自媒體平臺的發(fā)展現(xiàn)狀研究——以微信公眾平臺“二更食堂”為例

自媒體自誕生以來就備受關(guān)注，微信公眾平臺的出現(xiàn)更為自媒體的發(fā)展提供了廣闊的空間。現(xiàn)以微信公眾平臺“二更食堂”為例，研究“二更食堂”擁有海量用戶群體、較高被觀看率、互動性強(qiáng)、營銷定位服務(wù)精準(zhǔn)等有利因素的原因。分析“二更食堂”在飛速發(fā)展過程中，存在過度追求流量、價值觀偏頗、管理不善、內(nèi)容低俗化可信度低等問題的現(xiàn)狀，并對此針對性的提出要以內(nèi)容為王、增強(qiáng)倫理意識、加強(qiáng)監(jiān)管、提高傳播內(nèi)容質(zhì)量及可信度的基本對策。

一、前言

微信公眾平臺由于可一人開設(shè)多號、方便快捷等有利因素的影響，出現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的勢頭，深受年輕人喜愛，已經(jīng)成為一種很有生命力的自媒體。但隨著越來越多的自媒體人和企業(yè)進(jìn)軍微信公眾平臺，市場競爭愈演愈烈，“僧多粥少”的局面日益突顯，這導(dǎo)致很多自媒體人為獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益拋棄初心轉(zhuǎn)而追求流量和關(guān)注度，“二更食堂”就是其中一個典型代表?！岸程谩痹鴵碛泻Ａ康挠脩羧后w，但是為了獲得更多的流量，開始自我放松，只片面追求點(diǎn)擊量，過于粗制濫造，不注重自身內(nèi)容生產(chǎn)與推送質(zhì)量，最終落得永久關(guān)停的下場?，F(xiàn)基于對“二更食堂”微信公眾平臺永久關(guān)停這一事件的基礎(chǔ)上，分析自媒體平臺的發(fā)展現(xiàn)狀，探究當(dāng)下自媒體平臺發(fā)展所面臨的問題并對此提出相應(yīng)的解決方案。

二、自媒體平臺發(fā)展現(xiàn)狀

結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)如今“二更食堂”的發(fā)展現(xiàn)狀有如下幾種：

（一）擁有海量的用戶群體

據(jù)微信官方網(wǎng)站公布的最新用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2018年微信用戶首次突破10億，達(dá)10.4億，這直接的表現(xiàn)了微信公眾平臺擁有海量的用戶群體，有良好的發(fā)展前景。“二更食堂”屬于“二更”旗下，“二更食堂”在騰訊、優(yōu)酷等視頻門戶及微信公眾平臺、新浪微博等移動客戶端上擁有上千萬垂直粉絲，具有堅實(shí)的粉絲用戶基礎(chǔ)，這表明了“二更食堂”并不是一家自媒體小作坊，而是一家自媒體公司巨頭，作為一家掌握一定喉舌的自媒體，其一言一行都會對社會造成一定的影響。

（二）具有較高的信息到達(dá)率和被觀看率

微信公眾平臺的傳播方式是一對多的，通過這種方式，自媒體人能夠通過微信平臺直接將信息推送到多個用戶的手機(jī)中。而手機(jī)是現(xiàn)在用戶每天都會隨身攜帶的工具，這確保了微信公眾平臺有較高的信息到達(dá)率和被觀看率。“二更食堂”就利用這種特點(diǎn)，通過利用微信公眾平臺的群發(fā)推送功能，使信息能及時到達(dá)到用戶的手機(jī)中，讓用戶能隨時隨地的收看信息，從而使推文有較高的點(diǎn)擊量。

（三）營銷成本低，與用戶互動性強(qiáng)

不用投入大量的資金，只需注冊一個微信公眾平臺并每天按時推送更新文章，就可以吸引大量用戶的關(guān)注，獲取經(jīng)濟(jì)利益。用戶在收看文章推送的同時還可以通過在平臺中的留言或相關(guān)推文下的評論與平臺達(dá)到互動效果?！岸程谩焙笈_平時會對在平臺上的留言設(shè)置自動回復(fù)的“晚安語”，從而增強(qiáng)與用戶的互動性與粘性。除此之外，“二更食堂”還會用紅包策略、新年簽等玩法與粉絲互動，讓粉絲互動量極速上升，從而使粉絲量迅速超過百萬。

（四）獨(dú)創(chuàng)內(nèi)容吸引眼球，營銷和服務(wù)定位精準(zhǔn)

微信以熟人社交為基礎(chǔ)，能夠?qū)ξ⑿庞脩暨M(jìn)行數(shù)據(jù)化分析，傳播對象的數(shù)據(jù)化能讓微信公眾平臺的自媒體運(yùn)營者對其目標(biāo)受眾進(jìn)行精準(zhǔn)定位。“二更食堂”的市場主要是面向年輕白領(lǐng)女性，雞湯、溫暖、勵志類的故事內(nèi)容是“深夜食堂”公眾號的運(yùn)營基調(diào)。在粉絲們最感性的深夜時刻，發(fā)布雞湯式內(nèi)容并與粉絲互動，調(diào)動白領(lǐng)女性內(nèi)心深處最真實(shí)的底層情感，與受眾產(chǎn)生情感交流與共鳴。

總之，“二更食堂”之前的發(fā)展態(tài)勢一片良好。然而，發(fā)展和問題是并存的，“二更食堂”在快速發(fā)展的同時依舊面臨著諸多弊端。

三、自媒體平臺發(fā)展問題

理性地看，“二更食堂”關(guān)停原因復(fù)雜，不能一味的“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，要進(jìn)一步深入思考，有效協(xié)調(diào)，尋找被關(guān)停的根本原因。

（一）過于追求流量

對于自媒體平臺來說，流量和閱讀量就是一切，因此自媒體平臺把粉絲量和閱讀量作為衡量影響力和發(fā)展水平的標(biāo)準(zhǔn)，但這樣就會導(dǎo)致許多自媒體平臺無所不用地獲取流量，哪怕是傳播負(fù)能量，迎合低級趣味?！岸程谩睘榱擞喜糠质鼙姷母Q私、獵奇心理，不惜鋌而走險地發(fā)布低俗推文，虛構(gòu)事實(shí)，其行為違反了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，突破了“七條底線”，背離了社會主義核心價值觀。

（二）門檻低，自媒體人缺乏職業(yè)素養(yǎng)

自媒體又被稱為草根媒體，因其具有平民化個性化、低門檻易操作的特點(diǎn)，使得用戶發(fā)布的信息主觀性強(qiáng)，發(fā)布的內(nèi)容更加自由隨意、難以監(jiān)管、不受控制，從而產(chǎn)生信息泛濫、信息虛假、信息侵權(quán)等問題。在“二更食堂”工作的工作人員中，很少是傳媒類專業(yè)科班出身的，不僅不具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和深厚的理論基礎(chǔ)，還不懂得傳播的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵。

（三）團(tuán)隊內(nèi)部管理不善

只有自媒體平臺具有較強(qiáng)的團(tuán)隊內(nèi)部管理能力，樹立大局意識、效能意識和責(zé)任意識，才能夠提高自媒體平臺的公信力，促進(jìn)自媒體平臺和諧健康的發(fā)展?！岸程谩北挥谰藐P(guān)停就是因?yàn)槠溥\(yùn)營團(tuán)隊在價值觀導(dǎo)向上出現(xiàn)了偏差，內(nèi)容審核機(jī)制存在漏洞，運(yùn)營負(fù)責(zé)人缺乏應(yīng)有的管理意識，團(tuán)隊內(nèi)部管理不善，才造成如此嚴(yán)重的后果。

（四）傳播內(nèi)容低俗化，存在倫理缺失問題

在注意力稀缺的時代，自媒體都講究流量為王，只要能獲取流量，哪怕是挨罵也是心甘情愿的。在這樣的理論支配下，自媒體操作者眼中，素材的金錢價值早已取代了人道倫理?！岸程谩卑l(fā)布的低俗推文，借助媚俗的標(biāo)題、惡俗的語言、虛假內(nèi)容來博得關(guān)注，公然突破公序良俗的底線，進(jìn)一步暴露出二更這樣的自媒體在創(chuàng)業(yè)過程中價值觀的扭曲和道德滑坡的嚴(yán)重。

（五）傳播的信息可信度低

自媒體使話語權(quán)從精英集體向草根個體的轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)了傳媒的平民化與去中心化，而網(wǎng)絡(luò)的匿名性給了“草根群體”隨心所欲表達(dá)自我思想的空間。微信公眾平臺“二更食堂”盲目的追求新聞發(fā)布速度和點(diǎn)擊率，對推文中的事實(shí)情況進(jìn)行不當(dāng)描述，完全置信息真實(shí)內(nèi)容于不顧，導(dǎo)致輿論的事實(shí)被觀點(diǎn)取代，衡量輿論話語的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生異化，使新聞的真實(shí)性讓步于點(diǎn)擊量。

總之，近年來 “二更食堂”雖然有出現(xiàn)蓬勃發(fā)展的的趨勢，但是隨之而來的也日益突顯，這嚴(yán)重?fù)p害了自媒體的公信力。

四、解決自媒體平臺發(fā)展問題的有效措施

結(jié)合上述對“二更食堂”問題的分析與探究，面對當(dāng)下自媒體平臺的發(fā)展困境，提出以下對策：

（一）要以內(nèi)容為王

“內(nèi)容為王”是自媒體發(fā)展的關(guān)鍵，是留住受眾的法寶。作為自媒體人只有秉承負(fù)責(zé)任的態(tài)度，不斷的提升自身寫作能力，發(fā)布優(yōu)質(zhì)文章內(nèi)容，做到信息文章的求真務(wù)實(shí)，才能支撐自媒體的不斷發(fā)展和進(jìn)步，在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地?！岸程谩币蚱湓趦r值觀導(dǎo)向上出現(xiàn)了偏差，忘記了自己的初心，從原本的“內(nèi)容為王”轉(zhuǎn)變成了“流量為王”從而被市場所淘汰。

（二）提高自媒體人社會責(zé)任與倫理意識

從事自媒體平臺的機(jī)構(gòu)應(yīng)該定期對自媒體人進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，定期培育自媒體人自身的倫理意識，從而增強(qiáng)從業(yè)者的社會責(zé)任感，保證推送內(nèi)容的真實(shí)性、讓自媒體人都能關(guān)注公共事務(wù)，秉持人文情懷，遵循有關(guān)的道德倫理。對于“二更食堂”被封，我們要認(rèn)識到信息內(nèi)容本身所承載的價值和社會責(zé)任，以及作為一個自媒體在創(chuàng)作過程中需要堅守的基本倫理觀念。只有堅守道德底線，才能確保每一篇報道的真實(shí)性，引導(dǎo)平臺往更好的方向發(fā)展。

（三）建立起追責(zé)和粉絲數(shù)、閱讀量相掛鉤的機(jī)制

流量越大，責(zé)任就越大。作為媒體平臺，要端正自己的態(tài)度，嚴(yán)肅對待自己的職業(yè)，肩負(fù)起自己將要承擔(dān)的責(zé)任?！岸程谩背霈F(xiàn)這類事情最主要的責(zé)任還是在于運(yùn)營人員的疏于管理，運(yùn)營人員對公眾號的內(nèi)容審核的缺失。建立起追責(zé)和粉絲數(shù)、閱讀量相掛鉤的機(jī)制，就會給自媒體平臺敲響警鐘，從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言，以降低大部分用戶被誤導(dǎo)的可能性。

（四）制定相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范倫理缺失行為

對于當(dāng)前自媒體平臺存在的不良行為，政府應(yīng)該高度重視，必須制定有關(guān)的法律法規(guī)，使自媒體平臺倫理缺失的行為得到有效的約束與規(guī)范。對于“二更食堂”被封，政府應(yīng)使用相應(yīng)的準(zhǔn)則來審查倫理缺失的行為，要利用司法的權(quán)威性對部分媒體的違紀(jì)違法行為進(jìn)行威懾，從而約束自媒體人的倫理缺失行為，規(guī)范自媒體平臺行業(yè)風(fēng)氣。

（五）建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)，提高信息可信度

自媒體平臺僅僅靠自我監(jiān)督是不夠的，我們還要建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管系統(tǒng)并對網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)名制注冊，從源頭上追查網(wǎng)絡(luò)謠言，杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言的廣泛傳播。想要防止“二更食堂”這類事件的再次出現(xiàn)，就要通過利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)對社交媒體上傳的信息進(jìn)行嚴(yán)格地篩選，不時對語言暴力及不實(shí)信息進(jìn)行審查和監(jiān)管，規(guī)范自媒體平臺的發(fā)展，從而提高自媒體平臺信息的可信度。

五、結(jié)論

雖然近年來自媒體平臺日益蓬勃發(fā)展，但隨之而來的內(nèi)容低俗化，價值觀偏頗，管理不善等問題也日益突顯，大大損害了自媒體公信力。問題叢生，既有自媒體本身過分追求流量的客觀因素，也有媒體人職業(yè)道德缺失，傳播內(nèi)容低俗化、信息可信度低、部門監(jiān)管滯后的原因。沒有規(guī)矩不成方圓，自媒體平臺要想獲得長期發(fā)展就必須采取有效行動。自媒體人要提升自身素養(yǎng)、提高文章質(zhì)量、嚴(yán)格自律不逾矩；自媒體平臺要通過自我審視、自我管理，規(guī)范行業(yè)要求；有關(guān)部門要建立相應(yīng)的法律法規(guī)，讓自媒體平臺能夠有章可循，使管理者監(jiān)管行為有法可依。

本文來源：《記者搖籃》：http://m.k2057.cn/w/qk/22732.html