受眾認知偏見對虛假新聞傳播的效應(yīng)分析

一則新聞信息必須最終到達受眾才能稱得上是完整的傳播，而受眾對新聞信息的接觸、記憶與理解，決定著這則新聞信息的傳播效果。受眾對新聞的接觸、記憶與理解全然靠大腦，而受眾自身的大腦存在著許多與生俱來的缺陷，這些缺陷讓受眾容易被假新聞?wù)T惑，同時也促進了假新聞的產(chǎn)生和傳播，認知偏見是這些缺陷中最重要的一種。

一、受眾認知偏見的內(nèi)涵

一般的認知偏見與受眾認知偏見有所區(qū)別，但兩者也是密切相關(guān)的。有人認為，認知偏見，是不正確的認識、態(tài)度和片面的或不公正的見解，多指“個人對他人或?qū)ζ渌N族、民族或群體成員所持有的缺乏充分事實依據(jù)的認識和態(tài)度?！币灿腥苏J為，認知偏見是“人們對任何一事物所持的觀點或者信念，而這種觀點或者信念缺乏適當(dāng)?shù)臋z驗，或者與這些檢驗的結(jié)果相悖，或者與邏輯推理得到的結(jié)果相悖，或者不符合客觀實際。”而從諸如此類關(guān)于認知偏見的定義出發(fā)，我們可以給受眾認知偏見下一個定義。

受眾認知偏見是人們通過媒介接觸新聞、廣告等信息時，沒有經(jīng)過詳細觀察研究而對任何一問題的過早判斷，或者因信息不對稱而形成的與客觀實際不相符合的片面見解，或者因自身固有觀念而對新聞信息所持有的不正確的認識、態(tài)度。而受眾在接觸新聞信息并試圖對其進行理解時，依然會堅持這種判斷、見解、認識或者態(tài)度，盡管所有的證據(jù)都與這些相矛盾。

受眾在解讀新聞信息的過程當(dāng)中，至少持有一種認知偏見，并且這種偏見很難被改變。譬如國內(nèi)受眾因長期接觸西方國家的負面消息，而形成的有關(guān)西方國家的片面的見解，影響著其對西方國家相關(guān)新聞信息的解讀，并且這種片面的見解在受眾的大腦記憶中保存著。

二、受眾認知偏見的產(chǎn)生原因分析

受眾的認知偏見并不是與生俱來的，是受眾在后天生活中形成的，是在媒介接觸和新聞信息解讀等過程中形成的。而受眾之所以會產(chǎn)生各種各樣的偏見，是因為這些偏見可以幫助他們解決一些實際問題。

（一）受眾的選擇性行為遺漏大量信息

受眾在面臨媒體報道的大量新聞信息時，其大腦處理不了這么大的信息量，并且受眾的記憶力和精力是有限的，所以只能用一些花招來應(yīng)付，重點選擇某些新聞信息進行記憶和理解，而忽略其他信息。另外一方面，當(dāng)受眾被大量的新聞信息所淹沒的時候，他們的大腦很快就變得過度勞累，從而使受眾停止在進行信息篩選時所做的一切嘗試 。

為了避免淹沒在信息超載中，受眾需要確定哪些新聞信息實際上是“重要的”，并且需要快速地、毫不費力地去掉和過濾掉龐大的信息量，在這個過程中，他們可能過濾掉了精華的部分，而把信息中的糟粕留存在大腦里面。而人們更容易注意到與已經(jīng)存在于記憶里的東西關(guān)聯(lián)的信息，以及反常、奇怪、有趣、有視覺沖擊力的新聞信息，還有那些和自身的既有觀點相符合的細節(jié)，同時，受眾更容易注意到他人的問題，而對自己的問題視而不見。

（二）受眾把“擬態(tài)環(huán)境”環(huán)境化

李普曼在《公眾輿論》一書中提出了“擬態(tài)環(huán)境”理論，該理論認為人與真實環(huán)境之間被媒介契入了一個擬態(tài)環(huán)境。“在我們觀察世界以前，已有人告訴我們世界是什么樣的了。對于大多數(shù)事物，我們是先想象它們，然后經(jīng)歷它們。”李普曼認為，擬態(tài)環(huán)境不是真實的環(huán)境，而是人們根據(jù)傳播媒介提供的內(nèi)容想象出來的。

受眾生活在媒介營造的環(huán)境當(dāng)中，電視、廣播、報紙、新聞網(wǎng)站、移動互聯(lián)平臺等媒介傳播給大眾什么樣的社會景象，受眾便在大腦中形成什么樣的世界認識，而這樣的情況在移動互聯(lián)時代更為明顯。受眾對于所處環(huán)境的認識，與真實環(huán)境之間大多數(shù)情況下并不相符，當(dāng)受眾再次接受媒體傳播的其他新聞信息時，會以這種對環(huán)境不全面、不相符的認識進行理解，直至最后認為媒體所描述的“環(huán)境”就是真實環(huán)境的本來樣貌。

（三）傳受雙方認知圖式產(chǎn)生沖突

圖式，是人腦中已有的知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)，一個人的全部圖式組成一個人的認知結(jié)構(gòu)，其中包括受眾的經(jīng)驗、動機與興趣、情緒等。每個人都有自己的認知圖式，受眾有自我圖式，記者有其所屬團體的自我圖式，還有對其他社會或民族團體的圖式。

記者在寫作新聞文本時，是在自己的新聞框架，或者媒介組織的媒體框架中對新聞事件進行選擇，規(guī)劃新聞報道的內(nèi)容結(jié)構(gòu)的。當(dāng)受眾試圖把記者所寫文本中的新知識同化入現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)或解釋既定環(huán)境時，會出現(xiàn)傳受雙方在認知圖式上的不一致，從而導(dǎo)致文本想傳達的內(nèi)容被曲解，而受眾在回顧自身認知圖式時，卻發(fā)現(xiàn)自身的理解并沒有不當(dāng)之處。認知圖式的沖突讓受眾的知識儲備產(chǎn)生偏差而不自知。

三、受眾認知偏見對虛假新聞傳播的效應(yīng)分析

受眾認知偏見的存在，使得受眾在對真假新聞進行辨別時會模糊不清，以至于出現(xiàn)錯誤，真假不分。虛假新聞?wù)窃谶@樣的受眾認知生態(tài)中得以不斷地滋生和傳播。

（一）受眾認知偏見阻礙受眾辨別新聞的真假

當(dāng)受眾接觸到一則新聞時，應(yīng)該分成兩個步驟進行反應(yīng)，第一步是先接受這一則新聞，第二步是查證這則新聞的真實性。第一步是受眾在下意識狀態(tài)下都會發(fā)生的事情，然而第二步則不是一定會自然發(fā)生的。當(dāng)新聞信息傾瀉而來的時候，受眾在慣性思維以及惰性的影響之下，對大多數(shù)新聞信息的處理只做了第一步，而沒有做第二步。這必然導(dǎo)致受眾對這則新聞的真假沒有更深入的判斷，有關(guān)災(zāi)害、暴力等虛假新聞得以大范圍傳播，新聞報道經(jīng)常出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象，這是原因之一。

2015年普利策獎非虛構(gòu)類得主伊麗莎白·科爾伯特認為人類有一種“自我偏見”，“人類不會隨便相信他人。如果將他人的觀點擺在我們面前，我們很容易發(fā)現(xiàn)他人觀點的缺陷。然而，幾乎可以肯定的是，我們卻盲目相信自己的觀點。”當(dāng)新聞媒體傳達的觀點與受眾自身所持有的信念相左時，這種偏見使受眾更容易忽視這種新聞信息，接受支持他們原有信念的新聞信息，從而確認并加深自身所持觀念的正確性。這完全符合受眾先入為主的刻板印象。

受眾對于犯罪、災(zāi)害、事故等主題中存在的虛假新聞更加難以辨別，這是因為受眾存在“負面偏見”。即使在同等強度的情況下，更負面的事物對受眾的心理狀態(tài)和過程的影響比中性或正面的事物更大。負面的信息反映了可能會威脅受眾的安全或健康的外部世界的特征，所以，受眾對這樣的新聞信息非常敏感，這樣可以使受眾很快地對它們作出反應(yīng)。正因為受眾對負面、不利信息的過分關(guān)注，因此也就容易忽視新聞信息中更多重要的細節(jié)和背景信息，受眾對于新聞信息的真假在這種情緒化的狀態(tài)下已經(jīng)難以辨別。

（二）受眾認知偏見促進虛假新聞的傳播

美國賓夕法尼亞州立大學(xué)傳播學(xué)院教授S.希亞姆·孫達爾（S.Shyam Sundar）發(fā)現(xiàn)，假消息橫行的關(guān)鍵原因是受眾對消息源的可信度不夠重視；同時，互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體迅速發(fā)展，信息量劇增、信息傳播渠道多樣化也使核查消息源的難度上升。為什么“謊言重復(fù)一千遍就成了真理呢”？受眾對于“熟悉”的事物更加容易接受，甚至，“熟悉”可以戰(zhàn)勝“理性”。消息源的可信度在這則新聞被廣泛傳播和接觸之后已經(jīng)很少有受眾會多做猜疑，在網(wǎng)絡(luò)信息量劇增、信息傳播渠道多樣化的狀態(tài)下，這樣的重復(fù)信息既易于接受，又能指導(dǎo)受眾的行動，他們很樂意把這些新聞信息存進大腦中，并且堅信不疑。

受眾天生會被生動、異常、有感官沖擊力的事物所吸引，這些事物輕易地就留存在受眾的記憶中。受眾喜歡“腦補”的認知模式，在遇到與記憶中類似的信息時，就會馬上激活曾經(jīng)的記憶，并把這些信息揉進對當(dāng)前所讀到的新聞信息的理解當(dāng)中，從稀缺的信息中總結(jié)出普遍意義，自行創(chuàng)造意義、歸納“中心思想”。因此，一些只為閱讀量、流量而創(chuàng)作出來的諸如難民偷盜、難民強奸等虛假新聞迎合了受眾的認知心理，受眾會不假思索地認為“這就是真相”，其他的與此相反的內(nèi)容一定是錯的。

對于虛假新聞，官方會發(fā)布很多辟謠文章，然而，辟謠并非都有用，甚至大多數(shù)的辟謠文章發(fā)揮了相反的作用。2006年，密西根大學(xué)的布倫丹·奈恩（Brendan Nyhan）和喬治亞州立大學(xué)的杰森·雷夫勒（Jason Reifler）的實驗發(fā)現(xiàn)：如果更正的消息與受眾原本的看法相違背，它反而會加深受眾對錯誤信息的信任。更正信息就像是一把逆火的槍，沒能射出子彈，打中謠言，卻讓真實的信息更加沒有市場。閱讀辟謠文章，往往需要受眾接受大量新信息，而處理新信息（尤其是和自己的既有觀點相左的新信息）會讓受眾的大腦產(chǎn)生抵觸，受眾在被動接受辟謠信息時會保護自己的既有觀點不受外來信息的傷害。慢慢地，受眾對自身觀點的懷疑越來越少，甚至把自己的觀點當(dāng)作理所當(dāng)然的事實。

四、從認知角度抵抗虛假新聞的方法

我們可以從認知心理層面，對上述存在的偏見，對癥下藥地提出一些解決方法。

首先，了解受眾大腦存在著認知偏見對受眾來說是非常重要的第一步。深入認識這些存在的偏見可以讓他們對認知偏見有所注意和戒備,關(guān)于認知偏見的知識可以讓受眾從平時熟視無睹、司空見慣的思維習(xí)慣中甄別出可能存在的偏見。

其次，受眾在接觸到任何的新聞信息時，即便不進行深思熟慮，也要留心細節(jié)，不要輕易進行“腦補”。數(shù)字有時是嚴密的行文邏輯的一部分，不要輕易簡化數(shù)字，注意和分析新聞中的細節(jié)信息，隨便推而廣之、概而括之不可取。

再次，盡量為自身創(chuàng)造更好的信息篩選過程和過濾器。一方面，為了消除受眾在舒適、方便和混亂中構(gòu)建“真相”的傾向，受眾可以利用自身的反省思維來篩選過濾器。另一方面，受眾可以為自己選擇更好的媒體食譜，減少低質(zhì)信息的包圍，降低大腦的負擔(dān)，有意識地采用反直覺的思維方式篩選信息，之后再進一步檢查和確認。

受眾有那么多的認知偏見，但是受眾并非沒有改變的能力，受眾可以也必須做出改變和進步。盡管這需要一個較長的時間，但是至少受眾邁出了開始那一步。

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