企業(yè)財(cái)務(wù)管理中應(yīng)收賬款的管理初探

2017年起我國正式實(shí)施“兩票制”，即從藥品生產(chǎn)到使用的全過程中，藥品在中間環(huán)節(jié)的流通中只能夠開具兩次發(fā)票。第一次是藥品自生產(chǎn)企業(yè)到流通企業(yè)時(shí)開具發(fā)票，第二次是藥品從藥品流通企到終端銷售機(jī)構(gòu)時(shí)開具發(fā)票?！皟善敝啤钡膶?shí)施有力地壓縮了藥品流通環(huán)節(jié)，在很大程度上改變了藥品層層層加價(jià)的亂象，從而有效控制藥品價(jià)格。但需要指出的是，“兩票制”的實(shí)施增加了藥品流通企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力。由于醫(yī)藥流通企業(yè)對接的大部分終端機(jī)構(gòu)為醫(yī)院，且醫(yī)院一般采取后付制給醫(yī)藥流通企業(yè)付款。在“兩票制”背景下，醫(yī)藥流通企業(yè)的議價(jià)地位較低，醫(yī)院對其賬款規(guī)模的增加及較長的賬款回收期使得醫(yī)藥流通企業(yè)的應(yīng)收賬款管理難度增加。因此，要分析醫(yī)藥銷售行業(yè)的應(yīng)收賬款管理問題，則就要從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行分析探討。

一、應(yīng)收賬款的概念及特征、作用

（一）應(yīng)收賬款的概念

所謂應(yīng)收賬款，就是企業(yè)由于銷售商品、產(chǎn)品，或者提供勞務(wù)等，而應(yīng)當(dāng)向購買其商品、產(chǎn)品或勞務(wù)的企業(yè)所收取的款項(xiàng)，也即企業(yè)因上述銷售活動(dòng)所形成的債權(quán)。應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)滿足兩個(gè)基本條件：第一，是企業(yè)因銷售活動(dòng)所形成的債權(quán)，而不是非銷售活動(dòng)形成的債權(quán)；第二，應(yīng)收賬款是企業(yè)一個(gè)經(jīng)營周期（可能超過1年）內(nèi)就應(yīng)當(dāng)回收的賬款，其中不包含長期債權(quán)。相較于普通的資產(chǎn)而言，應(yīng)收賬款是一種特殊的資產(chǎn)。

（二）應(yīng)收賬款的特征

1.風(fēng)險(xiǎn)性

應(yīng)收賬款屬于企業(yè)對客戶的債權(quán)，能夠證明這種債權(quán)歸屬的主要依靠各種合約及憑證，如合同、發(fā)票、貨運(yùn)單等。因此，依賴于合約與單據(jù)獲得債權(quán)，如此使得企業(yè)回收應(yīng)收賬款較為被動(dòng)，應(yīng)收賬款能否及時(shí)、足額回收，在很大程度上還取決于客戶是否具有較好的財(cái)務(wù)狀況、是否具有良好的信用等因素。這又進(jìn)一步增加企業(yè)回收賬款的被動(dòng)性。并且還面臨著賬款不能夠及時(shí)、足額回收，甚至不能完全回收的可能性，由此就會(huì)造成企業(yè)的壞賬損失，嚴(yán)重則造成企業(yè)資金鏈的斷裂而破產(chǎn)。

2.積壓性

在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)體制下，客戶雖然可以通過經(jīng)營、質(zhì)押、借貸等方式獲得資金，但由于其中受多種復(fù)雜因素的影響，導(dǎo)致某些客戶按照合同支付賬款出現(xiàn)違約。對于未到期的賬款，或者已到期卻未及時(shí)、足額支付的賬款，企業(yè)一般只能通過各種催收方式盡量保障自身利益，但也不能完全回收賬款。應(yīng)收賬款長期掛賬使得企業(yè)資產(chǎn)項(xiàng)目中應(yīng)收賬款占據(jù)一定的比例，并且還有進(jìn)一步積壓的可能。大量應(yīng)收賬款的積壓使得企業(yè)可用來生產(chǎn)經(jīng)營的流動(dòng)資金被占用，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展必然受到一定的影響。

3.滯留性

在當(dāng)前的醫(yī)藥銷售行業(yè)中，醫(yī)藥流通企業(yè)以現(xiàn)金方式或者貨到付款的方式與銷品銷售機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等客戶交易的極少。一般情況是：醫(yī)藥流通企業(yè)給予其客戶一定的寬限期，這一寬限期是按照客戶的信用、交易歷史、交易量以及其他相關(guān)因素綜合決定的。醫(yī)藥流通企業(yè)一旦以賒銷的形式與其客戶達(dá)成交易，則其資金必然在相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)被客戶所占用，即資金滯留在客戶一方。企業(yè)原本利用這一部分資金獲得利益的機(jī)會(huì)被其客戶所占用，資金效益由其客戶取得。

4.成本性

為了回收應(yīng)收賬款，企業(yè)往往要付出相應(yīng)的成本，例如人工清賬、催賬、起訴等環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生一定的成本。本應(yīng)為企業(yè)帶來利益的賒銷活動(dòng)，最后卻在收回的賬款中扣除相應(yīng)的成本，使得企業(yè)的部分利益受到損失。在醫(yī)藥流通企業(yè)中，應(yīng)收賬款管理必須科學(xué)高效，否則企業(yè)將面臨著較高的應(yīng)收賬款管理成本。因此醫(yī)藥流通企業(yè)必須加強(qiáng)客戶信用管理與應(yīng)收賬款的個(gè)性化管理，及早發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行有效控制，盡量減少應(yīng)收賬款管理的成本支出，從而保障企業(yè)的自身的利益。

（三）應(yīng)收賬款的作用

1.增加銷售量

信用賒銷方式能夠進(jìn)一步吸引客戶并增加企業(yè)產(chǎn)品銷量的主要原因有以下兩方面：一方面，在資本市場趨于疲軟、資金不足的條件下，許多客戶具有購買意愿但苦于資金不足而放棄購買，如此企業(yè)的產(chǎn)品的銷量也難以提升，因此就有一些客戶想要通過賒銷的方式先行獲得產(chǎn)品或勞務(wù)；另一方面，在賒銷成為客戶的一種愿望及其他企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)展市場的重要手段后，如果企業(yè)不采取信用賒銷手段，則其市場就會(huì)萎縮，難以與其他同行企業(yè)在同一市場中展開有力的競爭并導(dǎo)致企業(yè)虧損。

對于醫(yī)藥流通企業(yè)而言，當(dāng)前同類藥品的品牌眾多，各藥品品牌市場競爭日趨激烈，如果醫(yī)藥流通企業(yè)不采取一定的信用賒銷措施，則大多客戶就會(huì)轉(zhuǎn)而選擇其他企業(yè)的藥品，因此在當(dāng)前的行業(yè)背景下，醫(yī)藥流通企業(yè)的信用賒銷具有必要性。

2.減少存貨

從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的角度來看，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要目的是從市場中獲取利潤，只有客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品，即使企業(yè)是通過信用賒銷的方式銷售產(chǎn)品，但在賒銷完成時(shí)也大體上確定了相應(yīng)產(chǎn)品的銷量與利潤，而存貨是仍未銷售的產(chǎn)品，其占用企業(yè)的一部分資金且企業(yè)也不能通過存貨確定利潤。因此對于企業(yè)而言，持有應(yīng)收賬款比持有存貨更接近企業(yè)獲得利潤的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。

從企業(yè)資信評(píng)級(jí)的角度來看，應(yīng)收賬款雖然是在一個(gè)經(jīng)營周期內(nèi)的資金流動(dòng)，但比存貨的流動(dòng)性更強(qiáng)。雖然應(yīng)收賬款與存貨都是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)，但在計(jì)算流速動(dòng)比率時(shí)財(cái)務(wù)人員往往將存貨扣除。因此，相較于持有存貨而言，企業(yè)更一般更愿意持有應(yīng)收賬款。但如果企業(yè)的存貨具有較大的市場潛力并且價(jià)值會(huì)持續(xù)提升時(shí)，企業(yè)持有存貨才比持有應(yīng)收賬款更加具有意義。

對于醫(yī)藥流通企業(yè)而言，藥品屬于特殊類產(chǎn)品，受法律法規(guī)及國家相關(guān)政策的嚴(yán)格管控，藥品生產(chǎn)后就進(jìn)入市場銷售。因此，對于醫(yī)藥流通企業(yè)而言，其核心業(yè)務(wù)就是銷售藥品，尤其是在藥品行業(yè)市場競爭激烈的背景下，醫(yī)藥流通企業(yè)持有應(yīng)收賬款比持有存貨更具有優(yōu)勢。

二、醫(yī)藥銷售行業(yè)應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀分析

（一）醫(yī)藥銷售行業(yè)應(yīng)收賬款的特征

1.債務(wù)人是藥品銷售門店或醫(yī)院

相較于其他普通行業(yè)，醫(yī)藥行業(yè)具有多方面的特殊性，如此決定了醫(yī)藥銷售行業(yè)應(yīng)收賬款的特點(diǎn)，具體如下：第一，醫(yī)藥銷售行業(yè)應(yīng)收賬款的債務(wù)人主要是醫(yī)藥銷售機(jī)構(gòu)及醫(yī)療結(jié)構(gòu)，如醫(yī)院等，這是國家藥品銷售的主要渠道。同時(shí)，由于國家對于藥品銷售的嚴(yán)格管理，藥品銷售渠道較為單一，因此一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)就成為了各藥品生產(chǎn)商、銷售商市場競爭的目標(biāo)，由此形成醫(yī)療結(jié)構(gòu)具有更高的主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)藥品生產(chǎn)企業(yè)及銷售企業(yè)為了提高市場占有率，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信用賒銷上多有放松，由此增加了企業(yè)的應(yīng)收賬款。并且藥品銷售門店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)拖欠賬款時(shí)，醫(yī)藥流通企業(yè)由于要依賴其銷售藥品而無法采用高壓手段回收賬款。

2.一年內(nèi)應(yīng)收賬款比例較大

一般來說，企業(yè)的都是按照一年為經(jīng)營周期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，因此醫(yī)藥流通企業(yè)一般設(shè)定的信用賒銷期限集中在一年之內(nèi)，如此使得應(yīng)收賬款既不長時(shí)間占據(jù)醫(yī)藥流通企業(yè)的流動(dòng)資金，同時(shí)又便于對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。因此，醫(yī)藥流通企業(yè)的應(yīng)收賬款期限多集中于其一個(gè)經(jīng)營周期（一般是一年）之內(nèi)。

3.應(yīng)收賬款占資產(chǎn)比重大

對于大多數(shù)醫(yī)藥流通企業(yè)而言，由于藥品競爭較為激烈，且信用賒銷已經(jīng)發(fā)展為一種較為常態(tài)化的營銷方案，應(yīng)收賬款占其藥品銷售總額的比例較大，甚至超過總資產(chǎn)的60%以上，大規(guī)模地占用了醫(yī)藥流通企業(yè)的流動(dòng)資金，對其正常的經(jīng)營與發(fā)展造成嚴(yán)重影響。

4.應(yīng)收賬款時(shí)間較長

對于醫(yī)藥流通企業(yè)而言，許多企業(yè)的應(yīng)收賬款中5年及以上的應(yīng)收賬款較多，并且占應(yīng)收賬款的比例較大。應(yīng)收賬款一般回收的期限是在一個(gè)經(jīng)營周期（一般是一年）內(nèi)，但超過5年為回收的賬款面臨著更大的壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

（二）藥品銷售行業(yè)市場環(huán)境對應(yīng)收賬款的影響

藥品是一種特殊的商品，其關(guān)乎民眾的生命健康安全。無論是我國還是國外，對藥品從生產(chǎn)到銷售、使用及溯源等都進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，其涉及多部門、多部法律法規(guī)及多方位的政策調(diào)控，如市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)藥品的研發(fā)、涉及、銷售等環(huán)節(jié)，國家發(fā)展與改革委員會(huì)負(fù)責(zé)藥品的價(jià)格管理等，同時(shí)我國頒布的藥品管理相關(guān)的法律法規(guī)有《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《處方藥與非處方藥分類管理辦法》等。

在政策方面，近年來伴隨著我國醫(yī)藥市場的持續(xù)改革，藥品產(chǎn)業(yè)政策逐漸體系化。其中藥價(jià)調(diào)控、藥品采購規(guī)范、處方藥廣告限制等使得廣大醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展受到嚴(yán)重的影響。由此，醫(yī)藥企業(yè)對藥品的自行定價(jià)權(quán)受到限制，其利益受此影響且原材料、成本費(fèi)用等有所增加，利潤空間明顯縮小。掌握核心技術(shù)、擁有較高影響力的大型制藥企業(yè)占據(jù)更多的市場競爭優(yōu)勢。如此，就使得中小制藥企業(yè)及其藥品銷售商必須通過一定的措施來提升市場競爭力，由此信用賒銷就成為了一種有效的方式。而當(dāng)中小醫(yī)藥企業(yè)及其藥品銷售商放寬信用賒銷來擴(kuò)展市場的同時(shí)，大型醫(yī)藥企業(yè)及其銷售商也開始注重并實(shí)施信用賒銷的方式提高市場競爭力。長久以往，大型醫(yī)藥企業(yè)與中小型醫(yī)藥企業(yè)共同推進(jìn)了信用賒銷，使其成為了一種在醫(yī)藥行業(yè)具有基礎(chǔ)性、廣泛性的經(jīng)營手段，并加劇了相應(yīng)的市場連鎖反應(yīng)，醫(yī)藥企業(yè)不僅通過信用賒銷產(chǎn)生了較多的應(yīng)收賬款，還因此帶來諸多經(jīng)營管理與財(cái)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)。在這種情況下，市場規(guī)范及醫(yī)藥企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平卻沒有相應(yīng)地提升，由此使得應(yīng)收賬款的管理給醫(yī)藥企業(yè)帶來一定的損失。

（三）醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展對應(yīng)收賬款的影響

藥品銷售的過程中存在利益的非正常流失。當(dāng)前藥品價(jià)格仍存在明顯的虛高現(xiàn)象。雖然醫(yī)院藥品招標(biāo)采購政策已經(jīng)出臺(tái)并且實(shí)施多年，但不同醫(yī)藥企業(yè)藥品的價(jià)格競爭機(jī)制未全面形成，藥品的招標(biāo)采購成為了一個(gè)單純的藥品“采購平臺(tái)”，藥價(jià)虛高的問題并未因此解決。同時(shí)，在藥品采購的過程中，往往是醫(yī)院的幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就能夠給出決策，而競標(biāo)的也主要是與醫(yī)院有長期合作關(guān)系的藥品經(jīng)銷商，而其他醫(yī)藥流通企業(yè)由于沒有地區(qū)獨(dú)家代理權(quán)或與醫(yī)院合作關(guān)系不緊密，難以參與到藥品供應(yīng)的自由競爭之中。另外，有的醫(yī)藥流通企業(yè)為了成功競標(biāo)，與醫(yī)院達(dá)成協(xié)議，在銷售的藥品中給予醫(yī)院一定的附加利益，由此使得藥品價(jià)格難以真正降低，并造成藥品銷售過程中一部分利益的不正常流失。藥品利益不正常流失使得醫(yī)藥流通企業(yè)面臨著價(jià)格轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)與更多的成本支出，由此在一定程度上導(dǎo)致藥品價(jià)格難以降低甚至是升高，這使得銷售藥品的應(yīng)收賬款相應(yīng)的增加。

藥品銷售過于依賴醫(yī)療機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致醫(yī)院等機(jī)構(gòu)的藥品銷售情況對醫(yī)藥流通企業(yè)的應(yīng)收賬款管理存在著決定性的影響。對于藥品而言，醫(yī)療結(jié)構(gòu)是賣方市場，尤其是醫(yī)院具有處方權(quán)，在很大程度上決定著病人的用藥種類及用藥量。在現(xiàn)代市場中，提倡交易雙方的平等性原則，但對醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言并非如此。一方面，在醫(yī)院與患者的交易中，患者一般根據(jù)醫(yī)生的指導(dǎo)用藥，沒有太多的選擇權(quán)；另一方面，在醫(yī)院與醫(yī)藥流通企業(yè)的交易中，藥品是否能夠進(jìn)入醫(yī)院，藥品的銷量等方面也主要由醫(yī)院決定，如果醫(yī)藥流通企業(yè)因應(yīng)收賬款而向醫(yī)院施壓，則可能招致醫(yī)院的不滿甚至是醫(yī)院與其解除合作關(guān)系，因此醫(yī)藥流通企業(yè)的應(yīng)收賬款管理處于艱難的境地。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行為決定著醫(yī)藥流通企業(yè)的應(yīng)收賬款規(guī)模。醫(yī)院一般的資金周轉(zhuǎn)周期為一年左右，這就表明醫(yī)藥流通企業(yè)要等其付款最少等待一年才能夠回收賬款，由上述分析中可以看出，醫(yī)藥流通企業(yè)的應(yīng)收賬款管理受到多方限制。

三、醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)收賬款管理的策略

（一）完善信用賒銷機(jī)制

企業(yè)的應(yīng)收賬款管理機(jī)制是其財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵組成部分，也被稱為信用政策。具體而言，企業(yè)的信用政策就是企業(yè)在其行業(yè)市場環(huán)境下，在綜合考慮應(yīng)收賬款與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)平衡的基礎(chǔ)上，為強(qiáng)化企業(yè)信用管理而降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的一系列機(jī)制。醫(yī)藥流通企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平在很大程度上取決于其信用機(jī)制是否完善及運(yùn)行是否有效。

1.明確醫(yī)藥流通企業(yè)信用政策目標(biāo)

醫(yī)藥流通企業(yè)的信用政策目標(biāo)主要包括兩個(gè)方面：一是通過信用政策的實(shí)施強(qiáng)化醫(yī)藥流通企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，降低應(yīng)收賬款的管理風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格控制企業(yè)壞賬的產(chǎn)生，最大限度保障企業(yè)的利益；而是在強(qiáng)化醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)收賬款管理的基礎(chǔ)上，有效促進(jìn)企業(yè)去存貨，從而提高藥品的市場占有率和市場核心競爭力，給藥品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥流通企業(yè)及藥品銷售門店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)甚至是廣大群眾等藥品產(chǎn)業(yè)鏈上各方帶來切實(shí)利益，促進(jìn)國家醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的全面健康發(fā)展。

2.合理設(shè)定信用賒銷的條件

信用賒銷的條件主要包括信用賒銷相關(guān)的期限、折扣期限以及現(xiàn)金折扣等條件。醫(yī)藥流通企業(yè)設(shè)定信用賒銷條件的目的是強(qiáng)化應(yīng)收賬款的管理，提升客戶支付賬款的積極性。其中，信用期限是指醫(yī)藥流通企業(yè)為其客戶設(shè)定的最長付款期限；折扣期限與現(xiàn)金折扣則是為客戶劃定還款期限，并給予提前還款的客戶一定的優(yōu)惠，如設(shè)定信用賒銷的還款期限為30日，在開具發(fā)票后的10日內(nèi)付清款項(xiàng)的，則給予其百分之3%的折扣,20日付清款項(xiàng)的，給予2%的優(yōu)惠等。較長的信用賒期限可以激發(fā)客戶與醫(yī)藥流通企業(yè)合作的熱情，但也給醫(yī)藥流通企業(yè)帶來更大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，醫(yī)藥流通企業(yè)可通過參照企業(yè)同行企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)以及邊際分析法、凈現(xiàn)值流量法等確定合理的信用期限，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理與信用期限之間的動(dòng)態(tài)平衡。

（二）確定收款政策

此處收款政策，是指當(dāng)客戶不按照賒銷時(shí)與醫(yī)藥流通企業(yè)的合約及時(shí)履行償還賬款時(shí)，醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取何種舉措來回收賬款，需要指出的是，企業(yè)回收賬款的方式方法必須合法合理，而導(dǎo)致客戶拖欠賬款不還的原因多種多樣，如有的客戶經(jīng)營不善，導(dǎo)致財(cái)務(wù)狀況不佳而無力償還賬款；有的客戶誠信不足，具有還款能力但到期時(shí)故意拖欠賬款。因此，醫(yī)藥流通企業(yè)要根據(jù)不同的情況制定相應(yīng)的收款政策，強(qiáng)化應(yīng)收賬款的管理。

醫(yī)藥流通企業(yè)可采取多種方式進(jìn)行，如信件、電話、前往座談、采取法律措施等。具體而言，對于欠款時(shí)間較短的客戶，醫(yī)藥流通企業(yè)可以通過發(fā)送信件、線上郵件、短信等方式進(jìn)行催收，以多頻次溝通，動(dòng)之以情曉之以理，請其盡快歸還賬款。對于多次、長期賴賬不還的客戶，如果專業(yè)化的收賬手段無效，則只能訴諸法律維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。具體來說，醫(yī)藥流通企業(yè)的賬款回收主要包括五個(gè)步驟：一是企業(yè)定期發(fā)詢證函對賬；二是定時(shí)通知客戶還款日期，尤其是對還款期限降至的客戶適當(dāng)增加通知頻次；三是客戶拖欠賬款較短時(shí)期內(nèi)通過郵件、電話等方式進(jìn)行催收；四是賬款拖欠較長時(shí)間時(shí)上門當(dāng)面催收，或委托合法、專業(yè)的催收機(jī)構(gòu)催收；五是客戶長期欠賬不還且催收無望時(shí)，要通過法律途徑來維護(hù)企業(yè)的權(quán)益。

醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)收賬款的催收要注意以下幾點(diǎn)：一是催收前要明確客戶欠款的原因，展開具有針對性地催收；二是催收的方法與話語要盡量平和且直截了當(dāng)，不可繞彎子；三是不能害怕失去客戶就放低催收賬款的態(tài)度；四是在催收賬款時(shí)盡量讓客戶付清全款，而不可一拖再拖；五是催收賬款要堅(jiān)持不懈，不可因?yàn)橛龅嚼щy就暫時(shí)放棄；六是催收賬款可尋求專業(yè)人士及法律的幫助；七是催收要合法、合情、合理，不可采取違法手段催收而對企業(yè)聲譽(yù)產(chǎn)生不良社會(huì)影響。

（三）構(gòu)建應(yīng)收賬款信息管理系統(tǒng)

在信息技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用的趨勢中，醫(yī)藥流通企業(yè)要通過應(yīng)收賬款信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建與運(yùn)用來提升應(yīng)收賬款管理的效率，主要從應(yīng)收賬款的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、信用與資金管理、決策管理等方面入手。

1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

借助信息管理系統(tǒng)，醫(yī)藥流通企業(yè)要對內(nèi)部的各種財(cái)務(wù)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，通過國家、行業(yè)及藥品企業(yè)的統(tǒng)一管理，構(gòu)建多會(huì)計(jì)實(shí)體、多財(cái)務(wù)項(xiàng)目、多方位監(jiān)督的醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系，并在其中為各醫(yī)藥企業(yè)、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行編碼，以便于更為清晰明確地管理，為優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)的市場環(huán)境，全面開展醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)收賬款管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.應(yīng)收賬款管理

醫(yī)藥流通企業(yè)采用信息系統(tǒng)對應(yīng)收賬款管理主要包括以下幾方面：

第一，信用管理。通過信息化系統(tǒng)對客戶進(jìn)行信用管理，綜合分析客戶的信用評(píng)級(jí)及歷史交易資料等，結(jié)合客戶與醫(yī)藥流通企業(yè)的合作歷史等，確定其信用等級(jí)，并根據(jù)信用等級(jí)確定賒銷授信的額度。當(dāng)客戶向企業(yè)訂購藥品時(shí)，醫(yī)藥流通企業(yè)在信息系統(tǒng)中查閱其綜合信用，而后以此為依據(jù)確定是否賒銷及賒銷的額度。

第二，資金監(jiān)控。將應(yīng)收賬款納入企業(yè)的財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)中，建立應(yīng)收賬款對企業(yè)的影響模型，實(shí)時(shí)監(jiān)控應(yīng)收賬款對企業(yè)財(cái)務(wù)情況造成的影響。如果應(yīng)收賬款在企業(yè)流動(dòng)資金中的比例超過正常范圍，則就要加強(qiáng)應(yīng)收賬款的回收，以免企業(yè)流動(dòng)資金不足。同時(shí)，在信息系統(tǒng)中還要對企業(yè)應(yīng)收賬款管理的成本進(jìn)行監(jiān)測，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款管理的費(fèi)用成本。

四、結(jié)語

在醫(yī)藥行業(yè)改革發(fā)展的新形勢下，醫(yī)藥流通企業(yè)只有持續(xù)強(qiáng)化應(yīng)收賬款的管理才能保障自身利益并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。由此，醫(yī)藥流通企業(yè)要明確自身經(jīng)營管理現(xiàn)狀與行業(yè)市場的發(fā)展形勢，制定符合企業(yè)自身的應(yīng)收賬款管理體系，通過信用評(píng)估、催收、資金監(jiān)控及手段展開應(yīng)收賬款事前、事中、事后全過程的管理，從而保障醫(yī)藥流通企業(yè)的切身利益。

本文來源：《商業(yè)觀察》http://m.k2057.cn/w/jg/125.html