企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

當(dāng)今世界正處于新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的交匯期，數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，正在重塑全球競(jìng)爭(zhēng)格局和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。我國(guó)高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，將其作為把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇。2021年3月，十三屆全國(guó)人大四次會(huì)議通過(guò)的《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出，要加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在此背景下，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的微觀主體，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，亟需加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，推動(dòng)生產(chǎn)方式、組織形態(tài)、商業(yè)模式創(chuàng)新，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在實(shí)踐中仍面臨諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，亟需系統(tǒng)梳理和深入研究。本文擬從企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)意義出發(fā)，剖析其面臨的主要問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并提出相關(guān)應(yīng)對(duì)策略，以期為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐提供參考。

一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)意義

（一）把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，首要原因在于順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢(shì)，增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求。伴隨數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為重塑全球競(jìng)爭(zhēng)格局、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵力量。根據(jù)中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書》，2023年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到53.9萬(wàn)億元，占GDP比重達(dá)42.8%，較2022年提高1.3個(gè)百分點(diǎn)。面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)唯有積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，深度運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，重塑生產(chǎn)流程、優(yōu)化資源配置、創(chuàng)新商業(yè)模式，方能在新一輪產(chǎn)業(yè)革命中搶占先機(jī)。事實(shí)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。有研究顯示，成功實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，其營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率較傳統(tǒng)企業(yè)高出48%，全要素生產(chǎn)率提升55%。由此可見，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)降本增效、柔性智造、精準(zhǔn)營(yíng)銷，已成為企業(yè)立于不敗之地的“利器”，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)具有重大意義。

（二）破解轉(zhuǎn)型實(shí)踐困境，優(yōu)化企業(yè)管理模式

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)意義還體現(xiàn)在破解轉(zhuǎn)型實(shí)踐困境，優(yōu)化企業(yè)管理模式方面。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型尚處于起步探索階段。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，76%的企業(yè)缺乏系統(tǒng)性的頂層設(shè)計(jì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，52%的企業(yè)反映數(shù)字化人才匱乏，46%的企業(yè)面臨既有流程再造和組織變革的難題。這些問(wèn)題成為阻礙企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“絆腳石”，亟需破解。事實(shí)上，通過(guò)系統(tǒng)研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題，厘清轉(zhuǎn)型路徑，完善配套保障，既有利于從根本上破解企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的瓶頸制約，又有助于系統(tǒng)優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和管理服務(wù)模式。以精益生產(chǎn)管理為例，運(yùn)用數(shù)字孿生、智能工廠等先進(jìn)理念和方案，打通設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)鏈條，可實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化集成和實(shí)時(shí)管控，從而最小化庫(kù)存和成本費(fèi)用，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。由此可見，深入研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題，全面推進(jìn)轉(zhuǎn)型舉措，對(duì)于加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，推動(dòng)企業(yè)管理變革具有重要意義。

（三）推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)意義還在于推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革浪潮下，數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速融合，成為驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。以制造業(yè)為例，運(yùn)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造等數(shù)字化手段，打通產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、資金鏈，構(gòu)建智能工廠和智慧園區(qū)，可顯著提升生產(chǎn)制造智能化、柔性化、服務(wù)化水平。我國(guó)雖然工業(yè)化和信息化融合發(fā)展取得積極進(jìn)展，但傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展水平仍顯不足，呈現(xiàn)數(shù)字鴻溝明顯、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性不強(qiáng)等短板。工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，我國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)關(guān)鍵工序數(shù)控化率為55.7%，數(shù)字化研發(fā)設(shè)計(jì)工具普及率為75.1%。這意味著，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為切入點(diǎn)，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升，對(duì)于破解產(chǎn)業(yè)發(fā)展深層次矛盾，構(gòu)建新發(fā)展格局，推動(dòng)制造強(qiáng)國(guó)和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)，進(jìn)而全面提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

（一）轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃不清晰，資源投入產(chǎn)出難評(píng)估

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的首要問(wèn)題是轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃不清晰，資源投入產(chǎn)出難以評(píng)估。調(diào)研顯示，多數(shù)企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在模糊認(rèn)識(shí)，缺乏系統(tǒng)性、前瞻性的頂層設(shè)計(jì)和路線圖。一是，決策層對(duì)數(shù)字技術(shù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)把握不夠，對(duì)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)定位、路徑選擇缺乏整體謀劃，往往陷入被動(dòng)的局面。二是，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中往往面臨資源投入大、周期長(zhǎng)、見效慢等特點(diǎn)，但如何評(píng)估數(shù)字化投入產(chǎn)出、衡量轉(zhuǎn)型績(jī)效卻缺乏科學(xué)的理論支撐和實(shí)踐指引。雖然不少企業(yè)引入OKR、平衡計(jì)分卡等工具開展績(jī)效評(píng)價(jià)，但評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)不夠精準(zhǔn)，缺乏全局視角和動(dòng)態(tài)分析，難以真正發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)的導(dǎo)向作用。由此可見，戰(zhàn)略規(guī)劃不清晰、投入產(chǎn)出評(píng)估不準(zhǔn)已成為制約企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵癥結(jié)，亟需系統(tǒng)性破解。只有立足全局制定系統(tǒng)規(guī)劃，精準(zhǔn)評(píng)估投入績(jī)效，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路才能“有的放矢”、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

（二）數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施滯后，數(shù)據(jù)治理體系不健全

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的另一個(gè)突出問(wèn)題是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施滯后，數(shù)據(jù)治理體系不健全。當(dāng)前，新一代信息技術(shù)日新月異，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)網(wǎng)絡(luò)、算力、存儲(chǔ)等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施提出了更高要求。然而，不少企業(yè)的信息系統(tǒng)仍以傳統(tǒng)IT架構(gòu)為主，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)壁壘明顯，難以有效匯聚和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，更談不上數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析和應(yīng)用。此外，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中尚不成熟，系統(tǒng)運(yùn)維手段較為單一，難以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代海量異構(gòu)數(shù)據(jù)處理和復(fù)雜應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)彈性擴(kuò)展、按需服務(wù)的要求。

與此同時(shí)，數(shù)據(jù)治理體系不健全也制約了數(shù)據(jù)要素的深度開發(fā)利用。部分企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)治理重視不足，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺失，數(shù)據(jù)質(zhì)量良莠不齊，可用性不高。且在數(shù)據(jù)全生命周期管理、主數(shù)據(jù)管理、元數(shù)據(jù)管理等方面缺乏體系化制度安排，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的全局化管控和價(jià)值化利用水平有待提升。企業(yè)數(shù)據(jù)的分散性、非結(jié)構(gòu)化、動(dòng)態(tài)性特征使其在采集、存儲(chǔ)、計(jì)算、安全、隱私等環(huán)節(jié)均面臨諸多挑戰(zhàn)，亟需從頂層設(shè)計(jì)、制度規(guī)范、流程再造等方面系統(tǒng)規(guī)劃，建立健全覆蓋數(shù)據(jù)治理各環(huán)節(jié)的長(zhǎng)效機(jī)制。總的來(lái)看，夯實(shí)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，完善數(shù)據(jù)治理體系是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)性工程，只有補(bǔ)齊這一領(lǐng)域的短板，打牢數(shù)字化的底層根基，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能真正落到實(shí)處，煥發(fā)出強(qiáng)大生命力。

（三）組織變革阻力大，數(shù)字化人才供給不足

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨組織變革阻力大、數(shù)字化人才供給不足的雙重挑戰(zhàn)，這一問(wèn)題對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及組織架構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程再造、管理職能優(yōu)化等方方面面，需要企業(yè)上下形成變革共識(shí)，優(yōu)化配置各類資源。然而，部分企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)還比較模糊，組織變革缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和科學(xué)方案，變革措施較為零散，職責(zé)邊界不清晰，考核機(jī)制不健全，這些都導(dǎo)致了組織運(yùn)行效率不高。例如，在推行扁平化管理時(shí)，一些企業(yè)簡(jiǎn)單化地減少了管理層級(jí)，但沒(méi)有理順部門間的職責(zé)劃分，反而導(dǎo)致了業(yè)務(wù)協(xié)同不暢、內(nèi)部效率低下等問(wèn)題。

與此同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)復(fù)合型人才的需求與日俱增，但目前我國(guó)數(shù)字化人才培養(yǎng)和供給明顯滯后于數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求。許多企業(yè)面臨著高端人才斷檔、后備人才儲(chǔ)備不足的困境。傳統(tǒng)的人力資源管理體系在人才招聘渠道、薪酬激勵(lì)機(jī)制、職業(yè)發(fā)展通道等方面還存在諸多掣肘，不利于數(shù)字人才的引進(jìn)和培養(yǎng)?？偟膩?lái)看，推動(dòng)組織變革、加快人才發(fā)展是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須著力解決的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。只有系統(tǒng)規(guī)劃組織變革，創(chuàng)新人才管理模式，優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，建立健全適應(yīng)數(shù)字時(shí)代要求的組織管理體系和人才生態(tài)體系，才能為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的組織和人才支撐，從而切實(shí)提升組織運(yùn)行效率，激發(fā)員工創(chuàng)新活力，為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)對(duì)策略

（一）制定精準(zhǔn)轉(zhuǎn)型路徑，優(yōu)化資源配置機(jī)制

為有效破解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃不清晰、資源投入產(chǎn)出難評(píng)估等問(wèn)題，關(guān)鍵在于制定精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)型路徑，優(yōu)化資源配置機(jī)制。就轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃而言，企業(yè)需要從全局視角出發(fā)，立足自身稟賦條件和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，科學(xué)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體方案和行動(dòng)綱領(lǐng)。一則，要明確轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位和目標(biāo)導(dǎo)向，圍繞數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等方向，研判產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，把握技術(shù)迭代規(guī)律，找準(zhǔn)轉(zhuǎn)型切入點(diǎn)和突破口。二則，要細(xì)化轉(zhuǎn)型實(shí)施路徑和關(guān)鍵舉措，從頂層設(shè)計(jì)、流程再造、平臺(tái)搭建、數(shù)據(jù)治理、安全保障等方面系統(tǒng)謀劃、精準(zhǔn)施策，形成全鏈條、多場(chǎng)景、可落地的行動(dòng)方案。例如，企業(yè)可針對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)、管理架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)等不同維度，分別制定數(shù)字化改造計(jì)劃，并明確各環(huán)節(jié)的時(shí)間表、路線圖、責(zé)任主體，確保轉(zhuǎn)型工作體系化、規(guī)范化推進(jìn)。

在優(yōu)化資源配置機(jī)制方面，企業(yè)需要建立健全數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的投融資體系、預(yù)算管理制度、績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)資源的精準(zhǔn)配置和高效利用。投入端，要發(fā)揮資本市場(chǎng)、政府引導(dǎo)基金等作用，拓寬轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的融資渠道。同時(shí)，要強(qiáng)化預(yù)算剛性約束，控制成本費(fèi)用，提高資金使用效率。如引入項(xiàng)目制管理模式，實(shí)施精細(xì)化成本核算，優(yōu)化資源投入結(jié)構(gòu)。產(chǎn)出端，要突出“以結(jié)果為導(dǎo)向”，制定科學(xué)合理的轉(zhuǎn)型績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)測(cè)和動(dòng)態(tài)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決轉(zhuǎn)型實(shí)踐中的突出問(wèn)題。如借助數(shù)字化管理平臺(tái)，對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析、挖掘，多維度評(píng)估轉(zhuǎn)型成效，持續(xù)優(yōu)化迭代。總之，制定精準(zhǔn)轉(zhuǎn)型路徑，優(yōu)化資源配置機(jī)制，是破解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題的治本之策，需要企業(yè)審時(shí)度勢(shì)、細(xì)化方案、創(chuàng)新機(jī)制、久久為功，方能推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

（二）升級(jí)技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)，完善數(shù)據(jù)管理體系

針對(duì)當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面臨的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施滯后、數(shù)據(jù)治理體系不健全等突出問(wèn)題，關(guān)鍵在于系統(tǒng)升級(jí)技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)，完善數(shù)據(jù)管理體系。就技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)而言，企業(yè)應(yīng)立足數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算、存儲(chǔ)等信息化基礎(chǔ)設(shè)施，提升系統(tǒng)的協(xié)同集成和敏捷服務(wù)能力。除了，要加快傳統(tǒng)IT架構(gòu)向云化、平臺(tái)化、服務(wù)化的現(xiàn)代架構(gòu)升級(jí)，推動(dòng)系統(tǒng)架構(gòu)由傳統(tǒng)的煙囪式向扁平化、開放式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn) IT資源的彈性供給和敏捷調(diào)度。還要引入大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，構(gòu)建融合、開放、安全、可信的新型基礎(chǔ)設(shè)施，打造數(shù)字化的“新底座”。

在完善數(shù)據(jù)管理體系方面，企業(yè)需要遵循數(shù)據(jù)全生命周期理念，系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)資產(chǎn)等管理機(jī)制，健全數(shù)據(jù)治理組織架構(gòu)和制度規(guī)范。要樹立“數(shù)據(jù)即資產(chǎn)”的理念，加快推進(jìn)企業(yè)主數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)管理，打通業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)數(shù)據(jù)共享開放。同時(shí)，要健全數(shù)據(jù)質(zhì)量管控機(jī)制，從數(shù)據(jù)源頭采集、加工、存儲(chǔ)、應(yīng)用等環(huán)節(jié)入手，提高數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、一致性。要強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理，完善分級(jí)分類、訪問(wèn)控制、加密脫敏、溯源審計(jì)等安全防護(hù)措施，筑牢數(shù)據(jù)安全底線。此外，要完善數(shù)據(jù)交易和價(jià)值轉(zhuǎn)化機(jī)制，評(píng)估數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，合理制定定價(jià)策略，促進(jìn)數(shù)據(jù)高效流通和價(jià)值釋放。

例如，某大型傳統(tǒng)制造企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，積極優(yōu)化升級(jí)技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)治理體系。該企業(yè)擁有上百家制造工廠、經(jīng)銷商，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，信息系統(tǒng)割裂，工業(yè)數(shù)據(jù)存在標(biāo)準(zhǔn)不一、質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題，難以滿足智能制造、全渠道營(yíng)銷等數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)一邊引入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，基于物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計(jì)算、5G等新技術(shù)，打造覆蓋研發(fā)、制造、供應(yīng)、銷售、服務(wù)等全流程的新型基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)設(shè)備互聯(lián)、數(shù)據(jù)互通、流程貫通，大幅提升信息化支撐能力。又深化數(shù)據(jù)治理體系建設(shè)，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、主數(shù)據(jù)管理機(jī)制、元數(shù)據(jù)管理流程，推動(dòng)ERP、MES、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合共享。同時(shí)，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量管控體系和數(shù)據(jù)安全管理制度，引入大數(shù)據(jù)分析、人工智能算法，增強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)、庫(kù)存、物流、市場(chǎng)需求等數(shù)據(jù)的智能分析和決策優(yōu)化能力。通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)，完善數(shù)據(jù)管理體系，該企業(yè)打通了端到端的數(shù)據(jù)鏈路，形成了精準(zhǔn)、高效、敏捷、安全的大數(shù)據(jù)運(yùn)行體系，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效、提質(zhì)增效，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）創(chuàng)新組織管理模式，強(qiáng)化人才發(fā)展機(jī)制

針對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面臨的組織變革阻力大、數(shù)字化人才供給不足等挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于創(chuàng)新組織管理模式，強(qiáng)化人才發(fā)展機(jī)制。

在組織管理模式創(chuàng)新方面，既要打破傳統(tǒng)的金字塔式的組織架構(gòu)，建立扁平化、模塊化的組織形態(tài)，減少管理層級(jí)，優(yōu)化部門設(shè)置，提高組織運(yùn)行效率。如圍繞數(shù)字化項(xiàng)目或產(chǎn)品，組建敏捷型、虛擬化的跨部門團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)快速迭代開發(fā)和持續(xù)創(chuàng)新。又要重塑業(yè)務(wù)流程，推行流程再造，打通業(yè)務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)端到端的流程優(yōu)化和數(shù)據(jù)貫通。如借助流程挖掘、智能工作流等技術(shù)，梳理業(yè)務(wù)全景圖，簡(jiǎn)化優(yōu)化流程環(huán)節(jié)，減少冗余低效的人工活動(dòng)。以某大型制造企業(yè)為例，其原有業(yè)務(wù)流程存在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)割裂，缺乏統(tǒng)一協(xié)同的問(wèn)題。為此，該企業(yè)借助流程挖掘技術(shù)，系統(tǒng)梳理業(yè)務(wù)全景圖，識(shí)別了報(bào)價(jià)、下單、排產(chǎn)、采購(gòu)等關(guān)鍵流程中的瓶頸環(huán)節(jié)，并重點(diǎn)優(yōu)化。通過(guò)將訂單管理、生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購(gòu)等業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，建立從客戶需求到產(chǎn)品交付的端到端流程閉環(huán)，打通從銷售到采購(gòu)、從供應(yīng)商到客戶的數(shù)據(jù)鏈條，實(shí)現(xiàn)了流程節(jié)點(diǎn)的無(wú)縫銜接和數(shù)據(jù)的橫向貫通。同時(shí)，引入RPA等自動(dòng)化技術(shù)，將報(bào)價(jià)、下單等標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)流程智能化，減少人工干預(yù)，提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程由“人工驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變。

在強(qiáng)化人才發(fā)展機(jī)制方面，企業(yè)應(yīng)著眼數(shù)字化人才的選、育、用、留，打造適應(yīng)轉(zhuǎn)型需求的人才供給體系。要?jiǎng)?chuàng)新人才引進(jìn)渠道，利用在線招聘平臺(tái)、人才競(jìng)賽、產(chǎn)教融合等方式，加大數(shù)字化領(lǐng)軍人才和高技能人才的引進(jìn)力度。同時(shí)，要建立靈活的用人機(jī)制，推行任職資格體系改革，拓寬技術(shù)人才的成長(zhǎng)通道，為數(shù)字化人才提供施展才華的廣闊舞臺(tái)。此外，要健全人才激勵(lì)和保障機(jī)制，完善薪酬福利體系，加大科技成果轉(zhuǎn)化收益分配力度，增強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀數(shù)字化人才的吸引力和凝聚力。

四、結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。面對(duì)當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中戰(zhàn)略規(guī)劃不清晰、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施滯后、組織變革阻力大等突出問(wèn)題和挑戰(zhàn)，企業(yè)需要從制定精準(zhǔn)轉(zhuǎn)型路徑、升級(jí)技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)、創(chuàng)新組織管理模式等方面系統(tǒng)謀劃、精準(zhǔn)施策。未來(lái)，隨著新一代信息技術(shù)的迭代演進(jìn)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將迎來(lái)更大機(jī)遇。企業(yè)應(yīng)立足自身實(shí)際，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為方向，持續(xù)完善數(shù)據(jù)治理體系，優(yōu)化人才發(fā)展機(jī)制，推動(dòng)生產(chǎn)方式、組織形態(tài)、商業(yè)模式創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮中搶占先機(jī)、贏得未來(lái)。

文章來(lái)源：  《商業(yè)觀察》   http://m.k2057.cn/w/jg/125.html