大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理工作中的應(yīng)用

近些年，信息技術(shù)不斷的發(fā)展與進(jìn)步，一次次的刷新了人們對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)。大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理工作中的應(yīng)用，可以利用數(shù)據(jù)對(duì)旅游客戶的喜好進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，然后根據(jù)客戶的喜好制定出符合客戶需求的旅游產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，不僅可以有效的促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)還有利于推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。由此可見(jiàn)，大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理工作中的應(yīng)用具有非常重要的意義。

1  大數(shù)據(jù)的概述以及主要特點(diǎn)

現(xiàn)階段，社會(huì)飛速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷的進(jìn)步，信息流通的速度越來(lái)越快，大數(shù)據(jù)應(yīng)運(yùn)而生。大數(shù)據(jù)就是難以在一定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)一般的軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，需要通過(guò)新的處理模式才能夠獲取到更加強(qiáng)大的決策能力、洞察力以及流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。應(yīng)用大數(shù)據(jù)的實(shí)質(zhì)意義，并不在于運(yùn)用其來(lái)獲取海量的數(shù)據(jù)信息，而是在于對(duì)數(shù)據(jù)的專業(yè)化處理。大數(shù)據(jù)很難通過(guò)單臺(tái)計(jì)算機(jī)完成處理，需要通過(guò)分布式架構(gòu)的方法進(jìn)行處理。隨著云時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)越來(lái)越受到關(guān)注和重視。

大數(shù)據(jù)的一個(gè)主要特點(diǎn)就是復(fù)雜性，是指數(shù)據(jù)的含量較大，并且來(lái)自多種渠道。另外大數(shù)據(jù)還具有著價(jià)值性、高速性等特點(diǎn)，其中價(jià)值性是指通過(guò)科學(xué)的應(yīng)用大數(shù)據(jù)，能夠以較低的成本來(lái)獲取到較高的價(jià)值。而高速性則是指獲取數(shù)據(jù)的速度較快。

2  大數(shù)據(jù)與旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中的應(yīng)用，運(yùn)用對(duì)大數(shù)據(jù)的有效分析，對(duì)旅游客源地的市場(chǎng)的變化趨勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)的分析與掌握，以此及時(shí)的發(fā)現(xiàn)旅游管理中存在的問(wèn)題和不足。這樣不僅能夠有效的減少旅游企業(yè)對(duì)管理的成本投入，同時(shí)還有利于促使旅游企業(yè)具有針對(duì)性是調(diào)控旅游資源，從而對(duì)旅游產(chǎn)品的路線接駁進(jìn)行合理額規(guī)劃，不斷的豐富與旅游相關(guān)的產(chǎn)品，對(duì)旅游資源進(jìn)行有效的整合，以此創(chuàng)新出更加具有盈利性的旅游管理模式，進(jìn)而打造出具有一定特色的旅游產(chǎn)業(yè)。

3  大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中應(yīng)用存在的問(wèn)題

3.1  缺乏完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中的應(yīng)用依然處于起始的階段，明顯的存在缺乏完善信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的問(wèn)題。一部分旅游景區(qū)已經(jīng)實(shí)施了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全面的覆蓋，并且大部分旅游企業(yè)和重點(diǎn)區(qū)域場(chǎng)所都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋。但是從大數(shù)據(jù)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，其依然具有著較大的發(fā)展和提升的空間。但是信息基礎(chǔ)設(shè)施得不到有效的完善，大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中的應(yīng)用不充分，大數(shù)據(jù)的重要優(yōu)勢(shì)未能夠得以充分的發(fā)揮。除此之外，在建設(shè)完成信息基礎(chǔ)設(shè)施后，如果旅游企業(yè)并沒(méi)有針對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行相應(yīng)的防護(hù)，或者防護(hù)的措施較為落后，都難以實(shí)現(xiàn)對(duì)巨大數(shù)據(jù)信息量的保護(hù)，致使大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中的應(yīng)用存在著較大的安全隱患。

3.2  未能夠充分的挖掘數(shù)據(jù)資源的價(jià)值

現(xiàn)階段，我國(guó)旅游資源的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)尚未建設(shè)完成，無(wú)論是在數(shù)據(jù)共享方面，還是在數(shù)據(jù)開(kāi)放方面都還較為缺乏，并且缺乏對(duì)旅游數(shù)據(jù)資源進(jìn)行充分的整合，未能夠充分的挖掘數(shù)據(jù)資源的價(jià)值。除此之外，雖然大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中得以應(yīng)用，大數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸得到了重視，但是依然存在著數(shù)據(jù)收集缺乏規(guī)范性、數(shù)據(jù)更新缺乏及時(shí)性的問(wèn)題，從而致使所收集的數(shù)據(jù)缺乏準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。從而嚴(yán)重影響大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中的應(yīng)用。

3.3  缺乏相應(yīng)技術(shù)人才的支持

大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅歐管理中的應(yīng)用效果，與相應(yīng)的技術(shù)人才具有密不可分的管理。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，對(duì)相應(yīng)的技術(shù)人才提出了更高的要求，并且對(duì)人才的需求更加趨于多樣化和動(dòng)態(tài)化?，F(xiàn)如今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，若想充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中的應(yīng)用的價(jià)值，就需要建立一支優(yōu)秀的專業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)人才隊(duì)伍。但是，實(shí)際中，我國(guó)旅游行業(yè)迅速的發(fā)展，特別是近幾年更加是突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但是人才教育方面卻未能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，所培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的相應(yīng)技術(shù)人才十分的有限，難以滿足大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中的應(yīng)用的要求，相應(yīng)技術(shù)人才的支持明顯的較為缺乏。

4  大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中應(yīng)用的有效措施

4.1  與大數(shù)據(jù)內(nèi)涵現(xiàn)相結(jié)合，充分呈現(xiàn)旅游的價(jià)值

簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)顧名思義就是海量的數(shù)據(jù)資料，并非是運(yùn)用目前現(xiàn)有的一般軟件工作就能夠?qū)ζ溥M(jìn)行有效的提取，存儲(chǔ)、分析以及共享等處理這些具有一定復(fù)雜性的數(shù)據(jù)集合體。但是對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，整體的旅游服務(wù)供應(yīng)鏈上的每一個(gè)構(gòu)成部分或者分支，都在持續(xù)的制造著數(shù)據(jù)，不僅僅包括為旅游企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施的供應(yīng)商，同時(shí)還包括為旅游提供衣食住行等方面支持的合作商，并且還包括為旅游企業(yè)介紹游客的中介商和游客，尤其還包括相關(guān)旅游管理的部門(mén)。在整個(gè)旅游供應(yīng)鏈中，數(shù)據(jù)不僅種類繁多并且數(shù)目還較為龐大。正是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)類型的繁多，流通的速度較快，對(duì)旅游企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展具有著很大的價(jià)值，不僅有利于通過(guò)人們的日常出行促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)還有利于帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此在現(xiàn)代旅游管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)，應(yīng)該與大數(shù)據(jù)內(nèi)涵相結(jié)合，充分呈現(xiàn)旅游的價(jià)值。

4.2  通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，推動(dòng)旅游決策

大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中的應(yīng)用，可以通過(guò)對(duì)旅游大數(shù)據(jù)的有效分析，來(lái)了解游客的具體需求，通過(guò)旅游需求的預(yù)測(cè)能夠更好的促使旅游企業(yè)設(shè)計(jì)出符合游客需求的旅游路線，以此做出新的旅游決策。對(duì)游客的具體需求進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)，不僅有利于旅游管理更具有針對(duì)性的規(guī)劃旅游決策，并科學(xué)的制定符合游客需求的旅游方案，同時(shí)還可以促使旅游管理中的服務(wù)鏈條上每一個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系更加的密切，并確保其協(xié)調(diào)一致。旅游需求通常包括旅游者和旅游管理者兩方面的內(nèi)容，針對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)，其需求的是整體旅游中所享受的硬件設(shè)備，而對(duì)于旅游管理者來(lái)說(shuō)，其需求的則是軟件方面。然而，旅游業(yè)是一個(gè)相對(duì)具有一定獨(dú)特性特點(diǎn)的工作鏈，對(duì)于旅游硬件設(shè)施的建設(shè)來(lái)說(shuō)，其通常需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能夠完成建設(shè)，其原因在于地理位置具有一定的特殊性，并且需要較多的建設(shè)材料，因此需要大量的時(shí)間、人力、物力等作為支持。另外，大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中的應(yīng)用，還能夠?qū)σ呀?jīng)擬定好的旅游決策方案進(jìn)行模擬，模擬將其投入市場(chǎng)后有可能發(fā)生的各種的情況，通過(guò)相應(yīng)的數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效的分析和定位，以此對(duì)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而更好的實(shí)施旅游管理，改善旅游規(guī)劃較晚于市場(chǎng)發(fā)展的這一問(wèn)題。

4.3  通過(guò)大數(shù)據(jù)的主要特點(diǎn)，對(duì)旅游營(yíng)銷進(jìn)行優(yōu)化

在現(xiàn)代旅游管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)整體旅游市場(chǎng)進(jìn)行分析，并細(xì)致的進(jìn)行劃分，從大數(shù)據(jù)的分析中，了解旅游客戶的基本屬性、共同的特點(diǎn)，以及特地人群的喜好。像青少年群體、老年人群體、新婚群體等。從多個(gè)角度、全方位進(jìn)行分析大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，以此便于旅游管理工作者更加精細(xì)準(zhǔn)確的對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行定位。通過(guò)大數(shù)據(jù)主要特點(diǎn)的分析與劃分，對(duì)旅游營(yíng)銷進(jìn)行優(yōu)化。對(duì)于旅游客戶來(lái)說(shuō)，其具有的基本屬性包括性別、年齡、財(cái)產(chǎn)情況以及接受教育的程度等。旅游客戶的需求就是其所期望的一種出行的方式、出行的地點(diǎn)。對(duì)于現(xiàn)代旅游管理工作來(lái)說(shuō)，其可以利用對(duì)各個(gè)旅游景區(qū)內(nèi)部的相關(guān)大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。例如：旅游景區(qū)周邊各大酒店的實(shí)際入住情況、旅游景區(qū)門(mén)票的銷售情況等。通關(guān)旅游管理與網(wǎng)絡(luò)旅游營(yíng)銷以及旅游景區(qū)之間的聯(lián)合，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，以此為應(yīng)對(duì)有可能出現(xiàn)的突然大幅增加的客流量，以及客流的多樣化需求做出相應(yīng)資源的預(yù)備。

5  結(jié)語(yǔ)

綜上所述，將大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代旅游管理中應(yīng)用，不僅有利于提高旅游管理的水平，同時(shí)還有利于創(chuàng)設(shè)高效旅游，但是，在現(xiàn)階段應(yīng)用大數(shù)據(jù)的過(guò)程中，依然存在著一些問(wèn)題，因此，必須采取一定的措施對(duì)這些問(wèn)題一一進(jìn)行攻克、解決，從而更好的通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的精細(xì)準(zhǔn)確分析，來(lái)獲取旅游客戶、旅游市場(chǎng)的需求，進(jìn)而促進(jìn)整體旅游行業(yè)的發(fā)展。

本文來(lái)源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://m.k2057.cn/w/qk/21223.html