基于電子商務(wù)的中小型文化傳媒企業(yè)的ERP應(yīng)用研究

摘要：隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、文化消費(fèi)需求增長(zhǎng)、技術(shù)創(chuàng)新共同驅(qū)動(dòng)中國(guó)文化傳媒產(chǎn)業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)，中小文化傳媒企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)主流?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，電子商務(wù)的廣泛運(yùn)用使企業(yè)的業(yè)務(wù)逐步全球化，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部管理也面臨著危機(jī)。由此，ERP的應(yīng)用至關(guān)重要，本文通過(guò)實(shí)例說(shuō)明其與電子商務(wù)的協(xié)同作用能夠?qū)?yīng)鏈與價(jià)值鏈進(jìn)行集成管理，有效提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)優(yōu)效管理。同時(shí)提出ERP在企業(yè)中應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上對(duì)ERP在中小文化傳媒企業(yè)的發(fā)展前景作出展望。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) ERP 中小企業(yè) 文化傳媒

經(jīng)濟(jì)全球化，國(guó)內(nèi)文化傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化，平面媒體政策相對(duì)寬松、廣電媒體市場(chǎng)準(zhǔn)入大門漸啟、市場(chǎng)拓新先機(jī)開(kāi)始顯現(xiàn)，文化傳媒業(yè)正呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)，越來(lái)越多的中小型文化傳媒企業(yè)浮出水面。與此同時(shí)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展速度、效率、質(zhì)量都提出了更高的要求，這些文化傳媒企業(yè)想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，就必須深入思考如何提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，來(lái)滿足經(jīng)濟(jì)全球化的要求，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。中小企業(yè)，作為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)主體之一，其發(fā)展水平對(duì)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)具有舉足輕重的作用。由美國(guó)Gartner Group Inc.提出的企業(yè)資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱ERP，以其科學(xué)、高效的管理方式，對(duì)于解決中小企業(yè)管理及面臨的危機(jī)有著積極的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的ERP與電子商務(wù)相結(jié)合，使企業(yè)信息管理跨越了地域疆界，淡化了組織界限，采用供應(yīng)鏈管理，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外信息的通暢。

一、電子商務(wù)與ERP

電子商務(wù)是以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，轉(zhuǎn)線下為線上，使企業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。其本質(zhì)是運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)通信信息技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的一種社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài)。

對(duì)于ERP，可從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次為其定義，本文所提及的ERP從管理系統(tǒng)層次定義，是基于MRPII（制造資源計(jì)劃）進(jìn)一步發(fā)展形成的面向供應(yīng)鏈的管理思想，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

電子商務(wù)與ERP的結(jié)合運(yùn)用是極為重要的。單一的電子商務(wù)是指利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展之下，企業(yè)在電子商務(wù)中所得到的大量市場(chǎng)在傳統(tǒng)的管理中處于游離狀態(tài)，其響應(yīng)速度阻礙著企業(yè)獲取更多的訂單，也在一定程度上桎梏了企業(yè)的發(fā)展。而ERP能有利支撐企業(yè)內(nèi)部資源管理，還能支持供應(yīng)鏈之間的信息化。在ERP的協(xié)同下，電子商務(wù)能夠從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)、庫(kù)存、銷售、采購(gòu)等，擴(kuò)展到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈的管理范疇。最終能夠形成整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式價(jià)值鏈的改變，利用信息技術(shù)來(lái)創(chuàng)新商業(yè)模式，如B2B、C2B、B2C等。

同時(shí)，電子商務(wù)也為ERP的深度運(yùn)用提供可能，其對(duì)傳統(tǒng)ERP起到變革作用，擴(kuò)大了ERP的集成范圍，可以提高生產(chǎn)效率，節(jié)約成本，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)優(yōu)效管理。

因而，電子商務(wù)和ERP的協(xié)同應(yīng)用能夠促進(jìn)內(nèi)外業(yè)務(wù)集成，通過(guò)多維數(shù)據(jù)的查詢分析，開(kāi)發(fā)聯(lián)機(jī)處理，增加智能分析功能。

二、中小型文化傳媒企業(yè)ERP系統(tǒng)的建設(shè)與實(shí)例

    通過(guò)對(duì)絲路、方合等近70家文化傳播公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查顯示，目前中小型文化傳媒企業(yè)依照傳統(tǒng)的電話聯(lián)系、簽訂書(shū)面協(xié)議、交付定金、演出或廣告投放等服務(wù)、支付余款的流程進(jìn)行交易，過(guò)程中訂單要由多部門簽字，交易時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。另外，此類企業(yè)的客戶群較為單一，多數(shù)來(lái)源于朋友推薦。而企業(yè)內(nèi)部則采用扁平化管理，客戶的信息由業(yè)務(wù)經(jīng)理分別保存，易造成因員工離職而致企業(yè)的客戶丟失使之虧損的問(wèn)題。

創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的永久話題，也是衡量其可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標(biāo)。企業(yè)創(chuàng)新包括制度、技術(shù)和管理三方面。電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，為企業(yè)提供了技術(shù)上的可行性和經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)模式的創(chuàng)新，同時(shí)也使得ERP應(yīng)用更加廣泛。

以長(zhǎng)沙邁卓文化傳播公司為例，采用扁平化管理，設(shè)有行政人力、財(cái)務(wù)、企劃、項(xiàng)目和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)五個(gè)部門，只有7名正式員工，項(xiàng)目經(jīng)理均為兼職。主體業(yè)務(wù)為構(gòu)建商家與校園社團(tuán)間的雙向合作平臺(tái)，企業(yè)將社團(tuán)演出明碼標(biāo)價(jià)展示在EMU平臺(tái)上，線上交易、線下服務(wù)。這種運(yùn)用了電子商務(wù)的商業(yè)模式革新了傳統(tǒng)方式，并極大程度上提高了交易效率，降低了服務(wù)成本。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部采用8thManage ERPII平臺(tái)管理，實(shí)現(xiàn)了訂單、客戶信息、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)收支、供應(yīng)商等的集成管理。當(dāng)某客戶再次下訂單時(shí)，能夠通過(guò)ERP系統(tǒng)快速匹配出客戶的喜好、地點(diǎn)以及合適的項(xiàng)目經(jīng)理，在降低時(shí)間和人員成本，提高客戶的滿意度等方面都有較好的作用。

三、中小企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

據(jù)權(quán)威的IT咨詢與研究機(jī)構(gòu)——賽迪顧問(wèn)于2006年的調(diào)查表明，我國(guó)60%中小型企業(yè)有部門級(jí)的信息系統(tǒng)，而ERP的使用率較低。但中小企業(yè)對(duì)于現(xiàn)代化管理有了很強(qiáng)的意識(shí)，調(diào)查顯示2005年我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)的ERP投資額達(dá)到20.8億元，較04年增長(zhǎng)24.4%，截至2010年，其投資額逾80億元。

根據(jù)我國(guó)國(guó)情與中小企業(yè)的特色，中小企業(yè)在應(yīng)用ERP過(guò)程中主要存在以下問(wèn)題：

1、缺乏正確認(rèn)識(shí)，盲目投資

    ERP并不是辦公軟件，其核心在于管理思想，需要對(duì)使用人員進(jìn)行培訓(xùn)并依照實(shí)際情況調(diào)整系統(tǒng)流程。其次，中小企業(yè)在投資時(shí)缺乏準(zhǔn)確全面的可行性及需求分析，盲目實(shí)施只會(huì)以失敗告終。

2、管理基礎(chǔ)薄弱，員工教育程度不高

    ERP的理論基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈管理，而我國(guó)大部分中小企業(yè)由家族企業(yè)轉(zhuǎn)化而來(lái)，各部門職責(zé)不清，管理基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，制度不完善，難以實(shí)施。同時(shí)，其運(yùn)用需要熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)和企業(yè)管理知識(shí)，而員工教育程度不高，對(duì)新的管理思想和技術(shù)接受力不強(qiáng)也會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施的失敗。

3、資金短缺，對(duì)ERP的投資回報(bào)期望有偏差

    ERP投資量大，需要大量的軟件費(fèi)、硬件費(fèi)、咨詢服務(wù)費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)，而中小企業(yè)的籌資困難，能用于信息化建設(shè)的資金相當(dāng)有限。其實(shí)施周期過(guò)長(zhǎng)，將增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本，易使ERP系統(tǒng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

四、結(jié)論與展望

ERP作為現(xiàn)代管理思想的產(chǎn)物，結(jié)合電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，將ERP是現(xiàn)代管理思想的產(chǎn)物，它將供應(yīng)鏈、質(zhì)量、客戶等管理集成，成為新的管理手段。本文結(jié)合實(shí)例為我國(guó)中小型文化傳媒企業(yè)實(shí)施ERP提供了應(yīng)用參考，在電子商務(wù)下的ERP對(duì)中小文化傳媒企業(yè)采用國(guó)際先進(jìn)管理模式規(guī)范企業(yè)內(nèi)外運(yùn)作，提升競(jìng)爭(zhēng)力，參與全球化經(jīng)濟(jì)提供了一個(gè)長(zhǎng)期實(shí)用的方法和手段，具有廣闊的應(yīng)用前景。

ERP在中小文化傳媒企業(yè)的成功應(yīng)用需要做到以下幾點(diǎn)：1.明確自身?xiàng)l件與需求，提高管理思想，按照需求分析對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，確定企業(yè)的信息化建設(shè)階段，從而選擇合適的ERP系統(tǒng)產(chǎn)品。2.分層次實(shí)施，做到“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破”，結(jié)合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)ERP的使用。3.控制投資風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施過(guò)程中重視企業(yè)的實(shí)際發(fā)展階段，分析關(guān)鍵活動(dòng)領(lǐng)域。