié)合與發(fā)揮,才能培育并提升企業(yè)的核心競爭力。

1、構(gòu)建 具有核心 競爭力的企 業(yè)文化必須充分考慮目標顧客的價值追求, 秉承“顧客至上”的人本管理理論?，F(xiàn)代企業(yè)對“顧客”的概念已有延伸, 分為內(nèi)部顧客(企業(yè)員工)和外部顧客(消費者)。企業(yè)管理所表現(xiàn)出來 的成果應(yīng)充 分考慮目 標顧客的價值追求, 使企業(yè)的內(nèi)外顧客都感到滿意。這其中, 外部顧客的滿意度是建立在內(nèi)部顧客滿意度的基礎(chǔ)之上的。這就要求在企業(yè)文化 建設(shè)中要把 職工的積 極性和才干充分發(fā)揮出來, 并使個人目標與企業(yè)的目標結(jié)合起來, 使個人需求與組織需求盡量一致, 形成在共同價值觀基礎(chǔ)上的利益共同體和事業(yè)共同體, 引導(dǎo)全體員工主動去實現(xiàn)企業(yè)目標。在這一核心價值觀基礎(chǔ)上, 逐漸形成具有自己特色鮮明的企業(yè)文化與核心競爭力。

2、構(gòu)建 具有核心競 爭力的企 業(yè)文化必 須 充分 考 慮 關(guān) 鍵技 能 和 技 術(shù)的 獨 特性, 升 華傳 統(tǒng)的人 本管 理思想 , 倡導(dǎo) “創(chuàng)新至上”的能本管理思想。企業(yè)要擁有獨特的核心競 爭力, 必須 具有獨特 的人力資源, 即能夠把知識 、 技能有效轉(zhuǎn) 化為生產(chǎn)力, 轉(zhuǎn)化為利潤的“能力人”。對物的管理需要通過對人的管理來實現(xiàn)。“能本管理”思想不僅 把人看作 是企業(yè)最大的資本、資源和財富, 更為重 要的是注 重不斷提升人的智 能, 提高企 業(yè)員工的 創(chuàng)新能力，實現(xiàn)以人的能力為本的的管理升華。不僅確立了人 在企業(yè)財富 創(chuàng)造中的 決定性地位和作用 , 而且強調(diào) 了人力資 本創(chuàng)造財富 所需要的能力 要素及其與 其他資源有效 配置的途徑與 方式。企業(yè) 文化倡導(dǎo)“創(chuàng)新至 上”的能 本管 理思想 , 就要 構(gòu)建有 利于調(diào) 動員 工積 極性 的激 勵機 制、培育有利 于知識型、 創(chuàng)造型人才 成長的企業(yè)文 化, 加強 員工創(chuàng)新能力 的培養(yǎng)、優(yōu)化人力 資本與企業(yè)其 他資源的配 置、增進組織 內(nèi)部各成員的 有效溝通, 讓人力資本的效用最大化。

3、 建具有核 心競爭力的 企業(yè)文化構(gòu)必 須明 確企業(yè) 文化 是一 種經(jīng) 濟文 化, 推行“學習至上 ”的新 成本管理模 式。企業(yè)在構(gòu) 建核心競爭力 時, 應(yīng)形成 以一個或若干關(guān) 鍵環(huán)節(jié)為主 導(dǎo)、能對各 種要素不斷進 行有機整合的 機制, 這種 整合機制不但表 現(xiàn)為關(guān)鍵能力、有效 能力的集 中,而且表 現(xiàn)為對多余、落后、無關(guān) 緊要的機制、因素、程序和 職能的 迅速 消除 , 并由程此產(chǎn)生 集成放大效 應(yīng)。企業(yè)只 有充分考慮 核心 競爭力 的系 統(tǒng)整 合性 和動 態(tài)性 ,才能對 影響企業(yè)發(fā) 展的眾多要 素有一個清醒 的認識, 才能集中整合 有效要素 , 忽略消除 不利要素, 最大限度地 節(jié)約成本(節(jié)約有 形成本 )和滿足 顧客需求 (提升無形成本), 實現(xiàn)“成本領(lǐng)先”。

21 世紀 組織學 習將變 得非常 重要 ,企業(yè)的 主要工作就 是學習。這 是因為管理者 對于未來的掌 控取決于以 下兩種能力: 在別人都 沒有看到方向 的時候, 你看到了方 向; 在別人 都為看不到 方向而迷茫的 時候, 你 對你的反應(yīng)速 度有信心 , 上述能力的培養(yǎng), 必須通過學習。當企業(yè)開始重視 學習 , 當企 業(yè)開始重視 文化的時候, 是企業(yè)強大的標志和起點。

總之, 企業(yè)文 化是現(xiàn)代企 業(yè)管理理論和 管理方式的重 要內(nèi)容, 其 豐富的內(nèi)涵、科學的 管理 思想、 開放的 管理 模式 、柔性的 管理手段為 企業(yè)建立核 心競爭力提供 了基礎(chǔ), 成為 企業(yè)核心競 爭力可持續(xù)發(fā) 展的動力源泉 。企業(yè)文化 從本質(zhì)上說應(yīng) 是一種經(jīng)濟文 化, 構(gòu)建具 有核心競爭力的 企業(yè)文化, 同樣需要貫 徹成本領(lǐng)先 的管理 思想 , 推行“ 學習至 上” 新成本管理 模式, 用有形成本換 取無形成 本,提升企 業(yè)整體文化 氛圍和員工 整體技術(shù)能力 和素質(zhì)水平, 從而有效地 提高企業(yè)的合 作控制、運作協(xié)調(diào)、組織學 習和結(jié)構(gòu)適應(yīng) 性等管理能力 , 使成本的 應(yīng)用更具效率。