我國(guó)高校行政管理人員績(jī)效考核保障機(jī)制的構(gòu)建研究

    國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)中就高等教育類做出明確規(guī)定，到2020年高等教育結(jié)構(gòu)更加合理，特色更加鮮明，人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)整體水平全面提升，全面提高高等教育質(zhì)量。高等教育整體質(zhì)量的提升離不開(kāi)服務(wù)于科研、教學(xué)和社會(huì)的行政管理人員。如何調(diào)動(dòng)和誘導(dǎo)行政管理人員綜合素質(zhì)和管理水平為高校各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，科學(xué)有效的績(jī)效考核結(jié)果可以對(duì)高校行政管理人員工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)做出獎(jiǎng)懲機(jī)制、形成競(jìng)爭(zhēng)力，從而調(diào)動(dòng)他們的工作熱情和創(chuàng)造性。那么如何使績(jī)效考核結(jié)果科學(xué)有效公平，需要保障機(jī)制保障績(jī)效考核科學(xué)性、有效性。目前，學(xué)術(shù)界對(duì)我國(guó)高校行政管理人員績(jī)效考核保障機(jī)制的構(gòu)建研究還比較薄弱，加強(qiáng)對(duì)這一論題的研究具有理論和現(xiàn)實(shí)意義。

1.建立健全的績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制

    績(jī)效考核工作的開(kāi)展需要激勵(lì)機(jī)制，績(jī)效考核的宗旨不是為了將考核優(yōu)秀和基本合格或不合格的行政管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，而是為了激勵(lì)或引導(dǎo)行政管理人員發(fā)現(xiàn)自身的不足后，不斷的提高工作效率并挖掘自身的潛力。高校是由高知識(shí)分子組成的群體，除了滿足他們基本生活需求外，他們更多關(guān)注被社會(huì)認(rèn)同、社會(huì)尊重和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值等精神方面的其他激勵(lì)方式。為了有效的調(diào)動(dòng)被考核者的工作潛力，需遵照以下一些原則。

（1）第一，激勵(lì)手段多種多樣，多層次、多角度。許多決策者和管理者認(rèn)為僅僅依靠激勵(lì)制度的建設(shè)就能達(dá)到激勵(lì)的效果，諸不知激勵(lì)還受到個(gè)性差異，文化背景、更受到個(gè)人的需求、動(dòng)機(jī)和心里因素的影響。

（2）第二，績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)緊密結(jié)合的同時(shí)，也關(guān)注員工個(gè)性需求差異性，設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)科學(xué)合理有效，組織目標(biāo)應(yīng)為績(jī)效考核指標(biāo)提供指導(dǎo)方針。

（3）第三；激勵(lì)機(jī)制應(yīng)有良好的內(nèi)部環(huán)境和正確理念做支撐。第四，建立健全的人力資源規(guī)劃，把高效的整體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，

2.建立有效的績(jī)效考核溝通反饋機(jī)制

   改變傳統(tǒng)的單向績(jī)效考核方式即為考核而考核、走形式不務(wù)求實(shí)效，應(yīng)積極進(jìn)行雙向和互動(dòng)的溝通技巧，形成良好的溝通機(jī)制，通過(guò)科學(xué)有效的考核結(jié)果根據(jù)不同的人做到具體問(wèn)題具體分析，對(duì)考核對(duì)象形成解決問(wèn)題的思路找問(wèn)題—找原因—找出路，從而提升工作能力。首先，在考核之前對(duì)被行政管理考核者人員進(jìn)行有效的指導(dǎo)，讓他們了解考核的作用和目的，讓被考核者也參與績(jī)效考核的制定和調(diào)整中，使考核對(duì)象認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要意義，才能使績(jī)效考核結(jié)果更真實(shí)性和有效性。其次，在考核過(guò)程中，考核人員要積極與行政管理人員的進(jìn)行溝通，了解整個(gè)考核過(guò)程中每個(gè)崗位的考核指標(biāo)、考核內(nèi)容和考核方法的意義，使考核結(jié)果具有科學(xué)性和有效性，讓被考核者更能了解到自己哪些工作方面做得不到位，哪些服務(wù)還需要改進(jìn)，通過(guò)怎樣的努力才能更上一層樓，這些方面具有現(xiàn)實(shí)意義。最后在考核完成以后，要積極與被考核者人進(jìn)行溝通交流，對(duì)考核結(jié)果中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，幫助他們找到自身的不足并且制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，明確未來(lái)的工作方向，完善溝通機(jī)制，對(duì)行政管理人員來(lái)說(shuō)在提高工作管理水平，實(shí)現(xiàn)高校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著重要作用。

3.建立有效的績(jī)效考核監(jiān)督機(jī)制

    為了督促各級(jí)管理層和考核組人員認(rèn)真的履行績(jī)效考核的工作職責(zé)，保證績(jī)效考核過(guò)程中不出現(xiàn)濫用職權(quán)、徇私舞弊、弄虛作假等情況，體現(xiàn)績(jī)效考核公正、公平、切實(shí)的推進(jìn)績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行，建立必要的監(jiān)督機(jī)制。首先應(yīng)該成立績(jī)效考核的監(jiān)督小組，考核監(jiān)督小組由高層管理者、中層管理者及相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)秀教師組成，監(jiān)督小組應(yīng)具備高素質(zhì)和高技能水平，該小組有嚴(yán)格的組織紀(jì)律，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有徇私舞弊，濫用職權(quán)等違規(guī)違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)，學(xué)校將給予相關(guān)考核人員嚴(yán)厲處罰。其次考核組必須以考核的各項(xiàng)制度和事實(shí)為依據(jù)，全面負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作的全部過(guò)程，不得以主觀臆斷扣分或任意加分，否則有權(quán)取消考核監(jiān)督權(quán)力的資格。最后制定監(jiān)督小組的績(jī)效考核監(jiān)督工作的職責(zé)，保障績(jī)效考核結(jié)果真實(shí)有效。第一，監(jiān)督績(jī)效管理工作開(kāi)展。第二，檢查各單位的績(jī)效考核的真實(shí)性、是否有隱瞞等情況并按照績(jī)效考核的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行實(shí)施，做好日常紀(jì)律檢查工作。第三，采用關(guān)鍵事件記錄法，在考核周期績(jī)效考核監(jiān)督內(nèi)容并制定一系列的績(jī)效考核指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的考核結(jié)果。第四，監(jiān)督小組必須做好工作表現(xiàn)的原始記錄以及原始數(shù)據(jù)、作為績(jī)效考核結(jié)果的依據(jù)。

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