醫(yī)院績效管理與運營成本控制探究

在全球經(jīng)濟高速發(fā)展的大環(huán)境下，我國的社會經(jīng)濟也緊隨其后加快了發(fā)展速度，現(xiàn)代的醫(yī)院如果想適應當今的社會需求必須要摒棄陳舊的管理模式，去開辟發(fā)展新的管理模式，這樣才能夠使醫(yī)院既可以很好的解決人民群眾疾病困擾又可以在贏得自身的發(fā)展與生存空間的同時獲得可觀的經(jīng)濟利益。在現(xiàn)代醫(yī)院的管理系統(tǒng)中被使用最多的管理模式就是全成本核算經(jīng)濟管理模式，這種管理模式在充分的發(fā)生其管理職能的同時還可以實現(xiàn)更加全面的公司績效考核，使醫(yī)院的服務水平與管理效率都可以得到不小的提升，對于醫(yī)院在未來的發(fā)展方向起到了指引作用，也為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供了巨大的幫助。

1  我國醫(yī)院的績效考核現(xiàn)狀分析

不管在任何的企業(yè)，對于績效的管理工作都是一項綜合性很強的工作，醫(yī)院更是如此?？冃У挠行Ч芾砜梢詭椭t(yī)院更加輕松的實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標。使用具體的績效評價手段可以使日常的績效管理變得更加方便簡單，也可以更加清晰的反映出醫(yī)院的日常運行狀態(tài)，還可以對醫(yī)院員工的表現(xiàn)進行評價判斷，使醫(yī)院員工得到更加有效的引導與內(nèi)心的鼓勵，以實現(xiàn)醫(yī)院長遠發(fā)展的偉大目標。在目前階段，我國的大部分醫(yī)院還停留在將醫(yī)院的經(jīng)營指標做為考核基礎的績效評價放法；這種績效考核方法十分的缺乏統(tǒng)一性，績效考核的衡量方法又是非常復雜的，這種績效考核方式已經(jīng)沒有辦法滿足現(xiàn)階段社會對于醫(yī)院運營的要求。對于這種情況，我國很多的研究人員經(jīng)過研究討論提出了多種解決辦法。其中最多的辦法就是不能采用單一的經(jīng)濟指標模式作為績效考核的標準，應該考慮多方面的因素進行考核。醫(yī)院在我國社會中肩負著重要的社會責任，醫(yī)院工作人員應當明確自我的價值定位，可以將員工的價值定位與員工的工資標準進行匹配，這大大的提高了醫(yī)務工作人員的工作熱情，也使醫(yī)院的工作效率得到了很大的提升。在激發(fā)醫(yī)務工作者工作的主觀能動性的同時也很大程度的提高我國醫(yī)院的醫(yī)療服務水平，進一步的使醫(yī)院的總體競爭力大大增強，這樣才能使醫(yī)院的經(jīng)濟效益與社會效益可以兼得。

2  醫(yī)院實行績效管理和運營成本控制所起到的作用

2.1  對醫(yī)院獎勵制度產(chǎn)生優(yōu)化作用

在我國現(xiàn)階段的醫(yī)院經(jīng)營的過程房中，很少有醫(yī)院對成本實施全面的控制，如果醫(yī)院可以對他的運營成本進行控制，醫(yī)院就可以對不同情況的經(jīng)營成果進行準確客觀的評價，可以更加輕易的提升醫(yī)院的經(jīng)濟效益。舉例說明：在實際應用的過程中，醫(yī)院可以通過病房的數(shù)據(jù)對醫(yī)生和護士的工作情況進行簡單的判斷。

2.2  對醫(yī)院資源分配進行優(yōu)化

醫(yī)院的整個運營的過程是對成本和績效管理的有機結合。如果現(xiàn)階段我國醫(yī)院可以對自己手中有限的醫(yī)療資源加以合理且科學的運用，不因可以有效的提升醫(yī)院工作人員的工作效率，還可以使醫(yī)院的每一名工作人員都能加強成本方面的意識。在平時的工作當中如果出現(xiàn)了需要進行設備或物資采供的情況，首先要做的就是對于這次的采購情況進行全方位的討論分析，綜合各種情況對于這次的采購需要進行判斷，這樣就可以使每一次采購變得有價值，大大避免了浪費的情況發(fā)生。

3  績效管理和運營成本控制方面存在大量問題

3.1  醫(yī)院對整體效益過于重視

在任何的行業(yè)當中，成本的審核計算都是調動工作人員工作積極性最好的工作，在醫(yī)療機構中也是如此，通過對醫(yī)院的運行成本進行核算，可以使醫(yī)院工作人員的節(jié)約意識獲得大大的提升，在通過專業(yè)化的技術手段對醫(yī)院的運行成本加以控制，可以大量的減少人力、物資的消耗量，從而醫(yī)院運行節(jié)約成本，提高收益。

3.2  缺少長遠利益和投資考慮

醫(yī)院所需要的人才是非常特殊的，培養(yǎng)一名合格的醫(yī)療工作人員所需要的時間往往是別的行業(yè)的幾倍，而且花費的成本也是十分巨大的，現(xiàn)代的醫(yī)院不僅僅要求醫(yī)療工作人員需要熟練的掌握所學習的理論知識，該應該就有豐富的臨床實踐經(jīng)驗才可獲得從業(yè)上崗的資格。

3.3  對績效管理和運營成本控制存在錯誤的理解

在我國目前的大多數(shù)醫(yī)院中來說，績效的管理還有醫(yī)院的成本控制基本上都沒有得到他應有重視，大部分的從業(yè)人員只是對這些東西具有一點簡單膚淺的了解，只是了解這些名詞的表面含義，并不能深刻的了解他的內(nèi)在意義。

3.4  管理手段過于粗放并且確實相應的激勵手段

在平常的企業(yè)管理之中，企業(yè)為了加強對于公司績效的管理，對公司工作進行全方位的落實開展，做應該做的就是將公司績效與員工的個人利益進行合理的融合，對醫(yī)院員工的薪酬收入加以科學合理的整改之后，可以通過獎金獎勵的手段來激勵員工不斷的努力工作。在我國現(xiàn)階段，絕大多數(shù)的醫(yī)院屬于事業(yè)單位，即醫(yī)院是通過醫(yī)院工作人員在日常工作當中的實際貢獻來進行薪酬的分配工作，這樣的分配方法使得薪酬分配制度存在著很多不合理的地方，很難對醫(yī)院的每一名工作人員進行準確的業(yè)績核算，從何無法確定考核的具體指標。

4  醫(yī)院績效管理和運營成本控制的強化措施

4.1  加強醫(yī)護人員的成本核算能力

現(xiàn)階段我國的醫(yī)院之所以要進行績效管理工作，主要的目的是促進醫(yī)療事業(yè)可持續(xù)的長遠發(fā)展。管理人員對醫(yī)療方向的一步一步細分，再對各個崗位和部門進行職責的劃分，對醫(yī)院的績效數(shù)據(jù)可以實時的掌握別且可以加以監(jiān)控和分析，這樣在日后的工作當中就算出現(xiàn)了問題，也可以非常方便的根據(jù)所出現(xiàn)的問題進行優(yōu)化解決，推動醫(yī)院向著更好的方向發(fā)展。做了這些還是不夠的，如果想要從根本上提升醫(yī)院整體的經(jīng)濟管理水平，還應該對醫(yī)療收支方面的監(jiān)督進行加強管理。在醫(yī)院內(nèi)部進行階段績效的考核時，應該以醫(yī)院員工的工作態(tài)度和職業(yè)道德作為最主要的考核標準，這一項工作需要醫(yī)院的管理層對醫(yī)院員工多加了解，對醫(yī)院員工的工作情況進行判斷，這樣才可以更加科學準確的對醫(yī)院員工進行監(jiān)督審核。醫(yī)院只有醫(yī)療質量得到了提升，才能夠使患者更加的滿意。醫(yī)院在為患者提供良好的醫(yī)療服務還有優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境的基礎上，還應該提高每一位醫(yī)療工作者自身的職責意識，讓每一位醫(yī)療工作者從內(nèi)心認識到自己工作的重要性。由此可見，績效考核的創(chuàng)建過程，需要結合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標進行，根據(jù)醫(yī)院、科室不同需求，對其指標進行具體明確，如醫(yī)院感染率和患者滿意度等，均需要對其展開有效評價，從而創(chuàng)建科學績效考核體系，以便于實現(xiàn)醫(yī)院運營成本的控制。

4.2  積極培養(yǎng)知識型人才

任何企業(yè)的發(fā)展過程都離不開人員的更新?lián)Q代，現(xiàn)階段醫(yī)療成本生高的主要原因是醫(yī)療人力成本的升高。需要對醫(yī)院的人才資源進行科學合理的分配，醫(yī)院自我培養(yǎng)適合現(xiàn)階段社會需求的人才，這樣才能夠使醫(yī)院達到可持續(xù)發(fā)展。減少醫(yī)院內(nèi)部的閑散人員，還要不斷的提升醫(yī)院員工的工作效率。

5  結語

經(jīng)過上述討論，我們可以得出在我國醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展中，醫(yī)院的績效管理和運營成本的控制，二者之間存在著直接聯(lián)系，對醫(yī)院的發(fā)展與生命力產(chǎn)生直接的影響。在我國社會經(jīng)濟發(fā)展的今天，我國市場的競爭也是非常的激勵，醫(yī)院想要在如此激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟首先需要做的就是提升醫(yī)院的綜合能力，醫(yī)院的綜合能力提升之后才可能在經(jīng)濟效益等方面取得提升。想要提升醫(yī)院的綜合實力，必須要做的是提升醫(yī)院的績效管理水平，還有就是加強對醫(yī)院的運營成本的控制。再根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的實際情況進行分析，制定出符合醫(yī)院實際情況的科學指標體系，以便在整個環(huán)節(jié)實現(xiàn)科學化、技術化、規(guī)?；?，為醫(yī)院的經(jīng)濟效益提升提供安心的保障，同時也為醫(yī)院的長遠發(fā)展打下堅實的基礎。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://m.k2057.cn/w/qk/21223.html