大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)研究

傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營大多是管理者借助豐富的經(jīng)驗(yàn)以及對市場變化的敏銳觀察力來進(jìn)行發(fā)展策略的制定，這種運(yùn)營模式對管理者自身要求較高，且風(fēng)險(xiǎn)較大，對于企業(yè)的發(fā)展來說，這是相當(dāng)大的隱患。在如今信息化時代的背景下，傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營模式已經(jīng)無法適應(yīng)市場的需求，為了幫助企業(yè)獲得更好的發(fā)展，必須做出相應(yīng)的改變。企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識到數(shù)據(jù)的重要性，及時對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理與分析，使得企業(yè)的管理變得智能化。不僅如此，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)要結(jié)合自身的特點(diǎn)，根據(jù)時代發(fā)展的要求對管理策略進(jìn)行調(diào)整，以此來建立完善的管理機(jī)制來幫助企業(yè)進(jìn)行良好的運(yùn)營。

1  大數(shù)據(jù)時代發(fā)展對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響

1.1  大數(shù)據(jù)提升企業(yè)的核心競爭力

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)提升自身競爭力不可缺少的一部分，尤其是如今市場競爭激烈，因此實(shí)時的情報(bào)對于企業(yè)管理者進(jìn)行運(yùn)營決策的制定十分重要。企業(yè)通過對各類數(shù)據(jù)的采集、整理與分析可以對市場的發(fā)展?fàn)顩r精準(zhǔn)掌握，并且可以了解競爭公司的運(yùn)營動態(tài)，從而對自身發(fā)展的方案進(jìn)行修改，使得企業(yè)可以在市場競爭中具有較強(qiáng)的優(yōu)勢。不僅如此，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用至企業(yè)運(yùn)營中，可以減少工作人員的任務(wù)量，有效提高了企業(yè)的整體工作效率，還可以使得企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，依靠數(shù)據(jù)便可以有效提升企業(yè)的整體核心競爭力。

1.2  大數(shù)據(jù)改變企業(yè)的決策思維

傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營模式是問題出現(xiàn)之后再進(jìn)行解決，并對運(yùn)營方案做出修改防止類似狀況再次出現(xiàn)。與傳統(tǒng)運(yùn)營方式不同的是，大數(shù)據(jù)的環(huán)境下企業(yè)可以通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后找出企業(yè)運(yùn)營過程中有可能出現(xiàn)或者遇見的問題，通過對這些問題提前預(yù)知來進(jìn)行防范，這樣可以降低企業(yè)遭遇風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)率，還可以幫助管理者更好的制定企業(yè)的運(yùn)行方案，而企業(yè)的管理化也因大數(shù)據(jù)的存在變得更加智能化。大數(shù)據(jù)時代背景下，讓人們意識到單純的對已有的狀況進(jìn)行探究來尋求未來的發(fā)展方向是無法得到長遠(yuǎn)發(fā)展的，應(yīng)當(dāng)基于大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，借助數(shù)據(jù)對事物之間的相關(guān)聯(lián)系進(jìn)行了解，才能夠推動社會的發(fā)展，也可以幫助人類更好的對位置世界進(jìn)行探尋。

1.3  大數(shù)據(jù)將變革企業(yè)的組織模式與競爭情報(bào)系統(tǒng)

企業(yè)的數(shù)據(jù)來源最主要的便是各類用戶的數(shù)據(jù)以及其體驗(yàn)需求，這就與傳統(tǒng)的企業(yè)組織模式截然相反，傳統(tǒng)的組織模式種企業(yè)管理層是主體，企業(yè)管理層對公司的運(yùn)營制定方案，員工實(shí)施，再由用戶對產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)。而變革后的組織模式則變成了用戶的體驗(yàn)數(shù)據(jù)決定了企業(yè)運(yùn)營方案的制定，組織結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的機(jī)械式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)式。并且處在大數(shù)據(jù)的時代背景下，企業(yè)的未來發(fā)展也將取締傳統(tǒng)的管理層決定運(yùn)營的方法，由企業(yè)員工對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后再將數(shù)據(jù)反饋給管理層，由員工與管理層進(jìn)行溝通，參與未來企業(yè)發(fā)展方向的制定。

傳統(tǒng)的企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)相對不太完善，內(nèi)部工作人員之間溝通較少，往往工作的開展較為困難且耗時長，并且與外界接觸較少，難以及時捕捉市場動態(tài)變化，這就要求在大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)的競爭情報(bào)系統(tǒng)需要對自身做出較大的改變，才能夠保障企業(yè)及時獲取相應(yīng)的信息，并且對于企業(yè)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)也有了一定的要求，數(shù)據(jù)數(shù)量龐大且參雜了許多無用的信息，這些都需要企業(yè)的技術(shù)人員擁有過硬的專業(yè)技術(shù)，才能夠從大量的數(shù)據(jù)中尋找出相關(guān)有利的信息。

2  大數(shù)據(jù)影響下的企業(yè)信息管理和情報(bào)系統(tǒng)變革趨勢　

2.1  環(huán)境迫使企業(yè)樹立大數(shù)據(jù)信息管理觀

數(shù)據(jù)正在影響著人們的生活，越來越多的企業(yè)開始意識到數(shù)據(jù)對于企業(yè)發(fā)展的重要性，這也就要求企業(yè)必須對企業(yè)現(xiàn)有的管理機(jī)制和情報(bào)系統(tǒng)做出改變，注重大數(shù)據(jù)處理能力的培養(yǎng)，依靠數(shù)據(jù)為企業(yè)的發(fā)展路線提供方向，增加企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，使得企業(yè)在市場的競爭力可以得到有效提升。在大數(shù)據(jù)的時代背景下，企業(yè)開始重視信息化管理，著手構(gòu)建信息管理觀，使企業(yè)的管理開始變得智能化，同時還應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部建立完善的情報(bào)系統(tǒng)，使得企業(yè)能夠在發(fā)展的過程中掌握更多的行業(yè)信息，使得企業(yè)發(fā)展競爭力變得越來越好。

2.2  用戶實(shí)時定制信息變多，情報(bào)系統(tǒng)研究進(jìn)程加快

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍運(yùn)用為企業(yè)深入用戶生活提供了可能性，在互聯(lián)網(wǎng)時代用戶可以直接接觸到企業(yè)的整體生產(chǎn)流程以及各類銷售信息，同理企業(yè)也可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)了解到用戶的喜好以及需求，只需要通過各類搜素引擎、購物網(wǎng)站便可直接接觸到用戶的需求，企業(yè)根據(jù)這些數(shù)據(jù)對產(chǎn)品規(guī)劃做出改變，可以更好的符合市場的需求，也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營的智能化。與此同時，企業(yè)可以積極發(fā)展情報(bào)系統(tǒng)，利用情報(bào)系統(tǒng)來搜集更多的信息資源，幫助企業(yè)根據(jù)市場信息以及客戶需求來做好自身的工作。另外，企業(yè)的競爭情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建和研究也應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶銐虻闹匾暎鋫鋵I(yè)的技術(shù)人員，對情報(bào)系統(tǒng)的工作流程進(jìn)行完善，加強(qiáng)工作人員之間的溝通以及各部門之間的信息共享，使得大數(shù)據(jù)的分析工作可以穩(wěn)定開展，為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)支撐。

3  大數(shù)據(jù)要求下的企業(yè)競爭情報(bào)運(yùn)行保障機(jī)制建設(shè)

3.1  競爭情報(bào)運(yùn)行保障機(jī)制建設(shè)對企業(yè)的要求

企業(yè)的競爭情報(bào)工作開展離不開員工的支持，參與這類工作的員工需要對市場的動態(tài)變化進(jìn)行捕捉，以及相應(yīng)的專業(yè)知識，不僅如此過硬的數(shù)據(jù)分析處理能力也是必不可少的，這類人才相對比較稀缺，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予員工相應(yīng)的激勵機(jī)制來充分調(diào)動他們工作的積極性。相較于權(quán)力性的激勵機(jī)制，契約性的激勵機(jī)制相對而言會容易滿足這類高水平專業(yè)人才的需求，同時也可以使得公司可以獲得更加實(shí)時且價(jià)值性高的情報(bào)。而契約性激勵機(jī)制主要有以下這些方式，例如員工工作達(dá)到一定年限后便可以持有公司的部分股份或者可以升職，同時優(yōu)先享有出國交流以及學(xué)習(xí)的機(jī)會。在職業(yè)發(fā)展方面也給予他們足夠自由的權(quán)力，可以進(jìn)行自由選擇，公司運(yùn)營方案制定過程中他們也可以參與決策，這樣能夠極大的調(diào)動工作人員的積極性。

不僅如此，企業(yè)的工作開展應(yīng)當(dāng)逐漸轉(zhuǎn)向信息化，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)將信息化引入公司的運(yùn)作中，包括公司與客戶的商品流通，整體工作機(jī)制的運(yùn)轉(zhuǎn)、企業(yè)的生產(chǎn)流程等都要實(shí)現(xiàn)信息化管理。與此同時，企業(yè)的管理層自身應(yīng)當(dāng)在腦海中重視大數(shù)據(jù)這一理念，并且對員工強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)的重要性。公司的信息管理系統(tǒng)也應(yīng)當(dāng)被取締，通過引入新型數(shù)據(jù)平臺來開展企業(yè)的管理工作。相關(guān)的數(shù)據(jù)處理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與外界的溝通，對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，剖析市場變化以及用戶的需求，定期將此匯報(bào)至企業(yè)管理層，幫助管理層更好的決策企業(yè)運(yùn)營的方案。

3.2   競爭情報(bào)系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)的企業(yè)情報(bào)運(yùn)營多依靠經(jīng)驗(yàn)以及對市場的敏銳觀察力，并沒有過多的數(shù)據(jù)支撐，這種情報(bào)運(yùn)行機(jī)制不僅準(zhǔn)確度低，且風(fēng)險(xiǎn)較大，在大數(shù)據(jù)的時代背景下，則可以更好的依托數(shù)據(jù)對現(xiàn)有的情報(bào)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行重建。首先是打破傳統(tǒng)的各部分之間各自為政的現(xiàn)狀，加強(qiáng)部門之間的溝通以及信息資源的共享，同時聘請專業(yè)技術(shù)人才，組建專業(yè)性的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。圖1顯示的是情報(bào)流程 Herring 模型。 

開展情報(bào)工作的基本程序就是競爭情報(bào)流程，圖1顯示的是情報(bào)傳統(tǒng)過程中比較經(jīng)典的Herring 模型，該模型主要包含規(guī)劃和定向、情報(bào)傳播、情報(bào)分析、情報(bào)處理、情報(bào)收集五個部分，由情報(bào)需求開始層層傳遞，得到的情報(bào)結(jié)果最終到達(dá)決策者、情報(bào)及其他用戶手中，并且這些人群對情報(bào)結(jié)果進(jìn)行反饋后經(jīng)由情報(bào)人員參考以此進(jìn)一步完善情報(bào)工作?；诖髷?shù)據(jù)環(huán)境，企業(yè)建立在情報(bào)流程Herring模型之下能夠有效促進(jìn)企業(yè)運(yùn)作。

3.3   大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)模型

在大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建和研究主要參照于多理論滲透、多方法并用，建立在上述提及的Herring模型之下并有效結(jié)合外包理論，以此使得系統(tǒng)構(gòu)建不至于面對繁瑣的大數(shù)據(jù)采集及分析處理等步驟。在企業(yè)競爭情報(bào)功能子系統(tǒng)上構(gòu)建情報(bào)規(guī)劃子系統(tǒng)、情報(bào)搜集子系統(tǒng)、情報(bào)分析子系統(tǒng)、情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)、情報(bào)安全子系統(tǒng)這五塊，以此摒棄傳統(tǒng)靜態(tài)的系統(tǒng)模型元素，并且在外界不斷變化下也能夠及時作出調(diào)整，促進(jìn)企業(yè)明確自身的戰(zhàn)略需求及運(yùn)作調(diào)整。情報(bào)規(guī)劃子系統(tǒng)的主要功能在于對情報(bào)主題目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，充分結(jié)合企業(yè)本身的情報(bào)需求，以此通過反饋信息促進(jìn)企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃中有跡可循；情報(bào)收集子系統(tǒng)的主要功能在于對相關(guān)的信息資源進(jìn)行收集，在此過程中還需要一個第三方情報(bào)公司和企業(yè)本身進(jìn)行配合，建立在云計(jì)算技術(shù)的基礎(chǔ)之上對市場情報(bào)、技術(shù)情報(bào)等進(jìn)行收集；情報(bào)分析子系統(tǒng)可以說是整個企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的核心所在，充分利用Hadoop平臺進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理以及方案分析，為了能夠保證在情報(bào)分析的過程中數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)出準(zhǔn)確性，還需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗；情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)主要包含反饋模塊、情報(bào)發(fā)布模塊、應(yīng)用支持模塊這三個部分，其中情報(bào)發(fā)布模塊的主要功能在于結(jié)合企業(yè)自身的情報(bào)需求以多種類型的報(bào)告形式對情報(bào)產(chǎn)品進(jìn)行分析，以此在一定程度上提升情報(bào)工作的質(zhì)量；情報(bào)安全子系統(tǒng)顧名思義就是保障企業(yè)的情報(bào)安全，目前在情報(bào)安全子系統(tǒng)的構(gòu)建中大數(shù)據(jù)安全管理較為常見，結(jié)合企業(yè)自身狀況進(jìn)行相應(yīng)情報(bào)組織的建立，保障情報(bào)安全性。

4  結(jié)語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時代背景下，公司的運(yùn)營需要依托數(shù)據(jù)分析進(jìn)行，同時構(gòu)建競爭情報(bào)系統(tǒng)也可以幫助公司管理層更好的了解市場的動向以及客戶的需求，通過對運(yùn)營方案進(jìn)行調(diào)整來提升企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)可以獲得更好的發(fā)展。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://m.k2057.cn/w/qk/21223.html