互聯(lián)網(wǎng)賦權(quán)下的付費問答應(yīng)用知識傳播模式研究——以“分答”為例

隨著科學(xué)和技術(shù)的發(fā)展，我們進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新的技術(shù)不斷生產(chǎn)出新的互聯(lián)網(wǎng)空間，開放、連接、互動、共享的互聯(lián)網(wǎng)格局使人們的信息獲取方式和知識生產(chǎn)方式發(fā)生極大改變。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2017年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2016年的95.1%提升至97.5%，手機不斷擠占其他上網(wǎng)設(shè)備的使用，網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備進一步向移動終端集中。獲取信息的工具成本降低，對時間和空間的要求也降低，知識的生產(chǎn)和消費被整合，基于互惠共享的理念，普通用戶以提問的方式掌握主動權(quán)，提供了“無權(quán)者”與“有權(quán)者”平等對話的機會，實現(xiàn)知識和經(jīng)濟利益的轉(zhuǎn)化，多渠道開發(fā)利用個人價值。付費問答應(yīng)用——果殼網(wǎng)的“分答”基于互聯(lián)網(wǎng)理念和智能手機的普及為個體提供平等參與知識生產(chǎn)的平臺和渠道，實現(xiàn)了個人價值和知識的直接變現(xiàn)。

1  賦權(quán)理論

賦權(quán)（empowerment,又譯為增權(quán)）是西方20世紀六七十年代出現(xiàn)的用語，是一個多層次、寬泛的概念體系，在不同的學(xué)科中，其適用的層面也不同。我國學(xué)者丁未對賦權(quán)理論進行了系統(tǒng)地梳理，他認為賦權(quán)有三個天然的取向，第一，賦權(quán)的對象主要是那些無權(quán)（powerlessness）的群體，是指那些在政治、經(jīng)濟、文化等社會資源分配中處于劣勢地位，其生存和發(fā)展遭遇能力和權(quán)力缺失的人群。第二，賦權(quán)作為一個互動的社會過程，離不開信息的溝通與人際交流，所以它與人類最基本的傳播行為有著天然的聯(lián)系。第三，賦權(quán)理論具有天然的實踐性，他不是停留在理論的探討上，而是廣泛地運用于社會實踐及其進程中。參與是實現(xiàn)賦權(quán)和認同的基礎(chǔ)所在，技術(shù)介入則提供了一個有效的途徑，以手機為終端的移動網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)及其在各階層的迅速擴散，為每個人提供了自我選擇，提供了利用新技術(shù)進行知識的生產(chǎn)與傳播的渠道和平臺。

2  互聯(lián)網(wǎng)賦權(quán)下的知識傳播特點

2.1  賦予平等的經(jīng)濟權(quán)力

在經(jīng)濟領(lǐng)域，無論是個人或者組織都有相應(yīng)的經(jīng)濟權(quán)力，即可以通過自身對資源的掌握形成對其他主體的控制和影響，資源是權(quán)力的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為每個人平等地參與競爭、合作提供了技術(shù)上的支持，每個人有用同等獲得互聯(lián)網(wǎng)資源及利用自身擁有的自愿的權(quán)力。分答上的各位答主基于自己擁有的無形資產(chǎn)——知識體系、社會地位和資源，由此產(chǎn)生了影響力和公信力，通過對問題的回答來獲得相應(yīng)的經(jīng)濟回報，人人都有參與經(jīng)濟活動的機會，賦予每個人通過自己的知識價值獲得經(jīng)濟回報的權(quán)力。在互聯(lián)網(wǎng)空間，沒有戶籍、執(zhí)照等準入條件限制，只要你有上網(wǎng)設(shè)備就有同等的用資產(chǎn)換取經(jīng)濟回報的權(quán)力。

2.2  從UGC到PGC的知識生產(chǎn)

互聯(lián)網(wǎng)最大的改變是激活了個人，使個人得以在互聯(lián)互通當中成為社會生活的基本主體和基本單位。在用戶生產(chǎn)內(nèi)容的去中心化的信息時代，雖然個人并不能完全脫離機構(gòu)而存在，個人依靠機構(gòu)賦予身份和價值，分答答主的身份標示即是機構(gòu)賦予個人以身份以實現(xiàn)個體價值與經(jīng)濟利益的最大化轉(zhuǎn)化的體現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時代個人得到賦權(quán)，從微博、微信，再到現(xiàn)在的付費問答應(yīng)用——果殼網(wǎng)的“分答”，個人價值被激活，獨立生產(chǎn)知識換取經(jīng)濟回報，實現(xiàn)知識變現(xiàn)。例如，傳統(tǒng)的記者必須依靠報社、電臺、電視臺等媒體平臺發(fā)表作品，報社賦予記者以身份來實現(xiàn)個人價值，個體選擇嚴重受限，渠道單一，在現(xiàn)代社會雖然記者仍需依靠媒體機構(gòu)，但機構(gòu)的影響力被弱化，記者有更多的選擇，互聯(lián)網(wǎng)為記者提供了更多的平臺和渠道來實現(xiàn)個人的經(jīng)濟價值，記者不僅僅是記者，而是一個隨時傳播分享且有收益的媒體人。

對于網(wǎng)絡(luò)群體來說，自我賦權(quán)具有普適性，其主體構(gòu)成轉(zhuǎn)變成全體用戶，包括精英話語群體、草根話語群體、機構(gòu)話語群體。從互聯(lián)網(wǎng)成長起來的邊緣化的草根和網(wǎng)紅，相對于精英話語群體和機構(gòu)話語群體來說，擁有的社會資源較少，不能平等地參與知識的生產(chǎn)與價值變現(xiàn)中，但在信息時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)弱化了機構(gòu)的影響力和精英對話語的壟斷性主導(dǎo)，實現(xiàn)了主體參與的平等性。參與提問的用戶因為潛在的利益相關(guān)者身份而成為知識生產(chǎn)的主體力量，基于互惠和分享的理念，互動主體的分成和知識有償分享實現(xiàn)了對全體用戶的覆蓋。

2.3  知識生產(chǎn)消費的碎片化

互聯(lián)網(wǎng)的特點決定了互聯(lián)網(wǎng)知識生產(chǎn)的碎片化特征，再加上應(yīng)用本身的設(shè)定，更是放大了碎片化的知識生產(chǎn)和傳播?！胺执稹碧柗Q“你的問題專家來答”，充分利用了每個人所擁有的專業(yè)知識，最大程度地發(fā)掘了個人價值，并實現(xiàn)價值本身和經(jīng)濟利益的直接轉(zhuǎn)化?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)本質(zhì)上是以個人為中心的傳播技術(shù)，具有天然的反中心傾向?！胺执稹弊鳛閮?nèi)容與渠道的結(jié)合體，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺提供了另一種知識生產(chǎn)消費環(huán)境，以語音的形式進行知識和信息的生產(chǎn)，知識臨時性生成，其表達方式導(dǎo)致了碎片化，其特征決定了其內(nèi)容不可能太有深度，例如“分答”的回答限定在60秒以內(nèi)。他們利用的是碎片化的時間空間。碎片化知識生產(chǎn)降低了進入者的門檻，每個人都可以開通自己的分答，答主不需要系統(tǒng)地、完整地對一個知識點、專業(yè)問題進行詳細論述，提問者最終得到的也知識碎片化的、淺層的知識。

3  存在的問題

付費問答類應(yīng)用提供了一個平臺，讓每一個互聯(lián)網(wǎng)用戶都可能成為知識生產(chǎn)主體，門檻較低的個人化傳播方式能夠為社會各階層所用，打破了傳統(tǒng)社會自上而下的科層制組織結(jié)構(gòu)。新的社會化媒體打破了曾經(jīng)的單一組織中心系統(tǒng)，構(gòu)筑起一個龐大的“強關(guān)系”、“弱關(guān)系”從橫交錯的關(guān)系網(wǎng)。但其應(yīng)用本身的特點正好也導(dǎo)致了一系列可能存在的問題：知識淺層化、內(nèi)容娛樂化、反向減權(quán)化。

3.1  知識淺層化

知識生產(chǎn)的門檻的降低，讓每一個互聯(lián)網(wǎng)用戶都能成為知識、信息的生產(chǎn)者和傳播者，由于每個人知識結(jié)構(gòu)的不同、文化水平的高低不一，決定了互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)的知識良莠不齊。付費問答類應(yīng)用由于本身功能的設(shè)置和表達方式的限制，知識缺乏系統(tǒng)化地呈現(xiàn)。因為是語音的形式，要淺顯易懂，加之對時間的限定， 60秒不足以讓答主深入而清晰地敘述一個問題。盡管有免費追問功能，但是破壞了思維的連續(xù)性，內(nèi)容仍然是碎片化的知識。而且以語音的方式進行知識生產(chǎn)，口語化、隨意性較強，在性質(zhì)上更多的是信息而不是真正意義上的知識。

3.2  內(nèi)容娛樂化

“分答”的爆紅大部分是粉絲經(jīng)濟的結(jié)果，網(wǎng)紅、明星的入駐為分答帶來了大量的用戶，王思聰在分答上的頭銜從“網(wǎng)紅、投資人、哲學(xué)家”變成了“普思資本創(chuàng)始人”，從進駐分答到回答了32個問題，一共收益100993元。分答也因王思聰?shù)倪M駐而爆紅，但涉及的問題多是基于獵奇心理和窺私欲而提出，而網(wǎng)友的問題也大多集中在創(chuàng)業(yè)賺錢、減肥健身、兩性話題、娛樂八卦等方面。網(wǎng)紅只能作為一種營銷手段，不能保證用戶的粘性。而且在中國還沒養(yǎng)成為知識付費的習(xí)慣，讓我們不得不擔心“粉絲經(jīng)濟”的持續(xù)性。

3.3  反向減權(quán)化

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了現(xiàn)有的知識、信息生產(chǎn)方式，以智能移動終端為特征的新媒體使知識生產(chǎn)進一步突破了固定終端的限制，賦予每一個用戶平等參與的權(quán)力，但用戶與網(wǎng)絡(luò)的互動行為比許多人了解的限制要多得多，而他們所發(fā)現(xiàn)和訪問的網(wǎng)站范圍比通常所預(yù)想的也要小得多。在分答里設(shè)置了“熱推名人”、“新晉榜”、“才華榜”來進行推薦，這又重新創(chuàng)造了新的不平等，對于獲得推薦的答主賦予更多的權(quán)力，也正是這一設(shè)置造成了普通答主的減權(quán)，雖然每一個普通用戶都有開通分答的權(quán)力，但卻擁有不一樣的資源和“被聽見”的機會。強大的等級制度統(tǒng)治著這種恰因其開放性而倍受贊美的媒體，這種等級制度是機構(gòu)性的，已與構(gòu)造其網(wǎng)絡(luò)的那些超鏈接融為一體。它是經(jīng)濟性的、社會性的。等級制是一種自然的或許也是不可避免的組織巨量在線內(nèi)容的方法。

4  總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)對社會的全面滲透，改變了社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，賦予相對無權(quán)的個體和群體以平等參與政治經(jīng)濟生活的機會、渠道和權(quán)力，催生出大量形態(tài)各異的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)通過激活個體及社會關(guān)聯(lián)促成交流、分享和協(xié)作，成就了個人在新的社會賦權(quán)下的價值生成和變現(xiàn)。媒介技術(shù)在很大程度上提升了個體和社會、個體之間直接交流的質(zhì)量和效率，也直接將個體納入一個共同的知識生產(chǎn)消費環(huán)境中。分答推出了一個新功能：答案30分鐘免費聽，在這30分鐘內(nèi)答主和偷聽者沒有偷聽分成，30分鐘后恢復(fù)收費。在碎片化、娛樂化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，付費問答應(yīng)用究竟能走多遠？

本文來源：《記者搖籃》：http://m.k2057.cn/w/qk/22732.html