新媒體或成新聞事件放大鏡——從微信傳播案例看新媒體傳播特點

新媒體，是一個相對的、動態(tài)的概念，是相對于報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體，基于新的數字和網絡技術，使傳播更加精準化、對象化，具體形式如互聯(lián)網、手機、移動電視、IPTV等。新媒體具有交互性的（互動性）核心特點，同時具有超文本型（多媒體）、即時性、信息量大等特點。

當前伴隨著科學技術的迅猛發(fā)展，各式各樣的新媒體形式層出不窮地出現，新媒體傳播正在改變著人們的生活方式和交流方式。隨著人們對新鮮事物好奇感的增加，利用新媒體的用戶在日益增加。新媒體的種類有很多，比如門戶網站、電子郵箱、搜索引擎、虛擬社區(qū)、網絡游戲、博客、維客、播客、手機短信、手機電視、網絡電視、數字電視、手機報、網絡雜志等等。

一、“交互”傳播推動事件甚囂塵上

    新媒體的產生，使包括事件當事人在內的每一個使用者都可能成為信息的傳播者，而基于傳播者的復雜性，和傳播者本身的不專業(yè)性，使有些事件未能以客觀、全面的角度展現在大眾面前，從而導致許多事件發(fā)生違背最初意圖的爆炸性傳播效果，夸大或放大新聞事件本身。

    2016年底發(fā)生的的“羅X事件”就是典型的案例。一夜之間，一篇《羅XX，你給我站住》的網文在微信朋友圈大量傳播，公眾號里一個5歲小女孩的照片清晰可見。這是一位父親為救白血病的女兒發(fā)出的呼喊。與此同時，網絡上出現了《每轉發(fā)一次，就捐款一元》的文章，引起眾多好心人的關注、轉發(fā)和捐助。然而第二天，事件發(fā)生反轉，有人稱羅家有三套房，家底殷實，不自己花錢為孩子治病卻向社會伸手，同時深圳某醫(yī)院出具了羅XX住院期間的醫(yī)藥費。這一反轉在網絡上引起軒然大波，一時間有人大呼上當，有人高聲叫罵，譴責聲不絕于耳。在這樣的背景下，部分傳統(tǒng)媒體對當事人和有關人員進行了采訪。事實的真相是，曾經作為媒體人的羅X，就職于一家收入低微的雜志社，三套房屋內有兩套沒有結清貸款無法交易，“轉發(fā)一次捐一塊錢”是與朋友約定的賣文救女，并不是向社會要求捐助。中間關關開開的幾次打賞所得錢款在輿論聲中全部原路退回。羅X就女兒醫(yī)藥費用的說法言辭不實，這也成為大眾爭論最激烈的一個焦點。

從這一事件中可以看出新媒體傳播的幾個特點：互動性：新媒體傳播過程中，網絡成為一個多向傳播的平臺，所有人都可以在平臺上發(fā)表信息和觀點，這使傳播的方式發(fā)生了根本的轉變。人們可以通過便捷的通訊工具，發(fā)生一來一往、多次往來的交流互動；及時性：新媒體的信息傳播，以其迅猛的速度搶占接收者眼球，其時效性已經取代了傳統(tǒng)媒體。一些具有份量的消息在幾分鐘內就可達到百萬點擊量。在這樣快速傳播的環(huán)境下，許多消息未經核實便肆意傳播；大眾性：新媒體由于形式多樣，使參與者都可以通過各自的平臺進行交流，這使得平臺中的任何人都可以成為主體。發(fā)布者、傳播者、調查者，都有可能成為事件的主體。這也造成許多人為吸引眼球不加節(jié)制發(fā)布言過其實的消息；多元性：新媒體不斷的涌現，內容涵蓋面廣，其表現形式表現出日趨多元化的特征。從國家大事到家長里短，都有可能成為人們熱議的話題，并由一個話題引發(fā)多個話題。可以看出，在整個過程中，多人對個人，個人對個人、個人對多人的異步傳播全都有所體現。在這樣的“交互”傳播中，事件甚囂塵上，影響不斷擴大。使原本“朋友間的約定”，放大成為一個社會事件。在海量的信息面前，人們挑選更能支撐自己觀點的部分內容進行二次傳播，使事件偏離本身的軌道。

通過這一事件也可以看出，新媒體的產生，已經將大量內容融為一體，事件、評論、慈善、廣告、營銷相互交錯，很難孤立存在。

二、言論隨意造成信息鴻溝

  與羅X事件極為相似的是北京海淀中關村二小校園凌霸事件。海淀中關村二小校園凌霸事件發(fā)生在羅X事件后不久，甚至成為羅X事件平息的源頭。

2016年12月8日，一篇題為《每對母子都是生死之交，我要陪他向校園凌霸說NO》的微信公眾號文章在微信朋友圈開始轉發(fā)，并在幾小時內瘋狂刷屏。文章講述了一個四年級男學生在中關村二小受欺負，一個媽媽去學校討說法卻無法得到有效解決的事情。許多為人父母的網友單是看到這一標題，就有一觸即發(fā)之感，出于同理心，立刻轉發(fā)。然而沒過多久，如往常每一件網絡事件一樣，事情發(fā)生了反轉，不同的聲音再次覆蓋網絡，稱發(fā)文家長的孩子在學校才是校園凌霸，而所謂受到的欺負，不過是孩子之間的打鬧。隨后，中關村二小在經過調查，通過傳統(tǒng)媒體向社會公布了事情的進展。稱“經學校多方調查、了解，明明和亮亮、軍軍屬于正常的同學關系，課上、課下互動交往正常，有互相起外號現象，但沒有明顯的矛盾沖突。我們認為，上述偶發(fā)事件尚不足以認定亮亮和軍軍的行為已經構成校園‘欺凌’或‘暴力’”。

由此可以看出：信息發(fā)布的隨意性：經新媒體平臺發(fā)布消息的人僅站在自己一方將事件夸大其辭，并隨意發(fā)布。完全失去了新聞事件發(fā)布中客觀公正的態(tài)度，將大眾傳播媒介做成了村里家長里短發(fā)泄的通道；事件傳播的擴大化：在新媒體環(huán)境下，語言的壟斷權被打破，每個信息接收者自動成為發(fā)布者。由于缺乏專業(yè)的意識和訓練，往往將未經核實的消息傳播出去，使事件擴大化，小事用放大鏡去看；信息鴻溝愈變愈寬。由以上事件可以看出，隨著網絡的普及，我國網民數量激增，大城市網民是主力軍。知識、信息之間的這一鴻溝將會變得更寬而不是更窄。同時，網民素質良莠不齊。網民擁有自由發(fā)表意見的平臺，但此類言論自由隨意、導向不明，甚至部分網民熱于揭人隱私、制造謠言，而導致偏激和非理性、盲從與沖動。此外，虛假信息多。目前，網絡上頻繁出現一些虛假、低俗等有害信息給構建健康文明網絡造成了極壞影響。

新媒體更要求嚴謹真實可靠權威的消息發(fā)布源。追蹤事件真相，采訪當事人，是媒體人責任。    

三、關于新媒體傳播真實性的幾點建議

那么，應當如何預防及制止新媒體傳播中事件的放大呢?

（一）引導輿論的能力

  在新媒體時代，“人人都是麥克風”。因此，在事件傳播中，我們更要把握輿論主動權，引領正確的輿論導向，使網絡新媒體發(fā)揮優(yōu)勢、健康發(fā)展，從而產生更大的社會效益。

（二）專業(yè)新聞人介入

  通過諸多網絡事件可以看出，傳統(tǒng)媒體尚存優(yōu)勢，網絡事件中記者真實、客觀的報道往往可以令人信服。因此傳統(tǒng)媒體一在深度、二在背景、三在觀點、四在公信力上要做足做強。在主流新聞事件中，傳統(tǒng)媒體尤其不能失語，而應當把握熱點事件，直面問題，表達輿論。改變網絡報道遲緩而不迅速、表面而不深刻、分散而不集中的狀態(tài)。

（三）提高網民素質

  要加強網民辨別真假與是非的能力；提高網民的責任意識，增強自律能力；加大網民包容心態(tài)，考慮自己的網絡行為對現實社會中的人所產生的影響，將人逼得身敗名裂的“人肉搜索”等網絡行為是需要慎重考慮的。

（四）加強輿情監(jiān)督

  在海量信息無序傳播的情況下，整合互聯(lián)網信息采集技術及信息智能處理技術通過對互聯(lián)網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現用戶的網絡輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，使事實全方位呈現在受眾面前，做出正確輿論引導，提供分析依據。

    此外，還需要注意的，網絡上有關未成年人的消息特別容易迅速擴散，比如羅爾事件后不久的實驗二小霸凌事件。由于傳播者的非專業(yè)性，導致未成年人的真實照片、姓名完全曝光在大眾視線之中，使當事未成年人處于風口浪尖，不但容易對未成年人造成心理傷害，而且違反了《未成年人保護法》。新媒體傳播應在這一方面也加以注意和修正。

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